СодержаниеВведение 6
Глава 1. Теория мотивации 9
1.1. Возникновение и развитие теорий мотивации 9
1.1.1. История развития мотивации 12
1.1.2. Роль и значение мотивации персонала. 15
1.2. Теоретические основы управления мотивацией 18
1.2.1. Содержательные теории мотивации 19
1.2.2. Процессуальные теории мотивации 23
1.3. Необычные способы мотивации 29
Глава 2. Специфика деятельности предприятия и организация мотивации персонала предприятия (на ООО "ТД Шина") 36
2.1. Общие сведенья о деятельности ООО "ТД Шина" 36
2.2. Анализ существующей системы мотивации персонала
ООО "ТД Шина" 44
2.3. Недостатки системы стимулирования персонала
ООО "ТД Шина" 48
Глава 3. Пути совершенствования системы мотивации персонала ООО "ТД Шина" 54
3.1. Совершенствование системы управления карьерой персонала. 54
3.2. Обеспечение социальных гарантий 68
3.3. Принятие мер дисциплинарного воздействия 69
3.4. Система социально-психологических факторов в управлении стимулированием персонала. 71
Заключение 81
Список используемых источников и литературы 87ВведениеВ настоящее время ни у кого не вызывает сомнения, что самым важным ресурсом любой компании являются её сотрудники. Однако далеко не все руководители понимают, как трудно управлять этим ресурсом. От того, сколь эффективным окажется труд сотрудников, зависит успех любой компании. Задача менеджеров состоит в том, чтобы максимально эффективно использовать возможности персонала. Какими бы сильными не были решения руководителей, эффект от них может быть получен только тогда, когда они удачно воплощены в дела сотрудниками компании. А это может произойти только в случае, если работники заинтересованы в результатах своего труда. Для этого необходимо человека как-то мотивировать, побудить к действию. Понятно, что основным мотивирующим фактором является заработная плата, однако, существует множество и других факторов, заставляющих человека работать. На сегодняшний день имеется большое количество способов воздействия на мотивацию конкретного человека, причем диапазон их постоянно растет.
Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. Особенностью управления персоналом при переходе к рынку является возрастающая роль личности работника. Соответственно и меняется соотношение стимулов и потребностей, на которые может опереться система стимулирования. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения.
Эволюция применения различных методов мотивации показала как положительные, так и отрицательные аспекты их применения, и это естественный процесс, так как в теории и практике управления нет идеальной модели стимулирования, которая отвечала бы разнообразным требованиям. Существующие модели мотивации весьма различны по своей направленности и эффективности.
В России существует множество проблем, связанных с мотивационной политикой: проблема взаимоотношений с руководством неудовлетворенность размером заработной платы, условиями быта и труда в целом на предприятии. Главным препятствием на пути решения этих вопросов - нежелание управленческого персонала задумываться об условиях жизни и труда людей, непосредственно создающих прибыль. В рыночных условиях следует уделять особое внимание нематериальному стимулированию, создавая гибкую систему льгот для работника. Но для России традиционно идти своим путем, иметь свою специфику. Изучение мотивов и ценностей современных работников, особенно менеджеров, помогает ответить на вопрос, насколько традиционно и естественно вхождение России в рынок. Осуществляемые в России экономические реформы существенно изменили статус предприятия как основного звена народного хозяйства.
Отсутствие разработанной системы мотивации и стимулирования качественного и эффективного труда создает предпосылки снижения конкурентоспособности фирмы, что негативно скажется на всех сферах деятельности фирмы при решении текущих, тактических и стратегических задач управления. Управление человеческими ресурсами в такой ситуации, повышение его качественных характеристик, приобретает особую значимость, позволяет обобщить и реализовать целый спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учета личностного фактора в построении системы управления трудовым коллективом.
Актуальность проблем мотивации не оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не только повышение социальной и творческой активности конкретного работника (менеджера, рабочего), но и конечные результаты деятельности предприятий различных организационно-правовых форм собственности, производственной и непроизводственной сфер деятельности.
Объект исследования системы мотивации персонала, ООО "ТД Шина", является одним из лидеров рынка по продаже шин и дисков, города Омска. В организации за период работы сформировались своеобразные производственные принципы, благодаря которым он занимает одно из первых мест. Не смотря на эффективную работу, система стимулирования персонала развита не в полной мере и трудовые ресурсы используются не достаточно эффективно.
Предмет исследования - система мотивации персонала в ООО "ТД Шина".
Целью дипломной работы является разработка путей совершенствования систем стимулирования персонала, в современных условиях на примере ООО "ТД Шина". Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:
" Изучение теоретических основ и современных тенденций мотивации труда и ее роли в повышении эффективности деятельности предприятия.
" Анализ организации стимулирования персонала ООО "ТД Шина".
" Разработка мероприятий по совершенствованию стимулирования персонала ООО "ТД Шина".
При написании работы были использованы законодательные акты, монографии, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные вопросам мотивации персонала, формирования систем оплаты труда и управления карьерой.ЛитератураСтатьи в научных изданиях и периодической печати
1. Кузнецова Т. Мотивация с "огоньком" // Журнал "Новый менеджмент", - 2007. - № 3.
2. Татьяна А., Юртайкин Е. Почему опадают яблоки или внутренняя демотивация персонала // TopManager . - 2002. - № 22.
Книги, учебники и учебные пособия
3. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. - 2002. - № 1. - С. 50-52.
4. Аллин О.Н. Кадры для эффективного бизнеса // Подбор и мотивация персонала. М. Генезис. 2005.
5. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. // Экономист. 2002. № 4. С. 28-31.
6. Белкин В. , Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита.- 2001.- № 7. - Прил.: с. 44-47
7. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2001.- № 1. - С. 88-101.
8. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. - М.: Экономика, 1997. - C. 368.
9. Богданов Ю. Н. , Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества.- 2001.- № 11. - С. 14-19.
10. Бурмистров А. , Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- 2002.- № 7. - С. 48-49.
11. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 1996. - С. 384.
12. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарики, 2000. -С . 296.
13. Володин А. , Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии.- 2002.- № 10. - С. 29-31.
14. Гаврилица О. Платить или не платить?: Вот в чем вопрос номер один работы с персоналом // Служба кадров.- 2002.- № 5. - С. 33-36.
15. Герчикова И. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, Юнити, 1995.
16. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - №5.
17. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика.- 2000.- № 1. - С. 169-174.
18. Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии.- 2002.- № 3. - С. 41-44.
19. Дряхлов Н. , Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления.- 2002.- № 2. - С. 83-88.
20. Дряхлов Н. И. , Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // СОЦИС: Социологические исследования.- 2002.- № 12. - С. 87-92.
21. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. - 1998. - № 5.
22. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов.- СПб. и др.: Питер, 2000.- 508 с.
23. Каверзин Н. Метод кнута и пряника: Всегда ли он оправдывает себя и в каких условиях эффективен? // Служба кадров.- 2002.- № 8. - С. 32-37.
24. Каверин С. Б. Мотивация труда.- М.: Ин-т психологии РАН, 1998.- 224 с.
25. Катков В. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии // Управление персоналом.- 2000.- № 2. - С. 66-70.
26. Кириллов Л. Как заставить сотрудников "гореть" на работе // Управление персоналом.- 2000.- № 6. - С. 26-31.
27. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002.- № 1. - С. 38-41.
28. Комаров Е. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях // Управление персоналом.- 2000.- № 5. - С. 63-66.
29. Кондратьев О.В. "Мотивация персонала // Нет мотива - нет работы". Альфа - Пресс 2005. С. 21-24.
30. Мазманова Б.Г. Управление оплатой труда: Учеб. Пособие/Б.Г. Мазманова. М.: Финансы и статистика, 2001.- С. 368.
31. Максимцев М.М., Игнатьева Л.В., Комаров М.А. "Курс менеджмента": учебник для ВУЗов Москва, Издательство "Инфра-М", 2001. С. 343.
32. Маршалл Г.У., Джонстон М.У. Анализ и прогнозирование продаж // Подбор и мотивация торгового персонала. М., ИД Вильямс, 2007. С. - 67.
33. Мескон М.Х., Основы менеджмента // Х.М. Мескон, М Альберт, Ф.Хедоури.- М.: Дело ЛТД, 1994.- С. 305.
34. Полднев К. Формирование и развитие карьеры // Служба кадров.- 2002.- № 4. - С. 52.
35. Ричи Ш. Управление персоналом //Управление мотивацией. Учебное пособие, М., Юнити - 2008. - С. 67.
36. Русинов Ф.М., Разу М.Л. "Современный российский менеджмент": учебник Москва, Издательство "ФБК-Пресс", 2000. С. 203.
37. Твайла Делл "Честные трудовые дни" - Twyla Dell, "Honest Days Work", 1988.
38. Травин В. В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб - практ. пособие- 2-е изд./В.В. Травин, В.А. Дятлов. - М.: Дело, 2000 - С. 270.
39. Уткин Э.А. Издательство "Экмос" // "Основы мотивационного менеджмента" Москва, 1999. С. 352.
40. Хлюнева М.В., Звезденков А.А., Верхоглазенко В.Н. Пирамида Маслоу плюс или Когда бесспорное стало сомнительным // Менеджмент в России и за рубежом. - 1998. - № 5.
41. Цветаев В.М. Управление персоналом.// В.М. Цветаев. - СПб: Питер, 2002. - С. 126.
42. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - С. 289.
43. Шекшня С.В. "Управление персоналом современной организации": учебно-практическое пособие С.-Петербург, Издательство "Теринвест", 2000. С. 365 - 368.
44. Щукин В. Как организовать оптимальную систему оплаты и стимулирования труда // Управление персоналом. - 2000 - №12 - С. 38-41.
Электронные ресурсы
45. Соломин И.Л. Психосоматическая диагностика трудовой мотивации в управлении персоналом.Тезизы выступлении. // Форма доступа [http://www.ht/ru/press/events/Solomin]
46. Employee motivation: theory and practice // http://www.accel-team.com/motivation/index.html
47. Мотивация персонала, статьи // www.hr-journal.ru - (Журнал "Работа с персоналом")
48. Материал из Википедии -свободной энциклопедии , Мотивация персонала // http://ru.wikipedia.org/wiki/"
|
|
