СодержаниеВведение 3
Понятие конфликта 4
Происхождение конфликтов 5
Причины конфликтов 5
Структурные методы управления конфликтами 6
Межличностные стили разрешения конфликтов 7
Практикум 8
Заключение 12
Использованная литература 13ВведениеКаждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается трудно достигаемой. Мы переживаем неудачу и готовы обвинить окружающих нас людей в том, что мы не смогли достичь желаемой цели. А окружающие - будь то родственники или те, с кем вы вместе работаете, полагают, что вы сами виноваты в собственной неудаче. Либо цель была вами неверно сформулирована, либо средства ее достижения выбраны неудачно, либо вы не смогли оценить верно сложившуюся ситуацию и обстоятельства вам помешали. Возникает взаимное непонимание, которое постепенно перерастает в недовольство, создается обстановка неудовлетворенности, социально-психологического напряжения и конфликта.
Как выйти из сложившейся ситуации? Надо ли предпринимать какие-либо специальные усилия для того, чтобы преодолеть ее и вновь завоевать расположение окружающих вас людей? Или же не нужно этого делать; просто не следует обращать внимание на то, как к вам относятся другие?
Чтобы найти правильное решение этой дилеммы весьма полезно знать, что такое конфликт, как он разворачивается, через какие фазы проходит и как разрешается. В этом смысл изучения конфликтов.
Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении. Изучать конфликты нужно для того, чтобы научиться понимать политическую жизнь общества, чтобы не оказаться пешкой в политических играх, чтобы разбираться в хаосе политических действий и направлений и участвовать в политической жизни.Литература1. Фридман Л.М., Кулагина И.Ю. Психологический справочник учителя. - М.: Просвещение, 1991.
2. Крягжде С.П. Вопросы психологии.1985,N3.
3. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л.1996.
4. Брушлинский А. В. "Общая психология" Москва, Просвещение, 1986
5. Веренко И. С. "Конфликтология" Москва, концерн Swiss, 1990
6. Готтсданкер Р. " Основы психологического эксперимента" Издательство Московского Университета, 1982
7. Добрович А. Б. "Воспитателю о психологии общения" Москва, Просвещение, 1987
8. Здравомыслов А. Г. "Социология конфликта" Москва, АО Аспект пресс 1994.
9. Радугин А.А. Социология организаций и управления. - Воронеж, Высшая школа предпринимателей, 1995.
|
