Содержание1.Оценка уровня удовлетворенности рынка запчастей для автомобилей. 2
2.Особенности организации сбыта запасных частей 3
3.Дать характеристику структуры торговой сети автозапчастей 5
4. Перечислить особенности российского рынка автозапчастей 6
5.Перечислить перечень задач маркетинга 8
6.Типы предприятий 10
7.Составляющие элементы маркетинга 12
8.Особенности ценообразования на автомобильные запасные части 13
9.Перечислить способы активизации розничной торговли 14
10. Методы прогноза сбыта автомобильных запасных частей 15
11. Перечислить требования к компьютерным программам по удовлетворению распределением запасных частей 16
12.Структура и содержание базы данных по автомобильным запасным частям 17
13.Перечислить основные принципы формирования и контроля запасов автомобильных запасных частей 18
14. Схемы движения запасов автомобильных запасных частей 20
15. Перечислить составляющие определяющих страховой запас авто деталей на складе и их взаимосвязь 22
16. Чем определяется величина текущего запаса автодеталей на складе 24
17. Перечислить способы пополняемости запасов автозапчастей на складе 25
18. Изобразить схему движения запасов автодеталей при фиксированном интервале заказов и переменных объемах и уровнях заказа. 27
19. Из каких составляющих складывается размер заказа. 28
20. Написать алгоритм расчета суммарных годовых затрат на заказ 30
21. Алгоритм определения оптимального количества заказываемых деталей 31
22. Перечислить основные положения определения объема склада 33
23. Перечислить причины риска неликвидности запаса деталей. 35
24. Сущность адресного расположения запасов на складе. 37
25. Особенности пользования каталогом по запасным частям 38
Список использованной литературы 40Введение1.Оценка уровня удовлетворенности рынка запчастей для автомобилей.
Оценка уровня удовлетворенности рынка запчастей на автомобили, нужно для того что бы достичь своих целей, поддерживая удовлетворенными уже имеющихся потребителей их товара.
Удовлетворенность потребителей - это сознание потребителей, и оно может подтверждаться или не подтверждаться реальной ситуацией. Известно, что люди формируют установки (отношение) быстро, а меняют их медленно. Замеры удовлетворенности потребителей - это оценка того, как потребители воспринимают вашу деятельность в качестве поставщика товара. Поэтому в этих случаях нельзя полагаться на информацию, созданную внутри предприятия, как на руководство по завоеванию успеха у потребителей. Экономическое понятие "независимость потребителя", предполагающее выбор на рынке, свободном от ограничений, требует ориентации на предпочтения потребителей и при производстве товара, при принятии решений о его новых версиях, каналах его распространения и т.д.
Ориентация на потребителя - это правило соответствующего поведения организаций на конкурентных рынках, где действуют осведомленные покупатели. На конкурентных рынках необходимо держаться ближе к покупателю, так как соперничество способно изменить ситуацию на поле битвы, иными словами придерживаться концепции маркетинга.
Ориентация на потребителей означает не только то, что мы должны идти в ногу с их потребностями, но и "оживлять" им "в угоду" все функции бизнеса: маркетинг, производство, научные исследования, системы привлечения потребителей, их мотивацию, что и является не деле маркетинговой ориентацией организации.
Удовлетворенность - это чувство, испытываемое лишь после покупки и использования товара. При этом товар или марку компании воспринимают не изолированно, а в сравнении с реальной или воображаемой продукцией/услугами, которыми их можно заменить. Концепция ориентации на потребителей рассматривается как соответствие или превышение их ожиданий, а ожидания зависят от предлагаемого на рынке выбора. Превысив ожидания потребителей в цене и качестве, можно рассчитывать, что потребители будут возвращаться в организацию.
Суммарный объем рынка автомобильных компонентов и запчастей в России в 2008 году, по оценке аналитиков компании "Автостат", достиг 46,45 млрд USD. Почти четверть этой суммы приходится на первичный рынок: 24% и 11,05 млрд USD. Значительно объемнее вториЛитература1. Волгин В.В. Автосервис. Маркетинг и анализ. - М.: Дашков и Ко, 2009.
2. Волгин В.В. Автосервис. Создание и компьютеризация. - М.: Дашков и Ко, 2008.
3. Волгин В.В. Автосервис. Структура и персонал. - М.: Дашков и Ко, 2009.
4. Волгин В.В. Склад. Логистика, управление, анализ. - М.: Дашков и Ко, 2009.
5. Гаджинский А.М. Логистика. - М.: Дашков и Ко, 2009.
6. Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И., Стерлигова А.Н. Логистика. - М.: Эксмо, 2008.
7. Курганов В.М. Логистика. Транспорт и склад в цепи поставок товаров. - М.: Книжный мир, 2009.
8. Неруш Ю.М. Логистика. - М.: Проспект, ТК Велби, 2008.
9. Саркисов С.В. Логистика. - М.: Дело АНХ, 2008.
10. Степанов В.И. Логистика. - М.: ТК Велби, Проспект, 2007.
|
|
