УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантРАЗРАБОТКА ПОЗИТИВНОГО ИМИДЖА ООО "Якорь"
ПредметРазные экономические дисциплины
Тип работыкурсовая работа
Объем работы49
Дата поступления12.12.2012
890 ₽

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ ИМИДЖА ФИРМЫ 5 1.1. Философия и имидж фирмы 5 1.2. Внешний имидж фирмы 10 1.3. Оценка и формирование корпоративного имиджа фирмы 21 1.3.1. Корпоративный имидж фирмы 21 1.3.2. Методика формирования корпоративного имиджа фирмы 25 2. РАЗРАБОТКА ПОЗИТИВНОГО ИМИДЖА ООО "ЯКОРЬ" 30 2.1. Характеристика деятельности турфирмы "Якорь" 2.2. Оценка корпоративного имиджа ООО "Якорь" 30 2.3. Мероприятия по разработке корпоративного имиджа ООО "Якорь" 36 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41

Введение

Каждая фирма должна иметь цель как ориентир для будущего, как то, ради чего создается фирма. Цель определяет и перспективу существования фирмы. Однако пока идет процесс становления фирмы, первостепенное внимание уделяется конъюнктуре сегодняшнего дня: ситуации на рынке, отношениям с партнерами, конкурентами и т.п. И тогда возникают вопросы такого рода: должна ли фирма, на время, отодвинув перспективные цели, заниматься только текущими делами? Нужно ли любыми методами и средствами стремиться к прибыли, накоплению? Ответы будут зависеть от того, какой путь развития выберет фирма. Их два. Первый путь: уже в период становления фирмы добиться успеха любыми средствами. Если фирма встала на этот путь, ее перспективная цель отодвигается. К тому же, действуя, не выбирая средств, фирма может нанести ущерб своей репутации. И не исключено, что не будет желающих сотрудничать с ней. В таком случае фирме с запятнанной репутацией грозит крах. Второй путь: живя сегодняшним днем, фирма не должна забывать о будущем, должна постоянно помнить, что она создана для реализации больших планов. Поэтому сегодня целесообразно чем-то пожертвовать ради завтрашнего дня. Но это, конечно, не означает, что нужно игнорировать конъюнктуру рынка, пренебрегать благоприятной обстановкой для получения прибыли, так как прибыль фирмы - важный фактор для ее будущего, для развития в перспективе. В России пока идет процесс становления рынка, утверждения правовых норм, нравственные нормы значительно ослаблены, степень риска при создании новой фирмы у нас намного выше, чем в какой-либо другой цивилизованной стране. Значит, организуя свой бизнес, нужно быть готовым к разным рода неожиданностям. Чтобы их избежать, руководство фирмы должно поставить заслон риску, поражению. За счет чего? Какими средствами? Каждая фирма имеет свой образ в сознании других участников рынка, независимо от того, осознает оно это или нет. Имидж фирмы - это результат взаимодействия большого числа факторов, часть из которых фирма может контролировать, большинство же факторов контролю не поддается, но на них можно попытаться каким-то образом влиять. Образ фирмы, ее имидж - это восприятие индивидуальности данной фирмы, осознание ее специфических черт, особенностей. Цель курсовой работы состоит в исследовании методологических и практических основ по созданию имиджа фирмы. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: 1) изучить теоретические основы создания имиджа; 2) рассмотреть современную методику формирования имиджа фирмы; 3) дать оценку корпоративному имиджу фирмы; 4) разработать позитивный имидж фирмы. Предметом исследования послужила московская мебельная фабрика ООО "Якорь". При изучении методологических основ создания имиджа фирмы основными литературными источниками были: учебное пособие Алехиной И. "Имидж и этикет в бизнесе", научная работа Блинова А. О. "Имидж корпорации как фактор ее конкурентоспособности" (журнал "Менеджмент в России и за рубежом"), научная работа Шкардуна В. Д., Ахтямова Т. М. "Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия" (журнал "Маркетинг в России и за рубежом"). Актуальность выбранной мной темы очевидна в условиях экономического кризиса, поставившей перед фирмой необходимость создания позитивного имиджа с целью эффективного функционирования и усиления конкурентных позиций фирмы на рынке.

Литература

1. Аверченко Л. К. Управление общением. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 216 с. 2. Алехина И. Имидж и этикет в бизнесе. - М.: Дело, 2003. - 111 с. 3. Бинецкий А. Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса: Учебно-практическое пособие. - М.: ИКФ ЭКМОС, 2003. - 237 с. 4. Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения: Учеб. Пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - Ростов-н/Д: Феникс, 2003. - 219 с. 5. Мещаников А. А, Образ компании. - М.: ОАО "Типография "НОВОСТИ", 2001. - 277 с. 6. Психология делового преуспевания/Под ред. А. Н. Колесникова. - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. -302 с. 7. Семенов А. К., Маслова Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учебное пособие. - М.: Информ, 1999. - 196 с. 8. Шарков Ф. И. Паблик рилейшз: Учебное пособие. - М.: ИТК "Дашков и К", 2006. - 316 с. 9. Шепель В. М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 1997. - 381 с. 10. Ягер Д. Деловой этикет.- М.: Дело, 2003. -203 с. 11. Бахарева Э. Л. Роль рейтингов в деятельности по связям с общественностью//Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - №1. - с. 18-28 12. Блинов А., Козырев А. Роль внутреннего имиджа корпорации//Маркетинг. - 1999. - №4. - с. 100-104 13. Блинов А. О. Имидж корпорации как фактор ее конкурентоспособности //Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №4. - с. 35-44 14. Васищева А. В. Имидж, определение центрального положения имиджелогии//Социально-гуманитарные знания. - 2005. - №4. - с. 311-317 15. Кононова Д. Е. Репутация компании на современном рынке// Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - №1. - с. 77-85 16. Муромкина И. И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия//Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - №2. - с. 72-77 17. Попова Ж. Г. Психологические аспекты формирования благоприятного имиджа банка//Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. -№5. - с. 68-71 18. Попова Т. О. Миссия, стиль, имидж компании//Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2001. - №5. - с. 26-32 19. Рогагева М. И. Имидж - составляющая успеха руководителя и организации//Управление персоналом. - 2004. -№17. - с. 60-62 20. Фомина Е. В. Повышение делового имиджа фирмы средствами брэндинга// Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. -№1. - с. 97-99 21. Челенков А. Особенности формирования имиджа услуг //Маркетинг. - 2000. - №4. - с. 116-120 22. Черная И. Л. Маркетинг имиджа//Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. -№4. - с. 13-18 23. Шкардун В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия//Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - №3. - с. 68-77"
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте