Содержание

Введение  

Глава 1. Маркетинговые исследования и их виды

Глава 2. Порядок проведения маркетинговых исследований

   2.1. Выявление проблем и формулирование целей исследования

   2.2. Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации

   2.3. Планирование и организация сбора первичной информации

   2.4. Систематизация и анализ собранной информации

   2.5. Представление полученных результатов исследования Глава

3. Организация маркетинговых исследований

Заключение

Глоссарий

Список использованных источников

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Введение

Согласно Международному кодексу деятельность по исследованию маркетинга заключается в объективном сборе и анализе добровольно полученной информации о рынках потребителей, товарах и услугах и должна проводиться в соответствии с принципами честной конкуренции, на основе общепринятых научных методов. Полученные данные представляют собой основу для информирования производителей, поставщиков, посредников о привычках, взглядах и потребностях широких слоев потребителей. В конечном счете успех любого исследования маркетинга зависит от того доверия к нему, которое сложилось в обществе. Для принятия абсолютно любого управленческого решения – от изменения цен до открытия новой торговой точки необходима информация. Как правило, для удовлетворения информационной потребности проводятся маркетинговые исследования. Однако решения принимаются постоянно, следовательно, информация для их решения также требуется постоянно, а маркетинговые исследования проводятся через довольно длительные промежутки времени. В то же время, в распоряжении компании зачастую находится почти вся необходимая информация, просто она не систематизирована и не готова к использованию. Упорядочить и подготовить к использованию эту информацию можно с помощью внедрения маркетинговой информационной системы (МИС), которая представляет собой алгоритм, позволяющий регулярно собирать необходимую для принятия решений информацию из различных внешних и внутренних источников, и передавать ее заинтересованным лицам. В процессе исследования маркетинга участвуют информаторы, представляющие требуемые данные, специалисты по маркетингу (исполнители) и заказчики. В качестве информаторов могут выступать непосредственно потребители, специалисты, эксперты. Данные, полученные путем промышленного шпионажа, обмана, нельзя использовать при исследованиях маркетинга. Взаимоотношения заказчиков с исполнителями должны строиться строго по определенным правилам. Так, исполнитель не имеет права преувеличивать свои возможности, тем самым вводя заказчика в заблуждение, разглашать намерения заказчика и результаты исследования, переданные ему другими лицами или организациями (если это заранее не оговорено) и другое. В свою очередь заказчик обязан принять все необходимые меры предосторожности, чтобы избежать неправильного истолкования или цитирования полученных результатов вне того контекста, в котором они изложены. Являясь важнейшей функцией маркетинга, исследования предполагают их четкую организацию. Решение о формировании самостоятельного подразделения по исследованию маркетинга в значительной мере зависит от положения и намерений предприятия, стратегии и тактики его рыночной деятельности, а также от его возможностей и профессионального потенциала работников. 2007 год стал годом продолжения экономических реформ в Российской Федерации. И хотя пока еще достаточно рано говорить о стабилизации, значительном снижении темпов инфляционных процессов и начале стадии оживления в экономике, но уже сегодня можно констатировать, что основной этап реформ пройден: неэффективная командно-административная система ликвидирована. Однако свободная рыночная экономика не развилась пока в полной мере, а, следовательно, старые связи между предприятиями в большинстве случаев безвозвратно потеряны, что вдвойне усугубилось развалом державы. В то же время не отлажены новые линии сбыта, под влиянием кризиса неплатежей нестабильны договоры с поставщиками. В такой ситуации руководству предприятия очень сложно ориентироваться на рынке, тем более если учесть, что около трети действующих производств по существу официально объявлены банкротами, однако не ликвидированы. Таким образом, основной реалией современной действительности является острый недостаток правильной и проверенной информации, важной для принятия управленческого решения. При этом, отечественные фирмы действуют на своеобразной стадии шума, где из-за постоянных изменений, колебаний и присутствия большого количества ненужных либо устаревших данных не представляется возможным делать какие-либо долгосрочные прогнозы. Тем более важным является умение проводить маркетинговые исследования, знание их технологии и организации. Таким образом определяется актуальность исследования данной курсовой работы. Основной целью настоящей работы является анализ процедуры маркетинговых исследований. Для достижения поставленной цели автор ставит перед собой и решает следующие задачи:  освещение понятия, сущности и видов маркетинговых исследований;  рассмотрение порядка маркетинговых исследований;  общая характеристика процесса организации и проведения маркетинговых исследований. Вышеперечисленные задачи рассмотрены в соответствующих главах и параграфах данной работы. Методической и методологической основой курсовой работы являются многочисленная специализированная литература, а также методические пособия и рекомендации по проведению маркетинговых исследований.

Список использованных источников

1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.: Изд-во Дело и Сервис, 2004. – 384с.

2. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. – М.: Изд-во Экономика, 2003. – 704с.

3. Голиченко О.Г. Экономическое развитие в условиях несовершенной конкуренции. – М.: Изд-во Дело и Сервис, 2006. – 518с.

4. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: Изд-во Финпресс, 1999. – 230с.

5. Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: Изд-во ИНФРА-М, 2002. – 348с.

6. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е издание / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Изд-во Питер, 2002. – 544с.

7. Котлер Ф., Армстронг Г., Соннерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ. – 2-е Европ. Изд. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 944с.

8. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. – М.: Изд-во Маркетинг, 2004. – 516с.

9. Маркетинг / Под ред. Н.П. Ващекина. – М.: Изд-во ИД ФБК-ПРЕСС, 2006.- 312с.

10. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Изд-во Питер, 2002. – 400с.

11. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – М.: Изд-во Инфра-М, 2002. – 226с.

12. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. – СПб: Изд-во Питер, 2001. – 416с.

13. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. Пособие. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Изд-во Финансы и статистика, 2002. – 528с.