СодержаниеСодержание
1. Введение.
2. Теоретический анализ рекламы в коммуникационном процессе, характеристик их, как системы связей с общественностью:
Реклама в коммуникационном процессе.
Связи с общественностью.
3. Специфика связей с общественностью, как вида специальной коммуникации:
Технологии в связях с общественностью и в PR-коммуникации, личные контакты в СМИ.
Специфика деятельности по связям с общественностью в России.
4. Анализ связей с общественностью в компании "Electrolux":
Обзор компании "Electrolux", работа отдела по связям с общественностью.
Особенности работы отдела по связям с общественностью, организация PR в компании "Electrolux".
5. Заключение.
6. Список используемой литературы.ВведениеВведение
В последние годы одновременно с возрастанием роли рекламы повысилась роль рекламы в коммуникационном процессе. Недостаточно иметь хорошие продукты и услуги - для увеличения объемов их продаж и получения прибыли нужно донести до сознания потребителей выгоды от использования продуктов и услуг. Реклама в коммуникации позволяют осуществить передачу сообщений потребителям с целью сделать продукты и услуги компаний привлекательными для целевой аудитории.
Предприятия постоянно продвигают свою деятельность, пытаясь реализовать несколько целей:
- проинформировать перспективных потребителей о своем продукте, услугах, условиях продаж;
- убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам;
- сделать покупки в определенных магазинах, посетить именно эти увеселительные мероприятия и т.д.;
Подстегнуть покупателя к совершению определенных покупательских действий, т. е. стимулировать к покупке товара, показывая ему наглядно то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее.
Эти цели достигаются с помощью рекламы, продавцов, названий магазинов, оформления витрин, упаковки, рассылки литературы, раздачи бесплатных образцов, купонов, пресс-релизов и других коммуникационных и продвиженческих видов деятельности.
В основном используется множества психологических приемов, навязывая потребителю товар, путем ассоциаций, когда покупатель сопоставляет себя на подсознательном уровне с героями роликов. Специалисты давно пришли к мнению, что ни что не толкает людей на действия, как его слабости, страхи, желания и резные другие фобии присущие человеку.
2.1. Реклама в коммуникационном процессе
Коммуникативный процесс - процесс взаимодействия между различными субъектами коммуникации, при котором осуществляется обмен информацией. Коммуникативный процесс включает в себя динамическую смену этапов формирования, передачи, приема, расшифровки и использования информации в обоих направлениях при взаимодействии коммуникантов.
Процесс обмена информацией начинается с ее формирования. Так, чтобы подготовить рекламное сообщение о каком-либо товаре, адресованное определенной аудитории, необходимо сконструировать его образ, выгодно отличающийся от аналогов. Далее рекламную идею нужно воплотить до включения обладателя в процесс потребления. Исходя из этого информация, которая формируется с целью ее включения в коммуникативный процесс между продавцом и покупателем, должна включать в себя как очевидные (реальные), так и символические (образные) сведения, которые помогают придать рекламируемому предмету социальную ценность.
Для обозначения собственно процесса передачи самой информации используется понятие "коммуникационный процесс". "Коммуникационный процесс" - это процесс передачи информации от одного человека к другому или между группами людей по разным каналам и при помощи различных коммуникативных средств.
Способ передачи информации определяется целью коммуникации, сформированностью каналов коммуникации, наличием общей для сторон коммуникации знаковой системы (языка общения, символьной системы). Язык общения характеризуется жанрами устной и письменной форм речи, которые должны быть формализованы для каждого канала коммуникации. Стандартизация языка коммуникации осуществляется исходя из стандартов стиля, механизма передачи информации.
Языковый код выбирается исходя из объема, частности, существующих коммуникативных средств и каналов коммуникации. На выбор языкового кода также влияют тематика, жанр публикации, тип радио- или телепередач. Выбор кода определяется реально функционирующими в прессе, радио и телевидении видами языка. Свой языковой код подбирается для людей соответствующего образовательного и культурного уровня. В национальных регионах законом предписывается необходимость использования языка коренного населения в СМИ, в образовательных, научных государственных учреждениях.
Передача информации по коммуникации с помощью технических средств, легче всего регистрируется и осуществляется посредством какого-либо носителя информации.
Получатель информации должен уметь:
" быстро выделить тематику информации по ключевым словам;
" правильно понимать начало сообщения;
" восстановить смысл сообщения, несмотря на пропущенные элементы;
" правильно определить замысел высказывания.
Реклама является частью коммуникационной цепи, и ее эффективность основывается на хорошей взаимоувязке всех компонентов этой цепи: отправителя, получателя, самого сообщения и обратной связи потребителя с источником. Кроме собственного коммуникационного характера, реклама отражает интеркоммуникативные процессы (взаимовлияние отправителя и получателя) и посткоммуникативные, продлевающие эффект воздействия рекламы после ее завершения.
По классификации Международной рекламной ассоциации выделяются следующие основные виды реклам: реклама в прессе; кинорадиотелереклама (иногда этот комплекс делится на три самостоятельных вида); наружная реклама (афиши, лозунги, транспаранты), в последнее время все чаще используется электронная наружная реклама типа "бегущей строки"; витрины и выкладки товаров внутри магазинов; реклама на транспорте; выставки и ярмарки, включая различные демонстрации; рекламные сувениры и подарки; мелкая печатная реклама типа визиток, специальных каталогов и т.п.; прямая почтовая реклама (direct mail). Выбор средства коммуникации для рекламного сообщения зависит от состава аудитории, самого рекламируемого товара, необходимости получения быстрой обратной связи, финансовых возможностей рекламодателя. Так, например, щитовая наружная реклама удобна для предъявления информации о расположении торговых центров, оптовой продажи, дорожно-транспортного характера. Телевидение передает рекламу для широкой аудитории и может эмоционально воздействовать на нее; в прессе, особенно в газетах, информация носит более рациональный характер и рассчитана на более узкий круг потребителей.
Реклама в прессе.
Первое место по частоте использования средств коммуникации занимает газетно-журнальная продукция. Реклама в прессе может быть рассмотрена с точки зрения технического исполнения (размер и форма шрифта, расположение на странице, цвет, наличие рамочки, занимаемое пространство) и психолингвистического анализа (заголовок, текст (слоган), наличие рисунков и символов). Что касается технической стороны, то для привлечения внимания потребителей лучше использовать рекламу с более крупным и ярким шрифтом, расположенную на верхней половине страницы, особенно в правом углу (в соответствии с движением глаз при чтении), занимающую больше производственной площади и цветную. При обращении к психолингвистическим достоинствам реклам, прежде всего следует указать на соотношение текста и рисунков (лучше фотографий). Поскольку читатели обычно просматривают объявления, то "зацепиться" взглядом легче всего за рисунок, соответствующий характеру рекламируемого товара и сразу же ориентирующий читателя на пути поиска. Это может быть также эмблема фирмы, ее логотип, фирменный знак, который сразу создает психологическую установку на прием рекламы.
Очень большое внимание следует уделять заголовкам, которые привлекают своей необычностью, новизной, некоторой таинственностью. Исследования показали, что 70% читателей обращают внимание только на заголовки реклам, не вникая в суть текста.
Синтаксис должен быть простым и очевидным, фразы короткими, не перегруженными деталями. Из частей речи в слоганах предпочитаются глаголы, придающие рекламам живость, динамику. Слова должны быть понятными, часто используемыми, эмоционально выразительными. Приветствуется использование оперативных, сиюминутных слов типа "сегодня", "сейчас", "здесь" и т.п.
Поскольку читатели обычно запоминают начальные и конечные разделы рекламы, им надо уделить основное внимание, на них должно быть сделано смысловое и эмоциональное ударение.
Каковы же основные ошибки рекламных текстов в газетах и журналах? Прежде всего - это плохая структура рекламы. Она не логична, рыхла по композиции, один аргумент не стыкуется с другим и может даже забить его, наиболее ценные аргументы попадают в середину, а края занимает ничего не значащая чепуха. В рекламе должно остаться место для собственных домыслов читателя, его воображения. Это называется "воздушностью" рекламы. Перегруженная важности запоминания всему есть мера, и в одном тексте не рекомендуется использовать более 2 -4 повторов.
Вряд ли читатель рекламы поверит слишком большим обещаниям и перспективам на будущее типа: "Мы всегда с Вами!" или "Мы возьмем на себя Ваша заботы!" Даже неискушенным людям ясно, чего это будет стоить, если это выполнимо вообще.
В текстах реклам надо избегать угроз, нагнетания страхов, вообще стараться не использовать отрицательную частицу "не", заменяя ее позитивными конструкциями.
Поскольку любая реклама должна быть ориентирована на определенных потребителей, желательно в тексте подчеркнуть эту направленность фразами типа: "Для тех, кто любит спорт" или "Для элегантных женщин".
Реклама появляется там, где возникает конкуренция, поэтому одной из важных задач хорошего текста является умелое сравнение (в свою пользу) с конкурентами. Поэтому, сравнивая себя и свою продукцию с конкурентами, обычно обращаются к безличной форме с неопределенно указанными адресами. Например, ателье по ремонту электробытовой техники объявляет: "Мы работаем как все, только немного быстрее и немного дешевле!"
При создании текстовых реклам надо запастись терпением и выдержкой и не запускать первый же вариант в массовое производство, а предварительно убедиться в том, что он понятен, оригинален, вызывает интерес, привлекает внимание.
Телевизионная реклама.
Второе место по частоте использования занимает телевизионная реклама,ЛитератураСписок литературы
1. Мамонтов А. " Практический PR" - Вершина , Москва, 2007.
2. Журнал "Наши деньги" №9, сентябрь 2007. "Продать можно все".
3. Журнал "Наши деньги" №11, ноябрь 2007. "Новые технологии в рекламе".
4. Журнал "Советник", №12, 2007. "PR в отечественном контексте".
5. Журнал "Со-Общение", №10, 2000.
6. Основы теории коммуникации/ Под ред. М.А.Василика. - М.: Гардарики, 2003.
7. Роджерс Э, Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях. Пер. с англ. - М.: Экономика, 2004.
8. Тамберг В., Бадыгин А. Новая идея. От рекламы - к базису маркетинга. Часть 1. Часть 2. - Практика рекламы, Рекламодатель, advertology.ru, e-xecutive.ru.
9. Учебное пособие для подготовки к государственному итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога по специальности "МАРКЕТИНГ"/Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин, Л.В. Фоменко и др.; Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Изд-во ТРТУ, 2006.
10. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. - 2-е изд., испр. И доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2007.
11. Шарков Ф.И. Теория коммуникации (базовый курс). Учебник. - 2-е изд. - М. "РИП-Холдинг", 2004.
12. Элитный персонал 9 (344), 2006. Рынок рекламы и PR: молодые демпингуют.
|
|
