Экономические, готовая курсовая работа

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Управление персоналом, делопроизводство, управление/Управление качеством/Основные методы измерения показателей качества

Тема/Вариант	Основные методы измерения показателей качества
Предмет	Управление качеством
Тип работы	курсовая работа
Объем работы	36
Дата поступления	12.12.2012

890 ₽

Содержание

Введение 3 1 Контроль качества продукции на отечественных предприятиях 4 1.1 Развитие управления качеством в России 4 1.2 Виды и цели технического контроля 5 1.3 Задачи работы в области качества 6 2 Методы измерения показателей качества 8 2.1 Основные показатели качества 8 2.2 Основные методы измерения показателей качества 13 2.3 Технический контроль 17 3 Математико-статистические методы контроля 20 3.1.1 Расслаивание (стратефикация). 24 3.1.2 Графическое представление данных 25 3.1.3 Диаграмма Парето 27 3.1.4 Причинно-следственная диаграмма (рис. 9). 28 3.1.5 Контрольный листок (таблица накопленных частот) 30 3.1.6 Диаграмма разброса (рассеяния) 32 3.1.7 Контрольная карта 33 Заключение 35 Список литературы 36

Введение

В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качество. Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ИСО-8402) как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Этот стандарт ввел такие понятия, как "обеспечение качества", "управление качеством", "спираль качества". Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000. Первая редакция международных стандартов ИСО серии 9000 вышла в конце 80-х годов и ознаменовала выход международной стандартизации на качественно новый уровень. Эти стандарты вторглись непосредственно в производственные процессы, сферу управления и установили четкие требования к системам обеспечения качества. Они положили начало сертификации систем качества. Возникло самостоятельное направление менеджмента - менеджмент качества. В настоящее время ученые и практики за рубежом связывают современные методы менеджмента качества с методологией TQM (total quality management) - всеобщим (всеохватывающим, тотальным) менеджментом качества. Цель данной курсовой работы - выявить основные методы измерения показателей качества.

Литература

1 С.Д. Ильенкова. Управление качеством. М.: Юнити-Дана, 2006. - 334 с. 2 Ю.И. Ребрин. Управление качеством. Таганрог: ТРГУ, 2004 - 172 с. 3 О.В. Аристов. Управление качеством. М.: ИНФРА-М, 2006. - 240 с. 4 Л.Е. Басовский. Управление качеством: Учебник. - М: ИНФРА-М, 2001. - 212с. 5 О. Глудкин. Всеобщее управление качеством. Горясая линия-Телеком, 2005 - 368 с. 6 В.М. Мишин. Управление качеством. ЮНИТИ, 2007. - 463 с. 7 Б.И. Герасимов. Управление качеством. М.: КноРус, 2005. - 270 с. 8 С.А. Варакута. Управление качеством продукции. М.: ИНФРА, 2002. 9 В.Ю. Огвоздин. Управление качеством: Основы теории и практики. М.: Дело и сервис, 2002. 10 В.Н. Фомин. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: курс лекций. М.: ЭКМОС, 2002.

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте