СодержаниеСодержание
Введение...........................3
Глава 1. Мотивация труда как основа эффективности организации...............................5
1.1. Понятие "мотивация", виды и принципы ..................................5
1.2. Основные методологические подходы к управлению мотивацией и поведением персонала .........................7
1.3. Влияние мотивации персонала на показатели деятельности организации............................16
Глава 2. Анализ эффективности системы мотивации и управления поведением персонала в организации.................18
2.1. Опыт управление мотивацией и поведением в зарубежных странах и России...............................18
2.2. Анализ системы управления мотивацией и поведением в организации...........................20
2.3. Разработка предложений по совершенствованию системы управления мотивацией и поведением персонала в организации.....22
Заключение.........................29
Библиографический список...................31
Приложения..........................32ВведениеВведение
Актуальность исследования
За тысячи лет до вхождения слова "мотивация" в лексикон руководителей было хорошо известно, что можно намеренно воздействовать на людей для успешного выполнения задач организации. Всем знакомы, например, метод "кнута и пряника" и обещание "полцарства или голову с плеч". Также известно - что основа эффективности деятельности любой организации - это кадры. Нет человека - нет организации. А чем эффективнее трудится сотрудник в организации, тем выше показатели эффективности самой организации.
Задача менеджера состоит в том, чтобы обеспечить успешное выполнение работы. В этих целях как раз используются:
" стимулирование, т.е. побуждение работников к активной деятельности с помощью внешних факторов (материальное и моральное стимулирование);
" собственно мотивирование, т.е. создание у работников внутренних (психологических) побуждений к труду.
Вопрос о том, как повысить эффективность организации остается актуальным всегда, и сейчас в условиях постоянно меняющейся внешней среды и сильной конкуренции все более актуальным становится вопрос "правильного" стимулирования и мотивирования сотрудников.
Таким образом, цель данного исследования - составить рекомендации по совершенствованию системы управления мотивацией и поведением персонала в организации.
Объект исследования - система управления мотивацией и поведением.
Предмет исследования - влияние системы управления мотивацией и поведением на эффективность работы организации.
Гипотеза исследования: при разработке и внедрении эффективной системы управления мотивацией и поведением эффективность организации существенно повысится.
Для достижения цели исследования и подтверждения гипотезы были поставлены следующие задачи:
Теоретические:
1. рассмотреть существующие в науке представления о мотивации и ее сущности, выделить основные ее принципы, виды, методы;
2. выявить влияние мотивации на показатели деятельности организации;
3. рассмотреть описываемые в литературе проблемы управления мотивацией и поведением персонала.
Эмпирические:
1. проанализировать существующий опыт управление мотивацией и поведением в зарубежных странах и в России;
2. проанализировать существующую систему управления мотивацией и поведением организации;
3. разработать предложения по совершенствованию системы управления мотивацией и поведением персонала в организации.
Методологические основы разработки проблемы включают в себя:
Базой для исследования выступило общество с ограниченной ответственностью "Дом отдыха".
Глава 1. Мотивация труда как основа эффективности организации
1.1. Понятие "мотивация", виды и принципы
Сегодня в обиходе менеджеров можно услышать разные мнения относительно того, что такое мотивация. Одни используют данное слово как синоним слова "стимулирование", другие полагают, что это сугубо внутреннее ощущение готовности делать что-либо, третьи затрудняются его четко определить.
Представители школы научного менеджмента еще в самом начале XX века, осознали порочность системы оплаты труда на уровне заработков, позволяющих только преодолеть чувство голода и холода, определили понятие "достаточная дневная выработка" и предложили оплачивать труд работников пропорционально их вкладу. Результаты оказались впечатляющими, и этот метод внешней мотивации используется до настоящего времени.
Но вознаграждение (пряник) не всегда заставляет человека трудиться усерднее, поэтому в управлении стали использоваться психологические методы. Еще в 1923-1924 гг. благодаря Хоторнским экспериментам было установлено, что такие социальные факторы, как внутригрупповое взаимодействие, оказывают значительное влияние на мотивированность персонала и производительность труда. [5]
В современной теории управления описываются следующиеЛитератураБиблиографический список
1. Д. МакКлелланд Мотивация человека, СПб.: Питер, 2007.
2. Дафт Р. Л. Менеджмент. 6-е издание. - Издл-во "Питер", 2004.
3. Джон О'Шонесси "Принципы организации управления фирмой" http://www.management.com.ua/bp/bp023.html
4. Егоржин А. П. Управление персоналом. М., 2001. - 623 с.
5. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Евразия, 1999.
6. Основы менеджмента М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури М.: Издательство "Дело", 1992.
7. Попов С.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. - 2-е изд., прераб. и доп. - М.: Ось - 89, 2007. - 144 с.
8. Сидоренко Е. В. Мотивационный тренинг. - СПб.: Речь, 2001. - 229 с.
9. Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов/Сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. - М: Аспект Пресс, 2003. - 471 с.
10. Управление персоналом: учебное пособие/ Под редакцией к.э.н., проф. О.И. Марченко. - М.: "Ось-89", 2004. - 224 с.
11. Х. Хекхаузен. Мотивация и деятельность. В 2-х т. Т.2. / Пер. с нем. Под ред. Б.М. Величковского. - М.: Педагогика, 1986.'
|
