Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1 Корпоративный стиль 6
1.1 Общие понятия и сущность корпоротивного стиля 6
1.2 Элементы корпоративного стиля 11
1.3 Этапы разработки корпоративного стиля 28
Глава 2 Оценка корпоративного стиля в эксплуатирующей компании ЗАО 'МТЛ. Эксплуатация недвижимости' 35
2.1 Характеристика деятельности компании ЗАО 'МТЛ. Эксплуатация недвижимости' 35
2.2 Оценка корпоративного стиля компании ЗАО 'МТЛ. Эксплуатация недвижимости' 47
Глава 3 Совершенствование корпоративного стиля ЗАО 'МТЛ. Эксплуатация недвижимости' 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
Список литературы 69
Приложение 72 Список литературы

Введение

ВВЕДЕНИЕ

Понятие корпоративного стиля зародилось относительно недавно, ему еще нет и сотни лет. Еще в древности искусные мастера помечали свою продукцию личным клеймом, которое условно можно трактовать как логотип. Кочевые народы накладывали знак собственности на скот.
Кто-то разрабатывает корпоративный стиль по принципу «иметь фирменный стиль - модно и современно». Другие действуют по принципу «и я тоже». Кому-то корпоративный стиль может понадобиться в предпродажной подготовке по требованию инвесторов. Но настоящая потребность в разработке корпоративного стиля возникает лишь тогда, когда осознаются выгоды от его использования.
Корпоративный стиль нужен для того, чтобы посредством индивидуальности и единства графических и др. констант, выделиться среди конкурентов, стать узнаваемым (идентификация) и хорошо запоминаемым. Если вас быстрее узнают, то быстрее начинают сотрудничать. Из-за хорошей узнаваемости уменьшается количество средств, потраченных на рекламные кампании. Наличие корпоративного стиля (хорошего) значительно повышает эффективность рекламы.
Корпоративный стиль нужен для завоевания доверия у потребителей, партнеров но бизнесу. Если у компании гармоничный, грамотный, красивый корпоративный стиль, то он обязательно вызовет доверие, а это важный фактор для осуществления главного в бизнесе - сотрудничества. Нет сотрудничества - нет прибыли. Плохое сотрудничество - «плохая» прибыль.
Актуальность темы исследования заключается в необходимости анализа правильных методов выбора и создания корпоративного стиля и в повышении его эффективности в целях лучшего продвижения компании на рынке. Корпоративный стиль является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого торгового предприятия. В условиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами корпоративный стиль приобретает новое значение, отличается целым рядом специфических черт, знание и учет которых, позволяет активизировать процесс продажи.
С учетом важной роли корпоративного стиля в коммерческой деятельности торгового предприятия был определен выбор темы дипломной работы "Совершенствование корпоративного стиля в эксплуатирующей компании".
Цель дипломной работы – разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративного стиля ЗАО 'МТЛ. Эксплуатация недвижимости'.
Для достижения намеченной цели поставлены следующие задачи:
- анализ сущности корпоративного стиля;
- анализ элементов корпоративного стиля;
- изучение теоретических аспектов создания корпоративного стиля;
- анализ деятельности эксплуатирующей компании ЗАО 'МТЛ. Эксплуатация недвижимости';
- анализ корпоративного стиля эксплуатирующей компании ЗАО 'МТЛ. Эксплуатация недвижимости';
- разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративного стиля.
Предметом исследования является корпоративный стиль эксплуатирующей компании ЗАО 'МТЛ. Эксплуатация недвижимости'.
Объектом исследования работы является компания ЗАО 'МТЛ. Эксплуатация недвижимости'.

Заключение

Литература

1. Алешина И.А. Паблик рилэйшинз для менеджеров и маркетолгов. - М., 2004
2. Алексеева М.М. Планирования деятельности фирмы. - М., 1995.
3. Андреева С.Г., Горская Т.А. Психологические основы управления персоналом. СПб, 1997.
4. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз - Public relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений: учеб. пособие для деловых людей. М., 1994.
5. Блинов А.О. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг. 2001. № 1.
6. Браун Л. Имидж-путь к успеху. - М.: Питер, 2004.
7. Васильева О. Внутренний PR. Этот велосипед давно изобретен // Советник. 1999. № 6.
8. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. Москва.: Финансы и статистика, 2003г.
9. Гневко В.А., Яковлев И.П. Менеджмент: Социально-гуманитарное измерение. СПб, 1996.
10. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М., 2000.
11. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента- Таганрог: ТРТУ, 2004.
12. Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. М.: Гелла-принт, 2002.
13. Гольман И.А., Добробабенко Н.С. Практика рекламы. - Новосибирск: СП "Интербук", 1991
14. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. - М.: Дело, 2003
15. Данилец А.В. Средний класс в России. Как жить без кризисов в кризисном мире. СПб, Изд. Питер. 2004. 345 с
16. Джи Барбара. Имидж фирмы. С-Пб: Питер., 2000
17. Дмитриев А.В., Латынов В.В., Хлопьев А.Т. Неформальная политическая коммуникация. М., 1997.
18. Дороти Д. Паблисити и паблик рилэйшинз.- М., 2005
19. Дэйвис Филипп. Ваш абсолютный имидж. Книга для политиков и бизнесменов, мужчин и женщин. М., 1997.
20. Завьялова П.С., Демидова В.Е. Формула успеха: Маркетинг- М., 1991
21. Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. М., 1999.
22. Кеворков В.В. Создание и взаимодействие с дилерской агентской сетью, или часть коммуникационной политики компании // Маркетинговые коммуникации 2001 4.
23. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., Киев, 2000.
24. Крылов Э. И., Власова В. М., Журавкова И. В. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов предприятия и расходов на оплату труда. – М.: Финансы и статистика, 2006.
25. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: теория и практика. М., Киев, 1999.
26. Невзлин Л.Б. Паблик рилейшнз. Кому это нужно? М., 1993.
27. Найн А.Я. Культура делового общения. Челябинск, 1997.
28. Нессонов Г.Г. Управление персоналом коммерческой организации: учеб. пособие. М., 1997.
29. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью сфере бизнеса. М., 1999.
30. Перминова О.С. Рынок тренинговых услуг в России // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 1.
31. Психология и этика делового общения: учебник / Под ред. В.Н. Лавриненко. М., 1997.
32. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: учебник. М.: ЮНИТИ, 1998.
33. Спивак В.А. Этика делового общения. СПб, 1996.
34. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М., 1997.
35. Тульчинский Г.Л. Public relation: репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. СПб, 1994.
36. Честара Д. Деловой этикет. Паблик рилейшнз для всех и для каждого. Пер. с англ. М., 1997.