УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантМетоды разрешения конфликтной ситуации
ПредметЭкономические предметы
Тип работыкурсовая работа
Объем работы34
Дата поступления12.12.2012
890 ₽

Содержание

Введение............................3 1.Виды конфликта........................5 2. Роль конфликта в современной организации...........11 3. Причины конфликта.....................14 4. Последствия конфликта...................18 5. Управление конфликтной ситуацией...............20 6. Методы разрешения конфликтной ситуации...........27 Заключение.........................32 Список использованой литературы...............34

Введение

Конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни и представляют собой естественное событие, даже, если не всегда превращаются в сражение. Поведение людей при взаимодействии на личностном, межличностном, групповом или организационном уровне часто ведет к возникновению конфликтов. Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) - это противоречие во взглядах и отношениях, столкновение расходящихся, противоположных интересов, острый спор. Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо избегать, если есть возможность, и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Участники конфликта ощущают, что выигрыш для одной стороны - это проигрыш для другой. Достаточно отметить, что примерно 70-80% своего рабочего времени руководитель находится под воздействием скрытых и явных противоречий, игнорирование которых может привести к конфликтам, а участие в конфликтных ситуациях занимает до 20% рабочего дня менеджера. Любой конфликт возникает, протекает и разрешается на фоне конфликтной ситуации. Последняя - неотъемлемая сторона конфликта, существенный элемент его структуры. Конфликтная ситуация включает, в первую очередь, острую форму противоречия, образующего основу конфликта; именно такую, при которой обе противоположности или одна из них уже не могут существовать в рамках прежней взаимосвязи, единства. Одну сторону или обе не удовлетворяют, к примеру, социальный статус, уровень участия в системе власти, возможность доступа к распределению благ и т.д. Наличие конфликтной ситуации свидетельствует о сформировавшихся конфликтогенных факторах, говорит о появлении инициатора конфликта (лидера, группы, организации), а также о готовности поддержать его со стороны других субъектов со сложившейся установкой на конфликт. Конфликтная ситуация стимулируется кризисными явлениями. Кризисы в обществе могут выступать условием возникновения конфликтной ситуации, либо являться фоном, на котором развертываются конфликты. Задачей данной работы является изучение проблем конфликта в менеджменте и пути их решения. По мнению многих исследователей, организации, в которых отсутствуют конфликты, по всей видимости, обречены на угасание. Конфликты порождают ответственность, решимость и неравнодушие. Будучи распознаны и поняты, они могут стимулировать улучшение отношений между людьми. В отсутствие конфликтов люди редко осознают и решают свои проблемы.

Литература

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. "Основы менеджмента", М.: Дело, 1994 2. Чумикова А. Н. "Управление конфликтами", М.: Экономика, 1995 3. Грейсон Дж. К. Мл., О'Делл К. "Американский менеджмент на пороге ХХI века". М.: Экономика, 1991 4. Королев В.И., "Менеджмент". М.: Экономистъ, 2005 5. Кнышова Е.Н, "Менеджмент". М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005 6. Попов С.Г., "Основы менеджмента". М.: Ось-89, 2006'
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте