СодержаниеВведение...........................3
Глава 1. Понятие и значение управления качеством продукции.....4
Глава 2. Современные методики оценки эффективности управления качеством
2.1 Методы оценки эффективности управления качеством, основанные на оценке эффективности деятельности компании в целом........11
2.2 Методы оценки эффективности управления качеством, базирующиеся на оценке менеджмента качества.............17
Заключение..........................20
Список литературы......................22ВведениеВ настоящее время изучению вопросов теории и практики управления уделяется повышенное внимание. Это обусловлено тем, что эффективность экономики страны в целом складывается из эффективности деятельности отдельных предприятий, которая зависит от эффективности системы управления, действующих на них. В условиях переходного периода существенно возросли объем и сложность функций управления (поддержка государства сведена к минимуму, появилась конкуренция с зарубежными производителями, необходимо заниматься маркетингом и т.д.). Это повысило требования к системе хозяйственного управления.
Сущность совершенствования управления производством представляет собой деятельность руководителей, специалистов и широких масс трудящихся, которая направлена на более рациональную организацию управляемой и управляющей систем в интересах повышения эффективности производства. Процесс совершенствования производства включает разработку и осуществление комплекса организационно-технических и социально-экономических мероприятий в системе управления, обеспечивающих эффективное использование земли, рабочей силы, техники и других ресурсов, а также создание благоприятных условий труда и быта, более полное удовлетворение материальных и духовных потребностей работников. При этом совершенствование управления должно носить комплексный характер, учитывать влияние отдельных факторов на эффективность производства.
Цель настоящей работы - исследование подходов к оценке эффективности управления качеством.
Задачи работы:
- определить понятие и сущность управления качеством;
- исследовать особенности современных методики оценки эффективности управления качеством.Литература1. Амиров А.Е. Современный менеджмент. - М.: Смарт, 2004
2. Иванов А.Н. Теория менеджмента. - М.: Литера, 2005
3. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. - М: Новости, 2000.
4. Опарина М.В. Система менеджмента качества - понятие, сущность и развития/Экспертиза, 2006, № 11
5. Попов А.Е. Управление качеством на современном предприятии. - М.: Смарт, 2005
6. Смирнов А.С. Маркетинг и менеджмент на современном предприятии. - М.: Статика, 2004
7. Яковлев п.А. Математические методики в менеджменте. - М.: Смарт, 2005
|
