СодержаниеВведение 3
1.Процесс управления изменениями 5
1.1.Понятие и сущность процесса 5
1.2.Основные составляющие управления изменениями 6
1.3.Идентификация проблем развития и инициирование изменений 8
1.4.Диагностика менеджмента 13
1.5.Программа внедрения изменений 19
2.Управления изменениями на примере ООО "Лада" 22
Ближнее окружение 22
Дальнее окружение 23
Экспертиза предприятия методом SWOT-анализа 24
Составление SWOT - матрицы 25
Анализ конкурентных возможностей предприятия 25
Построение SWOT-матрицы 26
Определение конкурентных позиций предприятия 28
Определение стадии жизненного цикла предприятия 28
Заключение 30
Литература 33ВведениеУправление изменениями - это планируемый подход к интеграции в существующую ИС предприятия технологических новшеств. Он включает в себя формальные процессы оценки влияния изменений и на самих людей, и на их методы работы. Этот подход также предусматривает определенные методы убеждения пользователей принять реформы.
Интерактивная революция и ее влияние на деловой мир показывают, что старую собаку все-таки можно научить новым трюкам, но не стоит надеяться, что она станет кувыркаться через голову; бедняга будет довольно долго лаять, скулить и ловить свой хвост, прежде чем даст вам лапу.
Эта аналогия еще раз подчеркивает необходимость управления изменениями. Именно за участие в семинарах, посвященных такого рода вещам, люди платят большие деньги, а авторы книг на эту тему получают солидные гонорары, но ясности от этого не прибавляется.
Когда, наконец, дело доходит до сути, все сводится к тому, как убедить пользователей в необходимости внедрения нового бизнес-процесса, а также к вопросу о технологии, которая позволяет это сделать. Руководители проектов, бизнес-аналитики, разработчики приложений, специалисты службы помощи, преподаватели, менеджеры и руководители просто обязаны разобраться в том, что же такое управление изменениями и как применять его на практике.
"На самом деле работу компаний определяют люди, а не технологии, - считает консультант Габриэль Купер. - Технология - это всего лишь инструмент, и пользователи должны с энтузиазмом к нему относиться, верить в него, учиться работать на нем и ощущать поддержку со стороны этого инструментария. И цель управления изменениями состоит в том, чтобы гарантировать, что все это учитывалось еще на этапе разработки проекта".
Цель работы рассмотреть технологии управления изменениями в организации и пути устранения сопротивления.
Объектом исследования является ООО "Лада".
Для раскрытия поставленной цели раскроем ряд задач:
" Раскрыть службы, пользующиеся большим спросом
" рассмотреть основные составляющие управления изменениями
" Привести идентификацию проблем развития и инициирование изменений
" Охарактеризовать диагностика менеджмента
" Рассмотреть программу внедрения изменений
" Раскрыть управления изменениями на примере ООО "Лада"Литература1. Адамецки К. О. О науке организации. - М.: Экономика, 1972.
2. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. - М.: Финансы и статистика, 1999.
3. Вернебург Р. Рационализация и техника работы аппарата управления. -M.: МГТУ им. Баумана, 1969.
4. Гвишиани Д. М. Организация и управление. 3-е издание. - М.: МГТУ им. Баумана, 1998.
5. Друкер Ф.Питер. Рынок: как выйти в лидеры. Теория и практика. (Предпринимательство и инновации. Практика и принципы). - М: Book chamber international, 1992, с. 188.
6. Мильнер Б. 3. Теория организаций. - М.: ИНФРА-М, 1998.
7. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции / К. А. Волкова и др. - М.; Экономика, НОРМА, 2000.
8. Риггс Дж. Производственные системы: управление, анализ, контроль. -М.: Прогресс, 1972.
9. Рубцов С.В. Целевое управление в корпорациях. Управление изменениями. - М. : 2000.
10. Смирнов Э. А. Основы теории организации. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.
11. Смирнов Э. А. Теория организации. - М.: ИНФРА-М, 2000.
12. Соловьев Б. А. Управление маркетингом: 17-ти модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 13. - М.: ИНФРА-М, 2000.
13. Современная экономика. /Мамедов О. Ю. - Ростов-на-Дону, "Феникс", 1996.
14. Теория организации / Под ред. Алиева В. Г. - М.: Луч, 1999.
15. Тренёв Н. И. Предприятие и его структура: Диагностика. Управление. Оздоровление. - М.: ПРИОР, 2000.
|
|
