Содержание

Введение

1. Банковское обслуживание клиентов

   1.1. Расчетно-кассовое обслуживание, пакетные услуги

   1.2. Дистанционное обслуживание

2. Правовые вопросы обслуживания клиентов

   2.1. Гарантия сохранности банковской тайны

   2.2. Защита интересов вкладчиков

   2.3. Внутренний аудит

   2.4. Внешний надзор и аудит

3. Правовое регулирование взаимоотношений между клиентом и банком на примере Банка «Левобережный» (ОАО)

Заключение

Список использованной литературы

Приложение

Введение

Современные представления о сущности банка, харак¬тере его деятельности и роли в экономике во многом опре¬деляют содержание и структуру банковского

законодатель¬ства - совокупности законодательных актов и отдельных нормативно-правовых предписаний, взаимодействующих между собой и

регламентирующих общественные отноше¬ния в сфере банковской деятельности. Современные коммерческие банки - банки, непосредственно

обслуживающие предприятия и организации, а также население - своих клиентов. Коммерческие банки выступают основным звеном банковской системы.

Независимо от формы собственности коммерческие банки являются самостоятельными субъектами экономики. Их отношения с клиентами носят

коммерческий характер. Согласно банковскому законодательству банк - это кредитная организация, которая имеет право привлекать денежные средства

физических и юридических лиц, размещать их от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности и осуществлять расчетные

операции по поручению клиентов. Таким образом, коммерческие банки осуществляют (должны осуществлять) комплексное обслуживание клиентов, что

отличает их от специальных кредитных организаций небанковского типа, выполняющих ограниченный круг финансовых операций и услуг. Осуществляя свои

операции, коммерческие банки должны гарантировать своим клиентам полноту и качество предоставляемых услуг. В условиях конкуренции, банки стараются

расширить спектр предлагаемых услуг, сделать процесс получения банковского продукта клиентом наиболее комфортным и наименее затратным. Это

достигается с помощью новейших достижений науки и техники, развития информационных и интернет-систем и т.д. Однако каждая предлагаемая банком

операция либо услуга должна осуществляться в пределах банковского законодательства России. Только грамотное сочетание правовых основ банковской

деятельности и широты ассортимента банковских услуг, позволит банку выстоять в конкурентной борьбе. Именно данный аспект определяет актуальность

выбранной темы.

Целью работы явилось исследование спектра банковских услуг с точки зрения правовых норм регулирования, банковского контроля и надзора.

Задачи работы:

- изучить некоторые современные банковские услуги;

- определить нормативно-правовые акты, гарантирующие сохранность банковской тайны и интересов вкладчиков;

- выделить нормы банковского надзора и аудита.

Объект исследования – механизм взаимоотношения банка с клиентом.

Предмет исследования – правовое обеспечение механизма.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 2 декабря 1990 г. №395-1 (ред. 28.02.09).

2. Федеральный закон «О коммерческой тайне» от 29 июля 2004 г. №98-ФЗ (ред. 01.01.08).

3. Федеральный закон «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» от 23 декабря 2003 г. №177-ФЗ (ред. 22.12.08).

4. Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи» от 10 января 2002 г. №1-ФЗ (ред. 08.11.2007).

5. Указание «Об оценке финансовой устойчивости банка в целях признания ее достаточной для участия в системе страхования вкладов» от 16 января 2004 г. №1379-У (ред. 10.07.07).

6. Гражданский кодекс РФ.

7. Автоматизированные системы ввода платежных документов // Банковское дело. - N10 - 2006.

8. Банковское дело /Под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой - СПб.: Питер, 2008. - 592 с.

9. Деньги, кредит, банки: Учебник / Под ред. Лаврушина. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 460 с.

10. Банковский ритейл меняет формат // http://finance.mail.ru/economics/russia00003/default.asp?nwsId=12655 .

11. Масленченков Ю.С., Тавасиев А.М., Эриашвили Н.Д. Расчетные и кассовые услуги банка. Учеб. Пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Элит - 2007, - c. 282.

12. Жихарева А.В. Страхование банковских вкладов (мировой опыт и дискуссии в России) // http://nit.miem.edu.ru/2005/section2/2.9(m).htm .

13. Шохин С.О. Внутренний контроль и аудит в кредитных организациях (аналитический обзор по результатам контрольных мероприятий Счетной палаты Российской

Федерации) // http://www.budgetrf.ru/Publications/Schpalata/2002/schpal2002bull010/schpal582002bull10-11.htm

14. Информационный сайт Банка «Левобережный» (ОАО) // www.nskbl.ru

15. Информационный сайт Банка России // www.cbr.ru