СодержаниеВведение 3
1. Общие понятия культуры общения 4
2. Культура делового общения 6
3. Деловые стратегии управления общением 7
Заключение 9
Список использованной литературы 10ВведениеТема данной работы: "Культура делового общения".
Актуальность темы состоит в том, что от умения правильно вести себя с людьми, правильно проводить беседы, деловые встречи, переговоры во многом зависит успех бизнеса в целом. Деловое (официальное, служебное) общение в зависимости от обстоятельств может быть прямым и косвенным. В первом случае оно проходит при непосредственном контакте субъектов общения, а во втором - с помощью переписки или технических средств.
Как в процессе прямого, так и косвенного общения используются различные методы влияния или воздействия на людей. Среди наиболее употребительных из них выделяются следующие - убеждение, внушение, принуждение.
Деловое общение содержит в себе обмен различными мнениями сторон. Может осуществляться в форме деловых бесед или переговоров. Переговоры зачастую имеют более официальный характер. На начальном этапе делового общения проходит официальная встреча сторон, могут рассматриваться какие-либо конкретные вопросы (например, касающиеся деятельности организации, способов ее улучшения).
Цель данной работы:
1. Дать общее понятие культуры общения.
2. Рассмотреть основные аспекты культуры делового общения.
3. Проанализировать основные стратегии управления общением.
Степень разработанности в научной литературе: данная тема хорошо разработана в научной литературе, в связи с тем, что актуальность темы достаточно высока.Литература1. Гусейнов А.А. Великие моралисты. - М., 2005
2. Гусейнов А.А.Теория морали. - М., 2003.
3. Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика: Учебник. - М., 1999.
4. Гусейнов А.А., Иррлитц Г. Краткая история культуры общения. - М.,2001.
5. Дробницкий О.Г. Понятие культуры делового общения. - М:,2006.
6. Зеленкова И.Л., Беляева Е.В. Русский: учебное пособие для студентов
вузов. - Мн., 2001.
7. Золотухина-Аболина Е.В. Современная культура: истоки и проблемы.Учебник для вузов - Ростов на/Д., 2000.
8. Кондрашов В.А., Чичина Е.А. Этика. Эстетика. - Ростов на/Д., 2000.
9. Кропоткин П.А. Культура делового общения. - М., 2001.
10. Основы этических знаний. - СПб., 1999.
11. Попов Л.А. Русский: Курс лекций. - М., 1998.
12. Разин А.В. Русский язык и культура речи: Учебник для вузов. - М., 2003.
13. Словарь по этике / Под.ред. А.А.Гусейнова и И.С.Кона. - М., 2005.
14. Шрейдер Ю.А. Лекции по культуре делового общения. Учеб. пособие. - М., 2004.
15. Шрейдер Ю.А Введение в предмет. Учебное пособие для вузов. - М.,
1998
16. Культура речи: Учеб. пособие / Под ред. Т.В.Мишаткиной, Я.С.Яскевич. - Мн., 2002.
17. Культура общения: Энциклопедический словарь / Под. ред. Р.Г.Апресяна и А.А.Гусейнова. - М., 2001.
18. Этическая мысль: Научно-публицистические чтения. - М., 2001; 2004;
|
