СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «АВТОСЕРВИСЦЕНТР» 4
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ООО «АВТОСЕРВИСЦЕНТР» 7
2.1. Производственная система менеджмента 7
2.2. Система персонала 11
2.3. Система сбыта и маркетинга 12
2.4. Финансовая система 15
3. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ООО «АВТОСЕРВИСЦЕНТР» 16
4. ОЦЕНКА МИКРОМОДЕЛИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ В ООО «АВТОСЕРВИСЦЕНТР» 21
5. СТЭП-АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ООО «АВТОСЕРВИСЦЕНТР» 24
5.1. Качественная характеристика факторов внешней среды организации 24
5.2. Профиль внешней среды организации 26
6. СИСТЕМЫ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ 28
6.1. Сущность системы 28
6.2. Характеристика классов систем 29
6.3. Понятие системы управления 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 43
ПРИЛОЖЕНИЯ 45ВведениеИсследование систем управления является прикладной научной дис¬циплиной, синтезирующей фундаментальные знания науки управления и специальные теоретические и эмпирические методы исследования социально-экономических систем.
Основной целью курсовой работы является анализ систем управления предприятия.
В качестве объекта исследования выступает ООО «АвтоСервисЦентр».
Предме¬том исследования является производственно-хозяйственная деятельность ООО «АвтоСервисЦентр».
В соответствии с поставленной целью в курсовой работе необходимо решить следующие задачи:
1) Дать общую характеристику организации;
2) Провести анализ производственной системы менеджмента организации, анализ финансовой системы, системы персонала, сбыта и маркетинга;
3) Провести диагностику организационной структуры управления организацией;
4) Оценить и построить модель управленческих отношений;
5) Провести СТЭП-анализ внешней среды организации;
6) Рассмотреть теоретические основы систем и их классификацию.
Любая научная дисциплина имеет объект и предмет изучения. В рас¬сматриваемой дисциплине в качестве объекта изучения представлена си¬стема управления. Система управления описывается как определенная целостность, состоящая из инструментария (интеллекта системы), орга¬низационной структуры, ее графического образа и процессов управле¬ния (динамики системы). Направленность ее действий состоит в опти¬мальной увязке экономических целей организации, ее внутренней среды, характеризующей реальные возможности системы (производственные, финансовые, интеллектуальные и материальные), с внешней средой.Литература1. Конституция Российской Федерации (с изм. от 25.03.2004)// Справочная правовая система «КонсультантПлюс»
2. Конституция Республики Марий Эл от 24. 06. 1995 (ред. от 29.09.2004)// Справочная правовая система «КонсультантПлюс»
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья). – М.: «Экмос», 2006. – 275 с.
4. Налоговый кодекс Российской Федерации (ред. от. 02.11.2004). – Спб.: Питер, 2007. – 432 с.
5. Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 29.12.2004). – Ростов н/Д: «Феникс», 2007. – 256 с.
6. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 №14-ФЗ (ред. от 29.12.2004) //Справочная правовая система «КонсультантПлюс»
7. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 21.12.2004)// Справочная правовая система «КонсультантПлюс»
8. Анфилостов В. С. Системный анализ в управлении: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 367 с.
9. Гейер Г. Экономика предприятия. Ускоренный курс. – М.: Дело и Сервис, 2005. – 207 с.
10. Давыдова Л. А., Фальцман В. К. Экономика и управление предприятием: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 224 с.
11. Жариков О. Н. Системный подход к управлению: Учеб. Пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 62 с.
12. Исследование систем управления: Учебное пособие/Под ред. Н. И. Архиповой. – 2002. – 384 с.
13. Кафидов В. В. Исследование систем управления: Учебное пособие. – М.: Академический Проект. – 2003. – 153 с.
14. Рогожин С. В. Исследование систем управления: Учебник. – М.: ЭКЗАМЕН, 2005. – 286 с.
15. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/Г.В. Савицкая.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2005.- 328с.
16. Сергеев И. В. Экономика организаций (предприятий): Учебник/Под ред. И. В. Сергеева. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ПРОСПЕКТ, 2006. – 552 с.
17. Соловьев Б. А. Маркетинг: Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 382 с.
18. Травин В. В. Подготовка и реализация управленческого решения. – М.: ДЕЛО, 2004. – 79 с.
19. Труханович Л.В. Кадры предприятия. – М.: М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 604 с.
20. Фрейдина Е. В. Исследование систем управления. – М.: Омега-Л, 2008. – 367 с.
|
