УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантКонфликты: сущность, причины, управление конфликтами на примере ЗАО Сэт-Гейм "Казино-клуб Слава"
ПредметУправление персоналом
Тип работыкурсовая работа
Объем работы40
Дата поступления12.12.2012
890 ₽

Содержание

Введение 3 Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами 5 1.1. Определение и характеристика конфликта 5 1.2. Конфликт как процесс 7 1.3. Типы конфликтов 9 Глава 2. Управление конфликтами 13 2.1. Управление ролевыми конфликтами 13 2.2. Стили и стратегии поведения при конфликте 16 2.3. Методы разрешения конфликтов 21 2.4. Поведение и действия руководителя в конфликтных ситуациях 24 2.5. Этапы деятельности руководителя по урегулированию конфликта 27 2.6. Переговоры - как способ решения конфликтов 29 Глава 3. Конфликты на примере казино клуба "Слава" 32 3.1. Конфликты возникающие в казино-клубе "Слава" 32 3.2. Методы решения конфликтов в казино клубе "Слава" 34 Заключение 38 Список литературы 40

Введение

Изучение конфликта имеет большое значение для любого предприятия, так как развитие организации неизбежно связано с конфликтом. Таким образом решение проблем возникающих на предприятии в результате возникновения конфликтов требует понимания их причин и динамики развития. Стили и методы поведения в конфликтных ситуациях достаточно разнообразны, как разнообразны и методы управления конфликтом. Следовательно, тема моей курсовой работы является актуальной и важной. Так как любой руководитель заинтересован в том, чтобы конфликт, возникший в его организации или подразделении, был как можно быстрее преодолен (исчерпан, пресечен или прекращен), ибо его последствия могут принести немалый ущерб. Цель данной курсовой работы заключается в проведении исследований и изучении конфликтов и их причин, а также методов управление конфликтами в казино-клубе "Слава". Данная курсовая работа предусматривает решение следующих важнейших задач: - теоретические исследования конфликтов и их типов; - изучение стилей и стратегий поведения в конфликтной ситуации; - изучение способов и методов разрешения конфликтов; - анализ поведения и действий руководителя в конфликтных ситуациях. - исследование конфликтов возникающих в Казино клубе "Слава" и методов их решения.

Литература

1) Аширов Д.А. Организационное поведение: - М.: Проспект, 2006. - 360 с. 2) Аширов Д.А. Управление персоналом. - М.: Проспект, 2007. - 432 с. 3) Бухалков М.И., Управление персоналом на предприятии. - М.: Экзамен, 2005. - 320 с. 4) Вершигора Е.Е. Менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 364 с. 5) Веснин В.Р. Менеджмент. - М.: Проспект, 2007. - 512 с. 6) Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А., Менеджмент. - СПб.: Питер, 2003. - 229 с. 7) Глухов В.В. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2007. - 608 с. 8) Доблаев В.Л. Организационное поведение. - М.: Дело и сервис,2006. - 416 с. 9) Казначевская Г.Б. Менеджмент. - Ростов н/Д.: Феникс, 2007. - 346 с. 10) Казначевская Г.Б., И.Н. Чуев, О.В. Матросова. Менеджмент. - Ростов н/Д.: Феникс, 2007. - 378 с. 11) Кибанов А.Я. Управление персоналом организации, - М.: ИНФРА-М, 2007. - 638 с. 12) Красовский Ю.Д. Организационное поведении. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 511 с. 13) Огарков А.А. Управление организацией, - М.: Эксмо, 2006. - 512 с. 14) Раздорожный А.А. Управление организацией (предприятием). - М.: Экзамен, 2006. - 637 с. 15) Федосеев В.Н., Капустин С.Н., Управление персоналом организации. - М.: Экзамен, 2003 - 368 с.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте