СодержаниеВВЕДЕНИЕ 4
1. СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ 9
1.1. Система организации управления на предприятии 9
1.2. Эффективность управления 18
1.3. Методы оценки эффективности управления 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ООО "НИКОЛАЕВСКОЕ" 29
2.1. Общая и организационная характеристика ООО "Николаевское" 29
2.2. Анализ основных экономических и финансовых показателей ООО "Николаевское" 33
2.3 Оценка кадровых показателей и эффективности управления 37
2.4 Анализ маркетинга и СВОТ анализ ООО "Николаевское" 46
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ООО "НИКОЛАЕВСКОЕ" 54
3.1 Разработка стратегии развития ООО "Николаевское" 54
3.2 Рекомендации по совершенствованию маркетинга 61
3.3 Совершенствование мотивации и внутрикорпоративной работы с персоналом 64
3.4 Оценка эффективности мероприятий 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 80
ПРИЛОЖЕНИЯ 84ВведениеМенеджмент как современная система управления фирмой, предприятием, действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития производственно-хозяйственной деятельности. Речь идет о такой системе управления (принципах, функциях, методах, организационной структуре), которая порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования, связанными с ориентацией фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных потребителей; обеспечением заинтересованности работников в наивысших конечных результатах; широким использованием новейших научно-технических достижений; регулированием межфирменных отношений.
Актуальность изучения эффективности управления и способов ее повышения объясняется особенностью современного менеджмента, который состоит в его направленности на обеспечение рационального ведения хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности ресурсов, в необходимости достижения высоких конечных результатов с минимальными затратами, оптимальной адаптации фирмы к новым рыночным условиям. Система управления, отвечающая таким требованиям, логике и закономерностям социально-экономического развития, должна быть гибкой и эффективной.
Этим обусловлено постоянное совершенствование менеджмента в промышленных фирмах развитых стран в соответствии с объективными требованиями производства и реализации продукции, усложнением хозяйственных связей и обострением проблемы сбыта, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и других параметров продукции, ускоряющимся научно-техническим прогрессом. Изменение условий производственной деятельности, необходимость адекватного приспособления к ней системы управления воздействуют на организационную структуру фирмы и ведут к перераспределению функций управления по уровням ответственности, формам их взаимодействия и т.д.
Современное коммерческое предприятие находится в сложных условиях функционирования, причем влияние этих условий может быть как резко позитивным, так и резко негативным. С одной стороны, имеет место не устоявшийся отечественный рынок товаров и услуг, в котором еще достаточно незаполненных ниш. Заняв удачную позицию, даже недавно организованная хозяйствующая структура может рассчитывать на функционирование с огромным конкурентным преимуществом (при слабой конкурентной среде и даже при отсутствии таковой), что позволит получать сверхприбыль. С другой стороны, несовершенные государственно-правовые механизмы регулирования бизнеса, которые присутствуют в стране, способны поставить всякий бизнес на грань выживания, независимо от его характера и конкурентоспособности. Влияние нормативно-правового и номенклатурного неустройства на бизнес пропорционально степени открытости компании, т.е. чем прозрачнее бизнес в путях и формах его реализации, тем меньше у него шансов избежать влияния несовершенства нормативно-правовой базы.
Любая отечественная компания в той или иной степени испытывает воздействие человеческого фактора, как при организации внутрисистемных связей, так и на внешнем уровне. Нужно сказать, что человеческий фактор является достаточно мощным возмущающим явлением для любой компании в любой стране, но в России роль человеческого фактора невозможно преувеличить. Порой, успех деятельности и развития хозяйствующего субъекта в России может зависеть от одной беседы менеджера фирмы с тем или иным чиновником. Это хорошо поняли менеджеры иностранных компаний, которые давно уже предпочитают иметь во главе российских представительств российских управленцев.
Любое коммерческое предприятие ставит своей конечной целью получение максимальной прибыли от своего бизнеса в течение длительного срока. Такая цель может быть достигнута в случае наличия у компании достаточного количества благоприятных позиций, способствующих такому развитию бизнеса. Каково количество этих позиций, может быть, не сможет ответить никто. Чем больше, тем лучше. Дело в том, что всякая бизнес-система динамична, кроме того динамична и внешняя среда по отношению к бизнес-системе. В итоге, в любой момент времени может наступить ситуация, при которой определенное число еще накануне благоприятных позиций изменят свой характер. Отсюда невозможность стратегического бизнес-планирования в том виде, в котором мы привыкли воспринимать планирование вообще. Здесь кроется еще один краеугольный камень, который тормозит многих отечественных менеджеров. Этот камень - невозможность предугадать ситуацию, невозможность запланировать то или иное негативное влияние на бизнес в тот или иной период. Бизнес непредсказуем, причем в любой стране и для любой компании.
И, тем не менее, стоит различать понятия непредсказуемости бизнеса с точки зрения действия т.н. непреодолимой силы, которая в России особенно значительна и его непредсказуемости изначальной, когда бизнес система просто-напросто крайне неэффективно функционирует и не способна развиваться.
При этом эффективность функционирования бизнеса зависит вовсе не от стоимости затрат на офисы, компьютеры и сотрудников, а совершенно от других факторов. Самыми главными факторами построения успешного бизнеса, на наш взгляд, являются создание системы, способной развиваться.
Современная теория и практика менеджмента приобретают особое значение с двух точек зрения.
Во-первых, переход российской экономики на рыночные отношения требует изучения форм и методов управления на уровне основного хозяйственного звена - предприятия, производственного отделения. Практическое использование такого опыта на отечественных предприятиях и объединениях - одна из первоочередных задач.
Во-вторых, широкий выход отечественных предприятий и объединений на мировые рынки обусловливаем необходимость изучения практики менеджмента в международных компаниях, где эффективности управления уделяется большое знание.
Целью дипломной работы является поиск путей повышения эффективности деятельности предприятия на примере торговой организации ООО "Николаевское".
Достижение поставленной цели обусловило необходимость решения в работе следующих задач:
" Раскрыть сущность организации системы управления на предприятии;
" Определить понятие эффективности управления;
" Рассмотреть подходы к оценке эффективности управления;
" Провести анализ экономики и организации деятельности ООО "Николаевское";
" Дать оценку эффективности управления ООО "Николаевское";
" По результатам анализа разработать рекомендации по совершенствованию работы организации.
Объект исследования - система менеджмента современной организации.
Предмет исследования - оценка эффективности управления и возможности его совершенствования.
Объект наблюдения - ООО "Николаевское".
Методы исследования - экономический анализ, статистический анализ, метод наблюдения.
Практическая значимость работы заключается в возможности использования результатов анализа и рекомендаций, предложенных дипломником в реальной деятельности предприятия.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложения.
Первая глава работы посвящена исследованию теоретических аспектов и понятийного аппарата эффективности управления.
Во второй главе работы "Анализ экономики и организации деятельности ООО "Николаевское" приведена общая и экономическая характеристика объекта ООО "Николаевское".
В третьей главе работы "Предложения по совершенствованию работы ООО "Николаевское" разработаны мероприятия, направленные на повышение эффективности управления ООО "Николаевское".ЛитератураI. Нормативные акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1. № 51-ФЗ от 30.11.1994 (изм. и доп.);
2. Федеральный Закон от 14 июня 1995 г. № 88-ФЗ "О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации" (в ред. Федеральных законов от 31.03.1999 № 63-ФЗ; от 13.07.2001. № 99-ФЗ; от 31.12.2001. № 198-ФЗ; 24.07.2002. № 104-ФЗ)
3. Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" в редакции закона от 11 июля 1998 г. № 96-ФЗ
4. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2008 N 38-ФЗ \ Консультант Плюс
5. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями )
II. Монографии и учебники
6. Арзуманова Т. И., Мачабели М. Ш. Экономика и планирование на предприятиях торговли и питания, Дашков и Ко, 2009 г.
7. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник для вузов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - С. 20-21.
8. Гребцова В.Е. Менеджмент. - Ростов-на-Дону: "Феникс", 2008.
9. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - №5.
10. Екатериновская М.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для бакалавриата. - М.: Издательство "Спутник +", 2008
11. Иванов Н.А., Одегов Ю.Г., Андреев К.Л. Трудовой потенциал- Саратов: Изд-во Саратовского университета, 2008.
12. Иванишин С.А. Стратегическое управление современной организацией. - СПб.: Питер, 2009.
13. Индустрия туризма России: современные тенденции развития и управления: Монография. - М.: Издательство "Полиграф сервис", 2006.
14. Казначевская Г. Б.,. Чуев И. Н, Матросова О. В. Менеджмент Феникс, 2007 г, 384 стр.
15. Кантор В. Е., Маховикова Г. А. Менеджмент, - М.: Эксмо, 2009 г. 208 стр.
16. Комаров Е. И. Общий менеджмент, - М: РИОР, Инфра-М, 2010 г., 272 стр.
1. Карпов С.А Последствия мирового кризиса для российского малого предпринимательства: вызовы и возможности адаптации // Общество и экономика, 2009, № 2
2. Лукашевич В.В., Астахова Н.И., Менеджмент : Учебник. - М: ЮНИТИ, 2007.- 254 с.
17. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2008.
18. Менеджмент по нотам. Технология построения эффективных компаний. Под редакцией Григорьева Л. , - М. : Альпина Паблишерз, 2010 г. 696 стр.
19. Менеджмент М.: КноРус, 2010 г., 320 стр.
20. Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. - Питер, 2005
21. Мильнер Б.З. Системный подход к организации управления. - М.: Экономика, 2008.
22. Панова Л. А. Организация производства на предприятии общественного питания (в экзаменационных вопросах и ответах): Уч. пособие - 2-е изд. - М.: Издательско - торговая корпорация "Дашков и Ко", 2005
23. Прошкина Т. П. Менеджмент, - М.: Феникс, 2007 г., 352 стр.
24. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. - М.: ИНФРА - М, 2009.
25. Семенов А. К., Набоков В. И. Основы менеджмента: Учебник. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2008. - 556 с.
26. Скриптунова Е. Управление продажами: основные тенденции // Управление компанией. - 2006. - № 7
27. Система непрерывного улучшения работы отдела продаж "Персональный журнал руководителя. Генеральный директор", №6, 2005 г
28. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в
организациях /Пер. с англ. - М.: Экономика, 2006.
29. Салун В. Стратегическое планирование - цель или средство //Маркетинг. - 2008. - № 1. - С. 42 - 47.
30. Стратегическое планирование /Под ред. Э.А. Уткина. - М.: Издательство ЭКМОС, 2008.
31. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
32. Титов В.И. Экономика предприятия : учебник / В.И. Титов. - М. : Эксмо, 2008
33. Шеховцева Л.С. О некоторых понятиях стратегического управления //Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - № 6. - С. 34 - 40.
34. Экономика предприятий торговли и общественного питания, КноРус, 2007г.
35. Юданов, А. "Быстрые" фирмы и эволюция российской экономики/ А. Юданов // Вопросы экономики. - 2007. - № 2
Интернет ресурсы:
36. Масляева М. Малый бизнес по-французски // http://www.openbusiness.ru/html_euro/france_open11.htm
37. Медведев назвал 4 "И" своей экономической программы // РИА "Новый регион". - 2008. - 15 февраля. - www.nr2.ru
38. МЭРТ подготовил план по прорыву России в лидеры глобальной экономики // www.lenta.ru. - 2007. - 21 июля
39. Кристофер Конте Малый бизнес в истории США // 24 августа 2008 года //http://www.america.gov/st/econ-russian/2008/August/20081031160645XJyrreP0.6742518.html
40. Котов А. Малый бизнес вовлекают в кризис // 19 февраля 2008 // http://www.credit.ru/publication/4407
|
|
