СодержаниеВведение 3
1. Теоретические аспекты оценки соответствия продукции 8
1.1. Качество продукции: сущность, содержание, показатели оценки 8
1.2. Методы определения качества продукции и влияние его уровня на результаты производства 13
1.3. Основные этапы процедуры подтверждения соответствия продукции, установленным требованиям 17
2. Мониторинг и оценка соответствия продукции ООО «Фабрика Нетканых Материалов «Весь Мир» 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Фабрика Нетканых Материалов «Весь Мир» 23
2.2. Динамика и тенденции показателей качества продукции 29
2.3. Анализ соответствия продукции ООО «Фабрика Нетканых Материалов «Весь Мир» 40
3. Разработка мероприятий по совершенствованию качества продукции, в целях повышения ее конкурентоспособности 43
3.1. Мероприятия по снижению брака на предприятии за счет модернизации оборудования 43
3.2. Разработка стратегии продвижения продукции предприятия 45
3.3. Применение информационных технологий на предприятии 47
Заключение 55
Список литературы 59ВведениеВопросы оценки соответствия и качества продукции всегда находились в центре общественного внимания. Изменение акцента в оценке товара для удовлетворения потребностей общества с количественных показателей на качественные, который произошел практически во всех промышленно развитых странах, был вызван объективными предпосылками (причинами).
Первой объективной предпосылкой такого изменения стало количественное удовлетворение потребностей по важнейшим видам продукции, необходимой обществу. В начале XX века происходил стремительный рост количества продукции для удовлетворения ее мирового потребления, который вызвал развитие массового производства. Потребитель покупал практически все, что производилось. Одновременно с ростом объемов производства это привело к снижению качества (по сравнению с индивидуальным производством). Во второй половине XX в. по мере насыщения рынка рост объемов производства привел также к росту конкуренции. Это в свою очередь стало побудительным мотивом необходимости коренного повышения качества и изменения отношения к нему для наиболее полного удовлетворения потребностей покупателей. Более важными для покупателя стали уровень удовлетворения потребности (степень соответствия моде, удобство в пользовании и т.д.) и его (покупателя) расходы в течение всего времени эксплуатации приобретенного товара. При насыщении рынка товарами обеспечение сбыта производимой продукции стало возможным только при условии выгодности для потребителя замены имеющихся у него изделий определенного назначения на более качественные. Продукция во многих случаях стала предназначаться не для новых потребителей, впервые удовлетворяющих данную потребность, а для тех, кто ее уже ранее удовлетворил. В этом случае покупатель должен быть мотивирован для замены имеющейся модели на новую (или на новый товар). При таких условиях постоянное повышение качества выпускаемой продукции становится непременным условием существования и развития производства. Причем возросшее вследствие ускорения НТП насыщение рынка определенными товарами диктовало необходимость сокращения сроков их обновления.
Второй объективной предпосылкой изменения отношения к качеству является отчетливо проявившаяся уже во второй половине прошлого века ограниченность мировых сырьевых ресурсов. Общее потребление сырья за последние 50 лет удваивалось каждые 15 лет. Следствием такого стремительного роста потребления сырья стал рост затрат на технический прогресс в добывающих отраслях, что привело к повышению их капиталоемкости. Такая тенденция была связана с внедрением ресурсосберегающих технологий, разработкой и внедрением технологий вторичного использования сырья, снижением материалоемкости конструкций. В этих условиях повышение качества продукции стало одним из важнейших направлений рационального отношения к ресурсам. При этом необходимо учитывать, что повышение качества продукции играет двойную роль в ресурсосбережении. Во-первых, сама продукция может быть более долговечной и ремонтопригодной (т.е. удовлетворять определенную потребность в течение более длительного времени без замены). Во-вторых, эксплуатация такой продукции становится более экономичной. В силу этих причин человечество в последние десятилетия направляет усилия на максимально эффективное использование добытого (произведенного) сырья, а также принимает усилия для повышения качества продукции, что также позволяет экономить сырье при производстве и эксплуатации продукции. Как следствие, ограниченность сырьевых ресурсов породила целый ряд направлений повышения качества продукции.
Третьей серьезной предпосылкой явилось общепризнанное изменение роли качества продукции при оценке ее конкурентоспособности на внутреннем и международном рынках. Такое изменение отношения к качеству продукции стало, прежде всего, следствием насыщения рынка и ограниченности сырьевых ресурсов. Кроме того, качество выступает в современной практике как самостоятельный фактор обеспечения конкурентоспособности. Сегодня расходы на эксплуатацию определенного изделия, зависящие от его качества, становятся зачастую более значимым фактором его конкурентоспособности, чем затраты на приобретение. Поэтому в современных условиях повышение качества продукции и организация послепродажного обслуживания являются наиболее важными факторами при выборе предпочтений покупателем. Смещение акцента на качество в удовлетворении потребностей общества служит признаком развитой экономики. В этих условиях повышение качества и его значимости в достижении успеха на рынке является объективным процессом и становится главной целью деятельности каждого предприятия.
Четвертой предпосылкой увеличения роли качества является резкое возрастание экономических последствий от использования продукции низкого качества, особенно когда речь идет о продукции производственно-технического назначения. Это, прежде всего, связано с комплексным характером современного производства, когда отказ (проявление дефекта) отдельного изделия делают неработоспособным целый производственно-технический комплекс с тяжелыми финансовыми потерями. Причиной увеличения роли качества является также возрастание значимости социальных последствий от применения некачественной продукции, когда это касается безопасности людей и экологии. Насыщенность нашей жизни техникой послужила причиной пересмотра отношения к качественным характеристикам продукции, отражающим ее воздействие на экологическую обстановку и безопасность общества в целом.
Проблема качества продукции во всем мире рассматривается как наиболее важная, поскольку она определяет престиж конкретных производителей и страны в целом на мировом рынке, а также научно-технический потенциал и степень развития экономики.
Приведенные объективные предпосылки обусловили необходимость проведения серьезных изменений в организации производства и управлении качеством на конкретных предприятиях, а также деятельности предприятия в целом и управление им. Изменения в управлении качеством неразрывно были связаны с развитием общественного производства, глобализацией и интернационализацией рынка и отражали их эволюцию .
Основной целью дипломной работы является разработка ряда предложений по повышению качества продукции в ООО «Весь Мир» как инструмента повышения эффективности производства. Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:
• рассмотреть теоретические аспекты оценки соответствия продукции и ее качества;
• рассмотреть современный уровень качества продукции на исследуемом объекте;
• выявить недостатки в управлении качеством продукции на предприятии и потери, связанные с неудовлетворительным качеством;
• разработать ряд предложений по повышению качества в ООО «Весь Мир»
При написании дипломной работы использованы законодательные, нормативные и методические материалы по вопросам качества; монографии авторов по исследуемой проблеме.
Основным источником практического материала, использованного при написании дипломной работы, являются отчетные данные, методические разработки, плановые и фактические расчеты по вопросам качества продукции.
Дипломная работа включает в себя введение, три главы, заключение и список использованных источников.Литература1. ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения»
2. ГОСТ Р 50277-92 «Метод определения поверхностной плотности»
3. ГОСТ Р 50276-92 «Метод определения толщины при определенных давлениях»
4. ГОСТ Р 15902.3-79 «Методы определения прочности»
5. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 248 с.
6. Ансофф И. Стратегический менеджмент. – М.: Экономика, 2008. – 344 с.
7. Бабаджанов С. Г. Экономика предприятий легкой промышленности. - М.: Академия, 2006. – 320с.
8. Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. - М.: Финансы и статистика. 2005. -208 с.
9. Бланк И. А. Антикризисное финансовое управление предприятием. – М.: Ника-Центр, 2006. – 672 с.
10. Бузов Б.А. Управление качеством продукции. Технический регламент, стандартизация и сертификация. – М.: Академия, 2008. – 176 с.
11. Вачугов Ю. Д. Курс менеджмента. Учебник для вузов. - М.: Феникс, 2005. – 512 с.
12. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Экономика, 2005. – 341 с.
13. Виханский О. С. Стратегическое управление: учебник. - М.: Экономистъ, 2008. – 296 с.
14. Воробьёв А.Д. Методология стратегического менеджмента. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. – №6. - С. 127 – 130.
15. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Юнити-Дана, 2007. – 512 с.
16. Горбашко Е.А Управление качеством. - СПб.: Питер, 2008. – 207 с.
17. Горфинкель В.Я. Экономика организации.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 608с.
18. Ершов А.К. Управление качеством : учебное пособие для вузов. — М. : Логос, 2008. – 288 с.
19. Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент. - М.: Экономистъ, 2006. - 116с.
20. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. – СПб.: Питер, 2008. - 560 с.
21. Ковалев A. M., Лапуста М. Г., Скамай Л. Г. Финансы фирмы: Учебник. - М., 2006. - 415с.
22. Кошевая И.П., Канке А.А. Метрология, стандартизация и сертификация. – М.:Инфра-М, 2009. – 416 с.
23. Круглов М.Г. Менеджмент качества как он есть/М.Г. Круглов, Г.М. Шишков. — М.: Эксмо, 2007. — 544 с.
24. Логанина В.И., Федосеев А.А. Системы качества. – Кемерово: КДУ, 2008. – 358 с.
25. Мамонов В. И., Мамонова Е. В. Стратегическое планирование деятельности компании и роль маркетинговых исследований. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. – №2 – С. 13 – 21.
26. Маркова В.Д. Внутрифирменное планирование. – Новосибирск: «ЭКОР – книга», 2005. – 320 с.
27. Мишин В.М. Управление качеством : учебное пособие. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 464 с.
28. Парахина В. Н. Основы теории управления: учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006. - 557с.
29. Подлипаев Л.Д., Ивлиев В.В., Панин И.Н. Технология преобразования организационной системы предприятия к требованиям международных стандартов системы менеджмента качества. – М.: Гелиос АРВ, 2007. – 304 с.
30. Пономарев С.В., Мищенко С.В., Белобрагин В.Я. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества. – М.: Стандарты и качество, 2006. – 248 с.
31. Производственный менеджмент: Учебник./ Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 583 с.
32. Румянцева З. П., Саломатин И. А. Менеджмент организации: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2005. – 432 с.
33. Савицкая Г.В. Экономический анализ деятельности предприятия. – М: Инфра-М, 2008. – 452 с.
34. Салимова Т.А. Управление качеством : учебник. — М. : Омега-Л, 2008. – 416 с.
35. Шепеленко Г.И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии: Учебное пособие для студентов экономических факультетов и вузов.. – М.: ИКЦ «МарТ», 2007. – 608 с.
36. Шуляк П. Н. Финансы предприятия: Учебник. - М.: Дашков и Ко, 2007. - 752 с.
37. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. А.Е. Карлика, М.Л. Шухгальтер. - М.: Инфра-М, 2007.- 432 с.
38. Бухгалтерский баланс ООО «Весь Мир» на 1 января 2010 года.
39. Годовой отчет ООО «Весь Мир» за 2008 г.
40. Стандарт продаж ООО «Весь Мир», 2009 год
41. Стратегический план ООО «Весь Мир» на 2007-2009 г.
42. Политика в области качества ООО «Весь Мир», 2009 год.
|
|
