СодержаниеВведение 3
1. Тактика избегания конфликта и метод насилия 5
1.1. Тактика ухода 5
1.2. Силовое подавление 7
2. Два подхода к разрешению конфликта 9
2.1. Тактики "выигрыш - проигрыш" 9
2.2. Тактики "выигрыш - выигрыш" 10
3. Тактика скрытых действий и проблема "цены конфликта" 14
4. Основные механизмы тактики взаимного выигрыша 17
4.1. Механизмы осуществления тактики компромисса 17
4.2. Трансформация конфликтных взаимоотношений в отношения согласия 18
Заключение 21
Список литературы 23ВведениеКонфликты, являясь составной частью жизни каждого индивида, порождают проблемы как индивидуального, так и социального характера; требуют единой методологии, как в исследованиях, так и в практическом их регулировании. Существует множество методов исследования конфликтов, основными из них являются: анализ, систематизация, обобщение научной литературы по проблеме исследования, сравнение, тестирование, математическая обработка результатов исследования. Но все эти методы не всегда способны обеспечить психологов надежной информацией. Наибольшее распространение в психологическом изучении конфликтов получили опросные методы.
Способы или тактики улаживания конфликтов столь же многообразны, как и сами конфликтные ситуации. Однако все они могут быть сведены к следующим четырем основным:
1) тактика ухода, или избегания конфликта;
2) силовое подавление, или метод насилия;
3) метод односторонних уступок или приспособления;
4) тактика компромисса или сотрудничества.
Нетрудно заметить, что за основание в этой классификации тактик управления конфликтом берется степень готовности сторон пойти навстречу друг другу в возникшем противоборстве.
Рассмотрим каждую из этих тактик более детально.
Цель исследования: изучение типов поведения участников конфликтной ситуации.
Объект исследования - конфликтные ситуации.
Предмет исследования - типы поведения людей разного уровня конфликтности.
Исходя из этого, можно выделить следующие задачи исследования:
1) провести анализ современных зарубежных и отечественных исследований по проблеме конфликта;
2) изучить конфликтные ситуации и стратегии поведения в конфликте.
В отечественной и зарубежной психологической науке существуют различные взгляды на природу конфликтов и их социальную роль. Противоположные позиции представлены как в зарубежной психологии и социологии (Р. Дарендорф, Г. Зиммель, Л. Козер, К. Левин, Д. Морено, Т. Парсонс, У. Самнер, А. Смолл, K. Tомас, К. Томпсон, К. Хорни, К. Юнг), так и в отечественной психологии (К.А. Абульханова-Славская, B.C. Алишев, О.В. Аллахвердова, А.Я. Анцупов, Н.В. Гришина, А.И. Донцов, С.И. Ерина, М.М. Кашапов, Н.В. Клюева, Т.И. Марголина, B.C. Мерлин, В.Н. Мясищев, В.В. Новиков, Л.А. Петровская, Т.А. Полозова, С.Л. Прошанов, А.А. Реан, В.П. Трусов, Б.И. Хасан, В.А. Хащенко, Р.Х. Шакуров, А.И. Шипилов). Все теории конфликта в чистом виде поддерживаются достаточно искусственно.Литература1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999. - С. 552.
2. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. - М.: Мысль, 1983. - С. 207.
3. Выханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 1996. - С. 435.
4. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. - СПб: изд-во СпбГУ, 1995. - С. 36.
5. Донцов А.И. Психология коллектива. - М.: Изд-во МУ, 1984. - С. 204.
6. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - Спб: Питер, 2001. - С. 400.
7. Ершов А.А. Личность и коллектив. - Л.: Знание, 1976. - С. 40.
8. Конфликт и пути его разрешения (сост. Лисепский К.С.). - Куйбышев: Изд-во КГУ, 1990. - С. 19.
9. Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество (под ред. Потанина Г.М.). - Белгород: изд-во Белгородского ГУ, 1997. С. 342.
10. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. - СПб: изд-во Военмеха, 2000. - С. 72.
11. Меньшова В.Н. Конфликтология. - Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000. - С. 184.
12. Ошуркова Н.А. Конфликт в трудовом коллективе и способы их разрешения. - М.: 1992. - С. 25.
13. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М.: Изд-во МУ, 1992. - С. 80.
|
|
