СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ НА РЫНКЕ 7
1.1 Сущность понятия, основные принципы и функции продвижения 7
1.2 Система управления продвижением товара 15
1.3 Методы оценки измерения эффективности продвижения товара 29
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА СПРАВОЧНО-ПРАВОВОЙ СИСТЕМЫ ООО ЦИТ "ТЕЛЕКОМ СОФТ" 33
2.1 Общая характеристика ООО ЦИТ "Телеком Софт" 33
2.2 Анализ организационной структуры управления 36
2.3 Анализ производственного и сбытового потенциала организации 40
2.4 Анализ эффективности использования трудовых ресурсов организации 45
2.5 Анализ финансовых результатов ООО ЦИТ "Телеком Софт" 47
2.6 Особенности продвижения справочно-правовых систем 51
2.7 Анализ конкурентной среды ООО ЦИТ "Телеком Софт" 55
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ПРОДУКТА
ООО ЦИТ "ТЕЛЕКОМ СОФТ" 57
3.1 Общий анализ состояния справочно-правовых систем в России 57
3.2 Бизнес-план на создание информационного портала 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЯ 73ВведениеКаждый человек является покупателем, приобретая ежедневно хлеб, молоко, газеты или другие товары. При этом он выбирает нужное ему среди имеющихся предложений по особым, известным только данному человеку, причинам и лишь около 10% покупок совершает необдуманно, спонтанно. Выбирая товар, покупатель отдает предпочтение тому, который, на его взгляд, изготовлен лучшей фирмой и поэтому, по его мнению, несравненно лучше других аналогичных товаров. У такого покупателя заранее сложились определенный образ данной фирмы и ее товаров, мнение об их превосходстве над другими аналогичными товарами.
Такое мнение покупателя может сложиться стихийно, и тогда оно, безусловно, не всегда будет благоприятным для фирмы. Фирма поступит благоразумнее, если побеспокоиться о своем имидже, создаст мнение о престижности ее товаров. Все это обеспечивается путем разработки и правильной реализации политики продвижения товара, или коммуникационной политики фирмы.
Продвижением можно считать любую форму сообщений, с помощью которых фирма информирует и убеждает людей, а также напоминает им о своих товарах, услугах, идеях, общественной деятельности или других действиях, оказывающих влияние на общество.
Нужные ей сообщения фирма может передавать через свои фирменные названия, упаковку, витрины магазинов, выставки, средства массовой информации, а также посредством прямых контактов торговых представителей фирмы с покупателями. В этом сущность маркетинговых коммуникаций, с помощью которых фирма:
" увеличивает объем продаж товаров, повышает эффективность и прибыльность фирмы;
" создает образ престижности, низких цен или новизны предлагаемых фирмой товаров;
" создает благоприятную информацию о самой фирме, ее товарах и услугах относительно конкурентов;
" обеспечивает узнаваемость новых товаров и услуг;
" поддерживает у покупателей популярность существующих товаров и услуг.
Особенностью современного этапа социально-экономического развития России является становление высококонкурентных, близких к насыщению рынков. В таких условиях наиболее привлекательными инструментами борьбы предприятий за дополнительную долю на рынке являются реклама, стимулирующие акции, приемы персональной продажи и формирования благоприятного общественного мнения.
Роль данных форм продвижения товара для макроэкономики выражается в стимулировании спроса, сбыта, труда, в содействии трудоустройству, поддержке СМИ, снижении расходов на распространение товаров, обеспечении полезности продуктов, поощрении разработки новых видов товаров. Однако степень влияния продвижения товара на экономику зависит от эффективности данного явления, от уровня управления им.
Следует учитывать, что в настоящее время в сфере продвижения товара намечаются такие тенденции, как повышение роли поставщика товара в процессе организации коммуникационных кампаний, изменение структуры затрат за счет роста доли нерекламных расходов, стабильное и последовательное позиционирование товаров, глобализация и углубление специализации. Сложности функционирования в столь динамичной среде усугубляются для российских предприятий монополизацией рынка услуг по продвижению, низким уровнем творческих решений, сравнительно небольшими и в то же время крайне нерациональными бюджетами на продвижение товара, несовершенством правовой базы, неустойчивостью потребительских предпочтений целевой аудитории, диспропорциями в экономическом развитии центра страны и регионов.
Перечисленные динамические процессы и особенности привели к тому, что проблема эффективности управления продвижением товара на российских предприятиях требует своего решения особенно в научно-методическом плане.
Отметим то, что особенностью разработок зарубежных авторов является необходимость их переосмысления и адаптации для российского рынка. В работах же отечественных авторов аспекты интересующей проблемы освещены недостаточно. Вместе с тем существует обширный круг вопросов, которые требуют решения. К числу наиболее важных можно отнести оптимизацию структуры затрат на продвижение товара, выявление факторов эффективности и определение уровня управления продвижением, а также разработку методики оценки экономической эффективности продвижения товара.
Исходя из этого, цель дипломного проекта заключается в изучении разнообразных подходов в сфере продвижения товара.
Предметом нашего исследования являются социально-экономические
отношения, возникающие в процессе управления продвижением товара.
Объектом данного диплома является ООО Центр Информационных Технологий "Телеком Софт".
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1) изучить экономическую сущность продвижения товара;
2) проанализировать принципы и функции продвижения;
3) рассмотреть подходы к определению эффективности управления продвижением, выявить их преимущества и недостатки;
4) представить наиболее полный перечень факторов, оказывающих влияние на эффективность управления продвижением товара;
5) дать краткую характеристику организации ООО ЦИТ "Телеком Софт";
6) провести анализ динамики основных экономических показателей деятельности организации;
7) провести анализ конъюнктуры рынка;
8) оценка сбытового потенциала районов Республики Марий Эл для расширения рынка Справочных правовых систем.
9) описать конкурентную среду организации;
В качестве источника информации использованы специальная литература по избранной теме, публикации в периодической печати по теме, исследования, нормативные законодательства, правовые акты и программы правительства РФ и правительства РМЭ.Литература1. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов: Пер. с англ./Г. Ассэль. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 803 с.
2. Афоничкина А.И. Основы менеджмента/ под ред. А.И. Афоничкина. - СПб.: Питер, 2007. - 528с. - (Серия "Учебник для вузов").
3. Багиев Г. Л. Маркетинг: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - СПб. и др.: ПИТЕР, 2006. - 733 с.
4. Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах: Учебное пособие. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. - 176с.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ,2002. - 177с.
6. Давыдова Л. А., Фальцман В. К. Экономика и управление предприятием: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 224 с.
7. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии/П. Дойль. - 3-е изд. - СПб. и др.: ПИТЕР, 2007. - 538 с.
8. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности.-6-е изд., перераб. и доп.-М.: Издательство "Дело и Сервис", 2007.- 304 с.
9. Зайцев Л. Г. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: Экономистъ, 2006. - 413 с.
10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс/ пер с англ.под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2004. - 496с.
11. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс/Ф. Котлер. - М. и др.: ИД "Вильямс", 2005. - 646 с.
12. Маркетинг: Учебник/ Р. Б. Ноздрева, В. Ю. Гречков. - М.: Экономистъ, 2004. - 566 с.
13. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л. Н. Маркетинг: Учебник. - Спб. и др.: ПИТЕР, 2007. - 400 с.
14. Рынок информационных услуг и продуктов/ И.И. Родионов и др., перераб. и доп. изд. - М.: МЕ-Периодика, 2005. - 552 с.
15. Соловьев В.С. Стратегический менеджмент: Учебник. - Ростов н/Д: Феникс, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. - 448с.
16. Функциональный маркетинг/ Стрижак С. В. - Челябинск: РИА ТОН, 2006.-332 с.
17. Шеметов П.В. Менеджмент: управление организационными системами: Учебное пособие. - М.: Издательство "Омега-Л", 2007. - 406с. - (Высшая школа менеджмента).
18. Информационный менеджмент/ А.С. Гринберг, И.А. Король - М.: Юнити-Дана, 2003-416 с.
19. "Чудеса не совершаются из-за денег"/ Станислав Мных, "Секрет фирмы", N 44(131), 21.11-27.11.2005, с.42.
20. "Успех - это замечать главное"/ Владимир Богданов, "Директор-
инфо", N 17 (224), 04.09.2006, с.28.
21. "Плюсы консультанта"/ Елена Абрамова, "Компания", N 12 (408),
03.04.2006, с.33.
22. "Политика компании предсказуема - это главное"/ Новиков Д.Б.,
"Управление персоналом", N 4 (134), февраль 2006, с. 9.
23. www.marinews.ru - информационный канал новостей по Республике Марий Эл [электронный ресурс]
24. www.mariinfo.ru - информационный канал новостей по Республике Марий Эл [электронный ресурс]
25. www.gov.mari.ru - данные службы государственной статистики по Республике Марий Эл [электронный ресурс]
26. www.gkstat.mari.ru - данные территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Республике Марий Эл [электронный ресурс]
27. www.consultant.ru - портал новостей по различным финансовым вопросам [электронный ресурс]
28. www.top-personal.ru - информационный потрал по вопросам, связанным с управлением и мотивацией персонала [электронный ресурс]
29. www.iteam.ru/publications/human - информационный канал по технологиям корпоративного управления [электронный ресурс]
30. www.cfin.ru/management/people/pmanbook.shtml - информационный портал по вопросам менеджмента организации [электронный ресурс]"
|
|
