СодержаниеВведение 2
1 Организационная структура управления фирмы Спорт-Сити 5
2. Анализ маркетинговой среды 8
3 Анализ стратегии маркетинга: 14
4 Анализ микросреды предприятия 18
5 Анализ рыночной ситуации 27
Заключение 38
Литература 39
Приложение 40ВведениеВ настоящее время в Российской Федерации продолжаются экономические реформы, направленные на создание рыночной экономики. И хотя пока еще достаточно рано говорить о стабилизации, значительном снижении темпов инфляционных процессов и начале стадии оживления в экономике, но уже сегодня можно констатировать, что основной этап реформ пройден: неэффективная командно-административная система ликвидирована. Однако, свободная рыночная экономика не развилась пока в полной мере, а следовательно, старые связи между предприятиями в большинстве случаев безвозвратно потеряны, что вдвойне усугубилось развалом державы. В то же время не отлажены новые линии сбыта, под влиянием кризиса неплатежей нестабильны договоры с поставщиками.
В такой ситуации руководству предприятия очень сложно ориентироваться на рынке, тем более если учесть, что около трети действующих производств по существу официально объявлены банкротами, однако не ликвидированы.
Таким образом, основной реалией современной действительности является острый недостаток правильной и проверенной информации, важной для принятия управленческого решения. При этом, отечественные фирмы действуют на своеобразной стадии шума, где из-за постоянных изменений, колебаний и присутствия большого количества ненужных либо устаревших данных не представляется возможным делать какие-либо долгосрочные прогнозы. Тем более важным является умение проводить маркетинговые исследования, знание их технологии и организации.
Чтобы понять клиентов фирмы, ее конкурентов, дилеров и т. п. ни одному деятелю рынка не обойтись без маркетинговых исследований. Управляющий по марочному товару в крупной компании ежегодно заказывает проведение трех-четырех таких исследований. Управляющие по маркетингу в фирмах помельче делают это реже. Все большее число некоммерческих организаций обнаруживают, что им тоже нужны маркетинговые исследования. Больница хочет знать, положительно ли настроены к ней лица, живущие в зоне ее обслуживания. Колледж старается выяснить, какой образ имеет он в глазах школьных консультантов по профориентации. Политическая организация желает установить, что думают избиратели о ее кандидатах.
Управляющие, прибегающие к маркетинговым исследованиям, должны быть достаточно хорошо знакомы с их спецификой, чтобы уметь получать нужную информацию по приемлемой цене. В противном случае они могут допустить сбор ненужной информации или нужной информации, но с непомерно высокими издержками или неправильно истолковать полученные результаты. Управляющие могут привлекать высококвалифицированных исследователей, ибо в их собственных интересах получать информацию, которая позволяет принимать правильные решения. Столь же важно, чтобы управляющие достаточно хорошо знали технологию проведения маркетингового исследования и могли легко участвовать в его планировании и последующей интерпретации полученной информации.
Объект исследования: маркетинговые исследования.
Предмет исследования: Исследование потребителей и образование стратегических полей деятельности.
Цель исследования: проанализировать эффективность маркетинга фирмы Спорт-Сити.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть теоретические аспекты проведения маркетинговых исследований.
2. Провести анализ маркетинговой среды;
3. Изучить структуру маркетинговой службы.
4. Проанализировать стратегии маркетинга.
5. Рассмотреть микросреду предприятия.
6. Рассмотреть конкурентов и поставщиков.
7. Определить вспомогательные и маркетинговые организации, контактные аудитории.
8. Проанализировать функциональные составляющие комплекса маркетинга, а также вопросы ценообразования.
9. Рассмотреть особенности рекламы и торгового аппарата.
10. Изучить послепродажное обслуживание и связь с общественностью.
11. Раскрыть систему маркетинговой информации и систему планирования и контроля.
12. Проанализировать результативность и эффективность затрат маркетинга.
В изученной литературе теоретические основы данного вопроса раскрыты достаточно широко, особенно в работах зарубежных исследователей, имеющих больший опыт работы в данной сфере.
Для данного исследования наибольшую ценность представляет работа Голубкова Е.П. "Маркетинг", содержащая очень подробное изложение вопросов маркетинговых исследований.Литература1. Азбука маркетинга: Учебно-методическое пособие для студентов экономических факультетов / Автор-составитель Бабкин Г. И. - Челябинск, 1992.
2. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. / А. Дейан, Ф. Букерель, Р. Данкар и др.; Науч. ред. А. Г. Худокормов. - М.: Экономика, 1993. –572 с.
3. Аникеев С. Н. Методика разработки плана маркетинга. – М.: Фолиум.1995. – 100 с.
4. Берл Г. Создать свою фирму. – М.: Дело, 1994. –192 с.
5. Гибас Дж. Деловые отношения с покупателями – М.: Амалфея, 1998 –272 с
6. Голубков Е. П. Маркетинг: Словарь. – М.: Экономика, Дело ЛТД, 1994. – 160 с.
7. Книжный маркетинг: Руководство к действию: Сб. статей / Пер. с англ. – М.: ТЕРРА, 1996. – 432 с.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга. - Москва-СПб-Киев «Вильямс», 1999. 680 с.
9. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. – М.; СПб.; К.: Виьямс, 1999. – 1152 с.
10. Маркетинг: Учебник./А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др.; Под ред. А. Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 560 с.: ил.
11. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. - СПб: Питер Паблишинг, 1998 – 288 с.
12. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Пер. с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994. –207 с.: ил.
13. Семь нот менеджмента. - М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 1998 - 424с.
14. Современный маркетинг /В. Е. Хруцкий, Е. Э. Автухова. Под ред. В. Е. Хруцкого. - М.: Финансы и статистика, 1991. – 256 с.: ил.
15. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий: Пер. с нем. – М.: Республика, 1995. – 317 с.
16. Эванс Дж. Р. , Берман Б. Маркетинг: Сокр. Пер. с англ. /Авт. предисл. и науч. ред. А. А. Горячев. - М.: Экономика, 1993. – 335 с.
|
|
