УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантРассмотрение оптовой торговли как организатора товарного предложения
ПредметЭкономические предметы
Тип работыкурсовая работа
Объем работы33
Дата поступления12.12.2012
890 ₽

Содержание

Введение 3 1. Оптовая торговля 6 2. Роль оптовых предприятий в системе товародвижения 8 3. Основные принципы обслуживания 11 4. Услуги магазина "Молния" 13 4.1. Организация работы по формированию заказов потребителей 13 4.2. Организация работ по продаже товаров со склада 25 Заключение 32 Список использованной литературы 34

Введение

Торговля - это вид предпринимательской деятельности, где объектом действия является товарообмен, купля-продажа товаров, а также обслуживание покупателей в процессе продажи товаров, их доставки, хранения и подготовки к продаже. Различают два основных вида торговли - оптовую и розничную. Основания Для такой классификации содержатся в нормах гражданского и налогового законодательства. Услуга - результат взаимодействия исполнителя и потребителя и собственно деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя [ИСО 9004-2, ГОСТ Р 50646-94]. Обслуживание - деятельность исполнителя при непосредственном контакте с потребителем услуги [ГОСТ Р 50646-94]. Рост объемов представляемых услуг является одной из основных тенденций современной мировой экономики. В развитых индустриальных странах доля услуг в валовом национальном продукте составляет более 70%. Несмотря на существенное отставание России в развитии этого сектора экономики, численность занятых в сфере услуг достигла половины общей занятости и наблюдается тенденция к дальнейшему ее росту . Динамичный рост сферы услуг обусловлен прогрессом технологий, способствовавшим созданию новых областей сервиса, которые являются в настоящее время наиболее привлекательными для вложения капитала. Создающиеся новые рабочие места повышают требования к персоналу и одновременно способствуют его интеллектуальному росту. Роль индивидуальности работников резко усиливается, так как стиль управления этой сферой отличается большой гибкостью и требует высокой оперативности и самостоятельности в принятии решений. Новые технологии (и в первую очередь, информационные) коренным образом изменяют методы ведения бизнеса в организациях, занимающихся обслуживанием потребителей. Создающиеся человеко-сетевые комплексы способствуют активному диалогу производителя и потребителя услуг, вовлекая последнего в деятельность компании. Изменение технологии приема заказов, информационного обслуживания, осуществления платежей приводит к развитию элементов самообслуживания. Это лишний раз подчеркивает необходимость совершенствования систем сервиса с ориентацией на требования клиентов и формированием у них спроса на новые услуги. При характеристике процессов обслуживания потребителей исходными ключевыми понятиями являются: услуга, обслуживание, сервис. Услуга, как уже отмечалось, - это мероприятие, действие, приносящее пользу. Деятельность по оказанию услуг называется сервисом, а процесс оказания или выполнения услуги - обслуживанием. Разобраться с этими близкими по смыслу понятиями помогают действующие стандарты. Кроме государственных стандартов к правовой базе регулирования сферы услуг можно отнести Общероссийский классификатор услуг населению, который является частью Единой системы классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации. При организации продаж и сбыте продукции следует учитывать, что спрос на услуги порождается спросом на товар (особенно высокотехнологичный и длительного пользования), а хороший сервис расширяет спрос на обслуживаемые изделия и повышает конкурентоспособность товара. Получают развитие системы сервиса, включающие весь комплекс операций делового цикла. Конкуренция на рынке услуг возрастает. Производители сосредоточивают свое внимание и усилия на том, чтобы вернуть себе ту часть рынка, которую они когда-то отдали посредническому звену, где они могут обеспечить обслуживание высокотехнологического оборудования и машин на самом высоком профессиональном уровне и с самой высокой степенью компетенции. Для изготовителей наиболее привлекательны услуги, связанные с установкой и монтажом оборудования, его техническим обслуживанием и ремонтом, хотя транспортировка и хранение, заправка горючим, экологически адекватная утилизация и др. услуги являются их естественным продолжением, замыкающим круг сложных систем сервиса. Предприятия сферы обращения конкурируют с производителями прежде всего при создании систем сервисного обслуживания, связанных с поставками продукции, доведением ее от производителя до потребителя, хотя, конечно, речь не идет об отказе от такого важного сегмента рынка, где предоставляются услуги по эксплуатации и обслуживанию самых разнообразных товаров. Цель данной работы заключается в рассмотрении оптовой торговли как организатора товарного предложения. Объектом исследования является магазин оптовой торговли "Молния".

Литература

1. Брагин Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. - М., 2002. - 560с. 2. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли. - М., 2000. 3. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности - М.: Финансы и статистика, 1998. 4. Коммерческое товароведение: Учеб. для экон. специальностей/В.И. Теплов, М.В. Сероштан, В.Е. Боряев, В.А. Панасенко. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2001. 5. Николаева Г.А., Щур Д.Л. Оптовая торговля. - М., 1998. - 336с. 6. Новиков О.А., Мясникова Л.А. Закупки и формирование товарного ассортимента. //Современная торговля. - 2000. - № 12. - С. 2-6. 7. Организация процесса товародвижения на предприятиях торговли. Учебник. Петров А.А., Савинова О.И.- М.:ЭКОНОМИКА, 1998. 8. Памбухчиянц О.В. Технология оптовой торговли: Учеб. М.: Маркетинг, 2001. 9. Пигунова О.В. Ассортиментная стратегия пердприятия оптовой торговли //Современная торговля. - 2002.- № 3.-С. 16-18. 10. Райсберг Б.А. Современный экономический словарь - М., 1999. 11. Штин Е.Е., Зайцев Ю.В. Торговля и услуги: социальный аспект. - Екатеринбург, "ЮУрГУ", 2002. - 160с.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте