СодержаниеВведение.............................6
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции......10
1.1. Качество продукции как объект управления.................................10
1.2. Содержание системного подхода к управлению качеством......18
1.3. Современные тенденции управления качеством в зарубежной
и отечественной практике.....................29
Глава 2. Анализ деятельности ЗАО "Стройресурс"............38
2.1. Системный подход управления качеством в ЗАО "Стройресурс".....38
2.2. Недостатки современной системы управления качеством......46
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию процесса управления качеством в ЗАО "Стройресурс".................................................50
3.1. Внедрение системы менеджмента качества в
ЗАО "Стройресурс".........................50
3.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления качеством продукции в производстве ЖБК в ЗАО "Стройресурс".....57
Заключение...............................60
Список литературы...........................66ВведениеНа сегодняшний день задачи коренного повышения технического уровня и качества продукции приобретают все большее значение в жизни общества. Качество изделий и услуг становится объективной необходимостью, обусловленной ограниченностью природных ресурсов, динамикой демографического развития человечества. По мере исчерпания количественных факторов развития значение проблемы качества продукции и услуг будет увеличиваться. Повышение качества продукции и услуг является в настоящее время необходимым условием развития любого государства. Опыт передовых промышленно развитых стран показывает, что эффективное управление качеством является одним из основных факторов, позволяющих выстоять в период спада производства и перейти к экономическому подъему. Именно качество несет в себе заряд колоссальной экономической и социальной силы. Оно превратилось в новый источник роста национального богатства.
В настоящее время в нашей стране сложилась непростая экономическая ситуация. Используются различные методы подъема экономики. В тоже время такой эффективный и мощный рычаг как качество начал упоминаться только недавно. А еще в 1928 году русским философом Иваном Александровичем Ильиным была опубликована статья "Спасение в качестве". В период послевоенной разрухи он писал: "Качество необходимо России: верные, волевые, знающие и даровитые люди; крепкая и гибкая организация; напряженный и добросовестный труд; выработанный первосортный продукт; высокий уровень жизни", "Но возродится она (Россия) и расцветет лишь после того, как русские люди поймут, что спасение надо искать в качестве".
Это касается и любого предприятия, которое желает успешно работать в условиях рынка. Для этого оно должно организовать у себя современное управление качеством на высоком профессиональном уровне. Достижение данного обстоятельства возможно лишь в случае целенаправленной реализации ряда мероприятий в изучаемой сфере, который включает изучение и анализ опыта конкурирующих компаний в России и за рубежом, поиск надежных поставщиков и партнеров, привлечение опытных и способных развиваться специалистов для реализации менеджмента качества. Это не является конечным вариантом единиц идеальной структуры управления качеством, но гарантирует дисбаланс устаревшей системы управления качеством в радикально новом направлении.
Следует заметить, что актуальность внедрения систем управления качеством на предприятии затронула и рынок строительной продукции. Учитывая усиление конкуренции в данной области в виду внедрения на рынок новых организаций, целесообразно повышать конкурентоспособность продукции с помощью повышения качества производства. Но не стоит забывать, что развитие данного процесса - управления качеством - в различных сферах деятельность происходит постоянного. Поэтому не достаточно производить только качественный продукт. Необходимо соизмерять возможности организации с изменением окружающей среды. Так, например, актуальным становится производство качественной продукции или оказание соответствующей услуги с параллельным снижением затрат на себестоимость произведенных работ. В условиях современной действительности - кризисная ситуация в мире, снижение спроса на строительные услуги и товары - целесообразно не только выбрать качественную отстройку от прямых и косвенных конкурентов, но организовать всеобщий менеджмент качества. Последний, в свою очередь, позволит снизить затраты на производство, оптимизирует трудовые отношения в организации, позволит предприятию выйти на новый уровень в рамках рынка строительных товаров и услуг.
Осуществленный анализ в рамках данной работы позволит выявить основные направления усовершенствования системы качества в ЗАО "Стройресурс". Это и является главной целью проведенного исследования.
Достижение поставленной цели возможно лишь в случае выполнения ряда задач:
1. Проанализировать существующую систему качества в ЗАО "Стройресурс", ее возможности и ограничения.
2. Наиболее критично оценить недостатки существующей системы качества.
3. Выбрать оптимальную систему менеджмента качества для исследуемого предприятия.
4. Подробно спланировать внедрение принципов и методов всеобщего менеджмента качества в производственный и управленческий процесс ЗАО "Стройресурс".
5. Разработать рекомендации по совершенствованию системы управления качеством в ЗАО "Стройресурс" на основании имеющихся данных.
Объект исследования: ЗАО "Стройресурс" - производитель железобетонных изделий. Предмет исследования: существующая система управления качеством в ЗАО "Стройресурс", на основании изучения которой будут внесены предложения по усовершенствованию.
В первой главе дипломной работы будут рассмотрены теоретические основы управления качеством производимой продукции. Вторая глава посвящена практическим вопросам организации системы менеджмента качества в ЗАО "Стройресурс".
Дипломная работа базируется на изучении, сравнении и обобщении мнений ученых и практиков, представленных в различной отечественной и зарубежной литературе, а также на основе анализа состояния системы управления качеством в ЗАО "Стройресурс".
Следует заметить, что в опубликованной литературе мало изучены современные тенденции управления качеством, как в зарубежной, так и в отечественной практике. Более того, наблюдается отсутствие обоснованных алгоритмов по оптимальной организации процесса управления качеством на предприятиях. В результате данный потенциал многих производственных организаций используется не полностью и малоэффективно, что в конечном итоге отрицательно отражается на результатах их деятельности. Отсюда вытекает актуальность углубленного исследования организации процесса управления качеством в целом, и применительно к производителям железобетонных изделий в частности, чем и обусловлен выбор темы данной дипломной работы.
Решение поставленной в дипломной работе цели осуществляется на основе системного подхода, логического и сравнительного анализа имеющихся теоретических и практических данных.Литература1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005.
2. Аристов О.В. Управление качеством: Учебник. - М.:ИНФРА-М, 2007.
3. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2006.
4. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001.
5. Варакута С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006.
7. Ефимов В.В. Средство и методы управления качеством: Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007.
8. Крылова Г. Д. Зарубежный опыт управления качеством. - М.: Издательство стандартов, 1992.
9. Миронов М.Г. Управление качеством: Учебное пособие. - М.: Проспект, 2006.
10. Парахина В.Н., Максименко Л.С., Панасенко С.В. Стратегический менеджмент: Учебник. - 3-е изд, стер. - М.: КНОРУС, 2007.
11. Робертсон А. Управление качеством. - М.: Прогресс, 1994.
12. Томпсон-мл., Артур А., Стрикленд III, А., Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ. - М.: ИД "Вильямс", 2007.
13. Управление качеством / под ред. С. Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ, 1998.
14. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007.
15. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. - М.: Экономика, 1996.
16. Воскобойников В. Новые подходы к управлению качеством продукции. // Экономика и жизнь. - 1993. - дек. (№ 50) - с. 15.
17. Бабин В.А. Практические аспекты оценки риска в бизнесе// Управление риском. - 2004. - № 3 (31), с. 18 - 20.
18. Галеев В. И., Варгина М. К. Управление качеством: проблемы, перспективы. // Сертификация. - 1994. - № 4. - с. 38.
19. Гличев А. В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции. // Стандарты и качество. - 1995. - № 4. - с. 50.
20. Гличев А. В. Полная схема механизма управления качеством продукции. // Стандарты и качество. - 1995. - № 5. - с. 53.
21. Гулямов А., Исмаилов А., Таджиев М. Современные тенденции управления качеством // Экономическое обозрение. - 2003. - № 11. Интернет версия
22. Маслов Д., Ватсон П. Применение функциональной модели оценки менеджмента для достижения устойчивых конкурентных преимуществ// Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - №3, с. 10 - 31.
23. http: //www.marketing.spb. ru read/m12/2. htm
|
|
