СодержаниеВведение 3
1. Специфика и комплексный характер туристского маркетинга 5
2. Маркетинговая деятельность предприятий в туризме 13
2.1 Виды и цели маркетинговых исследований 13
2.2 Этапы проведения маркетинга 16
2.3 Источники и методы сбора информации 19
3. Элементы маркетингового комплекса в туризме 31
Заключение 39
Список литературы 41ВведениеИндустрия туризма является одним из наиболее динамично развивающихся секторов экономики. Многие высокоразвитые страны, такие как Швейцария, Австрия, Франция, значительную долю своего благосостояния построили на доходах от туризма. В западных странах туризм признается доходной отраслью хозяйства, находящей поддержку государства.
В России туризм пока не воспринимается полноправным сегментом экономики и предметом научного анализа. Российская туристская индустрия переживает период своего становления как самостоятельный сектор хозяйствования. С каждым годом увеличивается потребность в квалифицированных кадрах в области туризма, возникают многочисленные высшие учебные заведения и курсы повышения квалификации, готовящие кадры туризма.
В условиях быстроразвивающегося рынка туризма России важную роль играют маркетинговые мероприятия: исследования, стратегия и планирование. В туризме (как в России, так и на европейских рынках) маркетингу уделяется недостаточно внимания, так как предприниматели в основном сориентированы на практику и действуют в соответствии с имеющимся у них опытом. Важнейшей причиной такого положения вещей является и тот факт, что большинство туристских предприятий до недавних пор могли без особых усилий и маркетинговых исследований постоянно увеличивать и расширять клиентуру и объемы производства туристских услуг. Экстенсивный рост спроса на туруслуги в России, обусловленный огромным количественным потенциалом, высоким уровнем образования населения, готовностью расходовать деньги на отдых и традиционной щедростью русских туристов во время отдыха в недалеком прошлом не являлись стимулами в активизации маркетинговой деятельности предприятий туризма.
Вместе с тем индивидуализация потребительского спроса, использование как массово-стандартизованного, так и дифференцированного предложения туристских товаров и услуг, концентрация капитала и технологические процессы в индустрии туризма обусловливают необходимость усиления внимания к проблемам маркетинговых исследований, стратегий и планирования. Однако в отличие от маркетинга многих товаров массового потребления маркетинг в туризме имеет свои специфические особенности, возникающие прежде всего из-за специфического характера туристских услуг.
Актуальность маркетинговых исследований обусловлена тем, что в процессе интенсивного развития туристской индустрии и постоянно повышающейся роли туризма в мировой экономике возникает необходимость обобщения различных по тематике научных разработок в области туризма, опыта и методов работы западных и российских предпринимателей в сфере туризма. Актуальность определена также стремительным развитием рынка туристских услуг, характерными чертами которого на сегодняшний день являются интернационализация, интеграция и регионализация в такой же мере, как и динамичные изменения туристского спроса и предложения.
Целью данной работы является маркетинговая деятельность предприятий СКС, на примере туризма.
Для достижения поставленной цели необходимо решение ряда задач:
1) изучить специфику и комплексный характер туристского маркетинга;
2) рассмотреть маркетинговую деятельность предприятий в туризме;
3) изучить элементы маркетингового комплекса в туризме.Литература1. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 № 132-ФЗ
2. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учебное пособие.- М., 2003.
3. Волкова Л. А., Кириллов А. Т. Маркетинг в туризме. - СПб., 2006.
4. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000.
5. Квартальнов В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. М., Финансы и статистика, 2002.
6. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000.
7. Квартальнов В. А., Романов А. А. Международный туризм: Политика развития: Учеб. пособие. - М.: Советский спорт, 2002.
8. Крючков А. А. История международного и отечественного туризма. - М.: ВШТГ, НОУ "ЛУЧ", 2003.
9. Российский статистический ежегодник: Регионы России. - М., 2006.
10. Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. - М., 2000.
11. Темный Ю. В., Темная Л. Р. Экономика туризма: Учебник. М., 2003.
12. Труды Академии туризма: Сб. научных трудов. Вып. 3, 4 / Под ред. Ю.В.Кузнецова, А.Т.Кирилова, Г.А.Карповой. - СПб., 2002.
13. Усыскин Г. С. Очерки истории российского туризма. М. -СПб.: Издательский торговый дом "Герда", 2000.
14. Яковлев Г. А. Экономика и статистика туризма: Учебное пособие. - М., 2003.
|
|
