СодержаниеВведение...............................3
Глава 1. Теоретические основы PR 6
1.1 Понятие, сущность PR и его роль в деятельности организации 6
1.2 Цели, задачи и основные виды работы PR со средствами массовой информации (СМИ) 18
1.3. Формирование информационной базы PR, ее характеристика 30
Глава 2. Организация и управление PR в ЗАО "АСД-групп" 32
2.1 Организационно - экономическая характеристика ЗАО "АСД-групп" 32
2.2 Организация управления PR-деятельностью 43
2.3 Пути совершенствования PR-деятельности ЗАО "АСД-групп" 53
Заключение 65
Список использованной литературы 68
Приложения.............................70ВведениеЗа последнее десятилетие понятие "паблик рилейшнз" прочно вошло в словарь современного делового языка. Написаны уже десятки книг на эту тему, публикуются статьи и материалы на страницах журналов и газет, создаются курсы, проводятся отдельные семинары и конференции, устраиваются шумные презентации. По всему постсоветскому пространству основаны национальные ассоциации паблик рилейшнз. Словом, данное понятие вошло в моду. И в этом нет ничего удивительного. Весь цивилизованный мир уже не просто привык к нему, но и превратил паблик рилейшнз в эффективно работающие науку и искусство достижения взаимопонимания и согласия между разнообразными субъектами жизни гражданского общества.
На постсоветском пространстве, это словосочетание ассоциировалось скорее с политическими процессами, происходящими в стране.
Сейчас каждый понимает под этим словосочетанием "паблик рилейшнз" что-то свое. Это обстоятельство не может не тревожить. Из-за своей "модности" понятие "паблик рилейшнз" часто употребляют к месту и не к месту, вкладывая в него зачастую извращенный смысл. Меняется сущность философии института паблик рилейшнз. Внимание концентрируется преимущественно на поверхностных элементах, малой толики науки и искусства налаживания и поддержания взаимовыгодных отношений между организациями и общественностью. Свидетельством этой поверхностности стало распространенное стремление использовать паблик рилейшнз исключительно как имиджмейкерство, применением которого так увлекаются в избирательных компаниях кандидатов на очередной пост.
На слуху находятся такие понятия как, "черный пиар", "информационная война", "компромат", "формирование общественного мнения" - все это формирует отрицательный образ самого пиарщика, использующего не всегда корректные средства для достижения целей. А отношение к общественности выражается как к объекту обмана, манипулирования исключительно в эгоистических интересах субъектов, благоприятный имидж которых создается любой ценой. Однако общественность можно одурачивать лишь некоторое время. Долго можно обманывать только определенную ее часть. Обманывать же всю общественность, причем постоянно, не удавалось еще никому. На том стоят честные, социально ответственные представители современного института паблик рилейшнз. Конечно, в истории паблик рилейшнз не раз бывали случаи имиджмейкерства, когда попирались нормы морали и этики. Однако рано или поздно это неизбежно заканчивалось плохо. Обращаться к подобной практике как к образцу - непростительная ошибка, свидетельство непонимания истинного призвания системы паблик рилейшнз в ее современном цивилизованном толковании.
Но все это, прежде всего, относилось к политической арене, страсти на которой до сих пор кипят, и методы воздействия, которой давно прозрачны и негативно воспринимаются обществом.
После кризиса 1998 года в России заговорили об имидже компаний, инвестиционной привлекательности проектов. Стало понятно, что в связях с общественностью нуждаются не только политики, но и производственные компании, холдинги и прочие коммерческие и некоммерческие структуры. PR существует независимо от того, нравится нам это или нет; мы не можем решить, иметь нам пиар или нет. Паблик рилейшнз включает все взаимодействия, в ходе которых организация вступает в контакт с людьми. Отдельный человек также участвует в паблик рилейшнз, если он только не существует совершенно изолированно, не общаясь с другими людьми.
Сегодня чем крупнее и известнее предприятие, тем больше оно работает на публику, заботясь о своем имидже. Развитие получил стратегический и финансовый пиар.
Современные СМИ предоставляют сегодня определенную степень свободы слова, объективность освящения социальных явлений и представляют собой интегрированный показатель основных культурных ценностей любого общества, принципов развития политических процессов и социального развития в целом.
Так сложилось, что мероприятие или событие считается состоявшимся только в том случае, если о нем сообщили в средствах массовой информации. И напротив - если о событии или мероприятии СМИ не обмолвились, значит, его просто не было.
Наряду с традиционными видами средств массовой информации: печатными изданиями, радио и телевидением, активно используется Интернет.
Целью работы является исследование процессов применения пиар в деятельности торгового предприятия.
Объект исследования - ЗАО "АСД - групп"
Предмет исследования - маркетинговая политика фирмы в разрезе PR.
Структура работы: В первой главе рассмотрим виды и направления PR, его роль в деятельности организации, цели, задачи и основные виды работы PR служб со средствами массовой информации, а так же формирование информационной базы PR, ее характеристика.
Во второй главе рассмотрим деятельность фирма "АСД - групп". Рассмотрим существующую организационную структуру и основную деятельность компании, предложим пути совершенствования деятельности данной организации в направлении PR.Литература1. Аги У., Камерон Г., Уилкокс, Д. Олт, Ф. Самое главное в PR СПб.: Питер, 2004 - 560 с.
2. Бочаров М. История паблик рилейшнз: нравы, бизнес, наука, М.: РИП-Холдинг, 2007 - 184с.
3. Беленкова А. PRостой пиар М.: НТ Пресс, 2006 - 256с.
4. Викентьев И. Приемы рекламы и Public Relations. Программы-консультанты, М.: Бизнес-пресса, 2007 - 406 с.
5. Джефкинс Фрэнк, Ядин Дэниэл Паблик рилейшнз.: Учебное пособие. - М.: Юнити-Дана, 2003 -256 с.
6. Доскова И. Public Relations. Теория и практика М.: Альфа-Книга, 2007 - 152 с.
7. Зальцман М., Мататия А. Пусть о вас заговорят. Как формировать спрос с помощью молвы М.: Вильямс, 2007 - 224 с.
8. Иванова К. Бесценные советы для настоящего PR-менеджера СПб.: Питер, 2006 - 144 с.
9. Игнатьев Д. Настольная энциклопедия Public Relations - М.:Альпина Бизнес Букс, 2004. - 496 с.
10. Ильинский С.В. Общественные связи. Реклама. Маркетинг. Нейролингвистическое программирование. Оперативный словарь-справочник, М.:АСТ, 2006 - 480с.
11. Карпушин Д., Чикирова С. Пресс-релиз. Правила составления, СПб.: Питер, 2007 - 224 с.
12. Коляда А. Маркетинг, который работает. Создание эффективной маркетинговой стратегии в отечественных условиях, Мн.: Изд.Гревцова, 2006 - 240 с.
13. Кузнецов М. Практическая психология PR и журналистики. Как позволить другим делать по-вашему М.: РИП-Холдинг, 2007 - 148с.
14. Ляйнеманн Р. Измерения медиарилейшнз: как оценить вклад PR в успех компании, М.: Вершина, 2006 - 248 с.
15. Марков С. PR в России больше, чем PR. Технологии, версии, слухи М.:Феникс, 2005- 432 с.
16. Маркони Дж. PR. Полное руководство М.: Вершина, 2005 - 256 с.
17. Мейтленд Я. Рабочая книга PR-менеджера, СПб.: Питер, 2005 - 176 с.
18. Ольшевский А., Ольшевская А. Негативные PR-технологии. М.: Инфра-М., 2004 -336 с.
19. Открытые методики рекламы и Public Relations. Креативные технологии. Рекламное Измерение СПб.: Ось-89, 2004 - 320 с.
20. Почекаев Р. История связей с общественностью: Учебное пособие, СПб.: Питер, 2006 - 288 с.
21. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов, М.: REEL-book, Ваклер, 2005 - 640 с.
22. Рассел Т., Лейн Р. Реклама СПб.: Питер, 2004 - 544 с.
23. Санаев А. Русский пиар в бизнесе и политике М.: Ось-89, 2005 - 240 с
24. Серов А.Н. Интервью с PR-советником. М.: Вершина, 2006 - 216 с.
25. Тикер Э. Паблик рилейшнз, М.: Проспект, 2006 - 336 с.
26. Шарков Ф. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. М.: Дашков и К, 2005- 316 с.
27. Шейнов В. Пиар "белый" и "черный". Технология скрытого управления людьми М.: АТС, 2005 - 672 с.
28. Материалы IV всероссийской научно-практической конференции. ч.1, СПб.:Издательство Политехнического Университета, 2007 - 560 с.
29. Журнал "Маркетинг Менеджмент", №3, 2004
30. Журнал "Лаборатория рекламы, маркетинга и пиар", № 2, 2005
|
|
