СодержаниеВведение 3
1. Понятие личности и индивидуальности 6
1.1. Содержание понятия личность 6
1.2 Структура личности 8
1.2.1 Способности 8
1.2.2 Темперамент 9
1.2.3. Характер 11
1.2.4 Воля 13
1.2.5 Эмоции 14
1.2.6 Мотивация 16
1.3. Продуктивные и инструментальные проявления индивидуальности 17
2.Место управленческого общения в структуре деятельности по управлению 24
2.1.Сфера и содержание управленческого общения 24
2.2.Стратегия управленческого общения 31
2.3.Совместная деятельность и управленческое общение. 33
3.Психологические механизмы управленческого общения 35
4.Изучение направленности личности сотрудников ООО РИА "Ринекс" с применением методов комплексной оценки 37
Заключение 44
Литература 46ВведениеСоздание производства мирового класса всегда связано с людьми, которые работают на предприятии. Правильные принципы организации производства, оптимальные системы и процедуры играют, конечно же важную роль, но реализация всех возможностей, заложенных в новых методах управления, зависит уже от конкретных людей, от их знаний, компетентности, квалификации, дисциплины, мотивации, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению.
Рост конкуренции, совершенствование технологий, борьба за потребителя и качество продукции заставляют предприятие по-новому рассматривать весь комплекс вопросов управления. Изменились и требования к работнику. Главным здесь является признание высокой социальной ответственности, лежащей на всех сотрудниках организации и в первую очередь на управляющих. Современная организация - это адекватная реакция на быстрые перемены, непрерывно меняющиеся технологии и неопределенность среды. Современный подход к организации представляет собой сбалансированное сочетание человеческих ценностей, организационных изменений и непрерывных адаптации к изменениям внешней среды. Все это потребовало существенных изменений в принципах, методах и формах работы с человеком в организации.
Человеческий потенциал, способность руководителя правильно поставить цель и эффективно распорядиться ресурсами становятся главным фактором успеха организации. На первый план выдвигаются проблемы управления человеческими ресурсами организации.
Впервые понятие "человеческие ресурсы" начали использовать в американском управлении в начале 1970-х годов. От управления персоналом стали переходить к управлению человеческими ресурсами. Это было не простой сменой понятий, а являлось расширением функций кадровых служб. Подход к персоналу как ресурсу означает:
- во-первых, его персонализацию и индивидуальный подход ко всем работникам в пределах совмещения интересов фирмы и работника. В случае же расхождения интересов фирма (компания) приводит в действие стимулирующие и мотивирующие рычаги воздействия на человека, для того чтобы он связал свою деятельность с интересами организации;
- во-вторых, такой переход признает осознание проблемы дефицита квалифицированного и высококвалифицированного персонала, что приводит к конкурентной борьбе за знания, навыки, способности на рынке труда;
- в-третьих, переход к управлению человеческими ресурсами означает отход от представлений о персонале как "даровом капитале", освоение которого не требует ни финансовых, ни трудовых, ни организационных, ни временных и других затрат со стороны работодателя.
Концепция "человеческих ресурсов" признает необходимость капиталовложений в формирование, использование и развитие людских ресурсов исходя из их экономической целесообразности, для привлечения более качественного в профессиональном плане работника, его обучения и поддержания в высоком трудоспособном состоянии, создания условий для творческого и профессионального развития каждого сотрудника. Такой подход влечет за собой необходимость более полного использования знаний, навыков, способностей работников. Отсюда изменяются и акценты работы с персоналом, в частности делаются усилия по развитию и выявлению скрытых возможностей работника.
Учитывая вышеизложенное, данное исследование проблемы учета индивидуальных особенностей личности в управленческом общении является весьма актуальным.
Объектом исследования в данной работе выступает личность в процесс управленческого общения.
Предмет исследования - индивидуальные особенности, влияющие на процесс деятельности личности в организации.
Цель работы - на основании изученных материалов, выявить значение исследуемой темы в процессе управления организацией.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть понятие личности;
Изучить основные индивидуальные характеристики личности и методы их оценки;
Дать характеристику процесса управленческого общения и выявить его особенности;
Разработать рекомендации, позволяющие учитывать индивидуальные особенности личности в управленческом общении.ЛитератураЛитература
1. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. - М.: Мастерство, 2002. - 218 с.
2. Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент. - М.: Филинъ, 1996. - 278 с.
3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: Новое знание, 2001. - 335 с.
4. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М., 1982.
5. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения:В 2 т. Т2. М., 1983
6. Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. и др. Менеджмент. Учебник. - М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1998.
7. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: Высшее образование, 1998. - 309 с.
8. Менеджмент персонала: функции и методы. - М.: МАИ, 1999. - 25 с.
9. Менеджмент: современный русский менеджмент. - М.: ФБК - Пресс, 2000. - 502 с.
10. Мерлин В. С. Структура личности. Характер, способности, самосознание. - Пермь, 1990
11. Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. - М., 2000. - 589 с.
12. О различных аспектах изучения индивидуальности личности и ее жизненного пути см.: Принцип развития в психологии/Под ред. Л. И. Анцыферовой. М., 1978
13. Общая психология. - М., 1986
14. П.В. Журавлев, С.А. Карташов, Н.К. Маусов, Ю.Г. Одегов Технология управления персоналом Настольная книга менеджера Москва, издательство "Экзамен", 1999
15. Резвицкий И.И. Личность. Индивидуальность. Общество: проблема индивидуализации и ее социально-философский смысл. М., 1984
16. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом: учебно-практическое пособие. - М., 2002. - 384 с.
17. Шапарь В.Б., Тимченко А.В., Швыдченко В.Н. Практическая психология. Инструментарий.-Ростов н/Д: издательство "Феникс", 2002.
|
|
