СодержаниеВведение 3
1. Теоретические и методологические аспекты планирования качества и повышение конкурентоспособности продукции 6
1.1. Содержание, формы и принципы планирования качества и повышение конкурентоспособности продукции 6
1.2. Особенности планирования качества и повышение конкурентоспособности продукции 11
1.3. Методика, технология планирования качества и повышение конкурентоспособности продукции 17
2. Анализ эффективности планирования качества и повышение конкурентоспособности продукции на примере ОАО "ЛУКОЙЛ" 26
2.1. Анализ эффективности планирования качества и повышение конкурентоспособности продукции на примере ОАО "ЛУКОЙЛ" 26
2.2. Разработка рекомендаций планирования качества и повышение конкурентоспособности продукции на примере ОАО "ЛУКОЙЛ" 37
Заключение 41
Список использованных источников 46ВведениеРешение любой крупной проблемы невозможно без эффективного управления, которое предполагает сосредоточение внимания и сил на основном направлении. Весь опыт и потенциал науки, техники, промышленности, все знания и умения работающих следует направить на решение неотложной проблемы - повышение качества, удовлетворяющего потребителей, и соответственно создание конкурентоспособной продукции и услуг. В современных условиях в первую очередь это необходимо для совершенствования управления качеством, которое неразрывно связано в конечном счете с повышением эффективности всего производства Управление качеством как наука получило теоретическую основу в нашей стране в 1970- 1980-е гг. В этот период проводились исследования, эксперименты и публиковались монографии книги и статьи. Исключительно принципиальным выводом всех исследований по этим вопросам представляется то. что управление качеством является неотъемлемой частью, функцией любого производства, независимо от используемых при этом методов управления и форм собственности.
В управлении качеством необходимо применять воздействия комплексного характера, выработка и реализация которых возможны только при системном подходе к управлению. В настоящий период только такой подход позволит обеспечить качество, удовлетворяющее потребителей.
В СССР при централизованной плановой экономике, использующей административно-командные методы, официальной была концепция управления качеством, направленная на достижение качества лучших мировых образцов. Однако для реализации официальной политики при разработке ряда изделий устанавливали такой уровень качества некоторых деталей, узлов, который совершенно не был нужен для конечной продукции и увеличивал себестоимость выпускаемой продукции. Вместе с тем необходимо признать, что большую часть основных положений, заложенных в эту систему, даже в настоящее время трудно переоценить, но для их эффективного использования следует осуществить, особенно для предприятий, ставящих целью создание конкурентоспособной продукции
и выход на внешний рынок, радикальное преобразование КС УК.
Необходимо отметить, что наряду с управлением качеством среди других целевых направлений управления предприятием важнейшими следует признать: обеспечение поставок продукции потребителям в срок; увеличение объемов производства продукции; снижение себестоимости выпускаемой продукции. Однако значение управления качеством, в частности, и конкурентоспособность в целом исключительно велики в условиях рынка, что подтверждает практика передовых фирм зарубежных стран, где на первое место среди направлений менеджмента всегда ставится качество. При этом вся деятельность, особенно по повышению и обеспечению качества, ориентируется только на потребителей.
Объект курсовой работы - ОАО "ЛУКОЙЛ", которая является одной из крупнейших мировых вертикально-интегрированных компаний, занимающейся добычей и переработкой нефти и газа, производством нефтепродуктов и продуктов нефтехимии. В основных сферах своей деятельности Компания занимает лидирующие позиции на российском и мировом рынках.
Предмет курсовой работы деятельность ОАО "ЛУКОЙЛ" в сфере управлении качества и повышения конкурентоспособности.
Целью курсовой работы является анализ процесса планирования качества и разработка мероприятий по повышению эффективности данного процесса.
Задачи курсовой работы:
Содержание, формы и принципы планирования качества и повышения конкурентоспособности предприятия.
Особенности планирования качества и повышения конкурентоспособности предприятия.
Методика, технология планирования качества и повышения конкурентоспособности предприятия
Анализ эффективности планирования качества и повышения конкурентоспособности предприятия
Разработка рекомендаций планирования качества и повышения конкурентоспособности предприятия.
Структурно работы состоит из введения, основных частей, заключения и списка использованных источников.Литература1. Гончаров Э.Н. Так складывается в нашей жизни // Стандарты и качество. - 2005. - № 12. - С. 82-85.
2. Ефимов, Описание и улучшение бизнес-процессов - УП - 2005 - 84
3. Маренков Н.Л., Антикризисное управление_, Касьянов В.В_Уч пос_2004 -512с.
4. Мешкова С.И. Должен побеждать здравый смысл // Стандарты и качество. - 2005. - № 6. - С. 86-89.
5. Мишин В.М., Управление качеством, Учебник_2005 2-е изд - 463с.
6. Пономарев, Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмент качества / Пономарев, Мищенко и др_2005 -248с.
7. Протасов В.Ф. Анализ деятельности предприятия (фирмы): производство, экономика, финансы, инвестиции. Маркетинг. - Москва: Финансы и статистика, 2003. - 536 с.
8. Рахлин K.М. Система менеджмента качества: заблуждения и ошибки // Методы менеджмента качества. - 2005. - № 12. - С. 19, 20.
9. Ребрин, Управление качеством - УП - 2004 - 174 с.
10. Семериков В.Н. Грустные мысли о состоянии стандартизации // Стандарты и качество. - 2005. - № 12. - С. 58-60.
11. Шадрин А.Д. Моделирование оценки качества // Стандарты и качество. - 2004. - № 11. - С. 34-43.
12. Сайт компании Лукойл
|
|
