СодержаниеВведение...............................3
Глава 1. Маркетинг туризма: теоретический аспект...........6
1.1. Специфика и содержание маркетинга туристических услуг.......6
1.2. Современные тенденции развития маркетинга туристских
организаций........................12
Глава 2. Анализ маркетинга туристской фирмы "Салют" (г.Москва)...16
2.1. Общая характеристика туристической фирмы.........16
2.2. Маркетинговая деятельность туристической фирмы "Салют"...20
2.3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой
деятельности туристической фирмы "Салют"..........24
Заключение...........................26
Список литературы.........................28ВведениеФормирование рыночной экономики в России усилило интерес к формам и методам туристического обслуживания населения. Развитие данной отрасли ускоренными темпами и возрастание роли конкуренции и степени коммерциализации туристской деятельности привели к пониманию необходимости государственного регулирования туристского бизнеса. В течение нескольких поколений значительная часть населения России пользовалась туристскими услугами, в результате чего потребность в них была массовой, т.е. вошла в норму жизни, стала частью национальной культуры.
Нередко туризм оказывался в разных странах тем рычагом, использование которого позволяло оздоровить всю национальную экономику страны. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения, активизации внешнеторгового баланса. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, т.е. выступает своеобразным катализатором социально - экономического развития. Туризм стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. По данным Всемирной туристской организации (ВТО), он использует примерно 7% мирового капитала, с ним связано каждое 16-е рабочее место, на него приходится 11% мировых потребительских расходов и он дает 5% всех налоговых поступлений. Эти цифры характеризуют прямой экономический эффект функционирования индустрии туризма. Развитый туризм называют одним из главных феноменов XX века.
В последние годы и в РоссЛитература1. Борисов Ю.Н. Маркетинг в туризме. - М.: Инфра-М, 2003. - 320с.
2. Волощин Н.И. и др. Менеджмент туризма: туризм как объект управления. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 302с.
3. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 304с.
4. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. - Мн.: Новое знание, 2001. - 325с.
5. Ильина Е.Н. Туризм - путешествия. Создание туристической фирмы. Агентский бизнес. - М.: РМАТ, 1998. - 387с.
6. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 192с.
7. Квартальнов В.А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 258с.
8. Квартальнов В.А., Романов А.А. Международный туризм: политика развития: Учеб. пособие. - М.: Сов. Спорт, 1998. - 269с.
9. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Ростинтер, 1995.- 520с.
10. Поляков Д.Н. Public Relations как составная часть маркетинга в России // Маркетинг и маркетинговый исследования в России. - 2001. - №3. - С.15-21.
11. Сарафанова Е.В., Яцук А.В. Маркетинг в туризме: Учебное пособие.- М.: Альфа-М, 2007. - 240с.
12. Ткачева Т.Н. Рынок туристических услуг России // Международный бизнес в России. - 2002. - №11. - С.24.
13. Туристический терминологический словарь / Под ред. И.В. Зорина, В.А. Квартальнова. - М.: Сов. спорт, 1999. - С.48.
14. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. Российский и международный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 320с.
15. http: www.gks.ru // Официальный сайт Государственного комитета статистики Российской Федерации
|
