СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. История создания, цели и задачи 6
1.2. Организационная структура управления 8
1.3. Основные виды деятельности 12
1.4. Персонал предприятия 18
1.5. Организация оплаты труда 23
2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО – ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Анализ основных технико-экономических показателей 27
2.2. Анализ основных и оборотных средств предприятия 30
2.3. Анализ финансового состояния предприятия 34
2.4. Анализ финансового результата деятельности предприятия
и пути его улучшения 41
3. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВАХ
3.1. Теоретические основы темы 46
3.2. Управление трудовыми конфликтами на предприятии 55
3.3. Пути совершенствования управления конфликтами
на предприятии 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 74
ПРИЛОЖЕНИЕВведениеРаботающие в организации люди различны между собой. Соответственно, они по разному воспринимают ситуации, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом.
Менеджер находится в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функцией руководителя. В среднем, руководители тратят около 20 % своего рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Чтобы эффективно управлять конфликтом необходимо знать какие конфликты бывают, как они возникают, протекают и как эти конфликты можно устранить.
Сложность проблемы конфликта подтверждается тем, что ею занимаются множество наук: педагогика, психология, социология и философия. А потому для конструктивного исхода конфликта здравого смысла бывает недостаточно. Для этого нужны знания истинных причин возникновения конфликта, закономерностей его развития и разрешения.
Актуальность данной темы обусловлена следующими моментами. Сегодня проблема конфликта охватывает все виды и уровни отношений человека с объективной действительностью. В связи с взрывным ростом конфликтности, прежде всего, в сфере предпринимательской деятельности и наемно-трудовых отношений, перед обществом остро встал вопрос о необходимости управления конфликтами в этих областях, прогнозирования их возникновения и последствий.
Объектом исследования является ООО «Хлебозавод № 5, г. Ижевск. Предметом исследования являются межличностные конфликты, возникающие в организации.
Цель дипломной работы – изучение сущности конфликтов, анализ и пути совершенствования управления конфликтами на предприятии.
Задачи дипломной работы:
- дать общую характеристику предприятия;
- проанализировать финансово – экономическую деятельность предприятия;
- анализ управления конфликтами на предприятии;
- предложение мероприятий по совершенствованию управления конфликтами на предприятии.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
Во введении обоснована актуальность темы, определена цель и задачи, приведен краткий обзор литературных источников.
Первая глава дипломной работы направлена на раскрытие общей характеристики предприятия, а именно истории создания, организационно – правовой формы, основных видов деятельности, организационной структуры управления, персонала предприятия.
Вторая глава направлена на анализ финансово – экономической деятельности предприятия. В ней представлены основные технико-экономические показатели, в динамике представлена структура основных и оборотных средств предприятия, проведен анализ финансового состояния предприятия.
Третья глава раскрывает теоретические основы темы, а именно природу конфликтов, причины, последствия и пути их решения. Кроме того, определена методика управления конфликтами на предприятии, предложены пути по совершенствованию управления конфликтами.
В заключение сделаны краткие выводы по собранному и изученному материалу.
Дипломная работала написана на основании различных источников информации. А именно А.Я. Кибанова, учебное пособие, которого рассматривает вопросы, имеющие важное значение для специалистов по управлению персоналом и руководителей организаций. Активно использовалось учебное пособие такого автора, как Лукичева Л. И. В этом учебнике наиболее полно изучается конфликтология в организациях. Кроме того, в учебнике даются рекомендации, которые помогут предпринимателям успешнее руководить трудовыми коллективами в современных условиях хозяйствования.
Дипломная работа имеет практическую значимость, так как предложенные в ней рекомендации могут быть использованы в практической деятельности предприятия.Литература1. Анализ хозяйственной деятельности /Под ред. В.И. Стражева – Минск: Выш. школа, 2001,- 479 c.
2. Андреев В. И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. М., 2005.
3. Андреева Г. М. Социальная психология. М., 2004.
4. Анцупов А. Я. Шипилов А.И. Конфликтология.- М.: ЮНИТИ, 1999.
5. Бабосов Е.М. Учебное пособие. Основы конфликтологии. 2007.
6. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. СПб., 1995.
7. Большаков А.Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие. - М.: МЗ Пресс, 2001. - 182с.
8. Вергилес Э.В. Возникновение и разрешение конфликтных ситуаций в организации/Мос. гос. ун-т экономики, статистики и информатики. – М., 2001. – 26 с.
9. Вишневская А.В. Конфликтология: курс лекций // www.humanities.edu.ru
10. Гришина Н.В. Психология конфликта - СПб.: Издательство "Питер", 2000.
11. Гроова О. М. Конфликтология. - М.: ГАУ. 2003.
12. Дж. Скотт. Конфликты и пути их преодоления. 2002.
13. Друкер П. Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения: Пер с англ. - М., 2001.
14. Дункан Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. - М.: Дело, 2006.
15. Емельянов С.М.. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2001. - 368 с.: ил. - (Серия "практикум по психологии").
16. Ерина С И. О роли субъекта в возникновении и развитии конфликта./Мышление и общение: активное взаимодействие с миро. Ярославль, 1998 С. 120.
17. Зайцев А. К. Социальный конфликт на предприятии. - Калуга: КИСИ, 2003.
18. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций. 1998.
19. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. М., 1990.
20. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 302 с.
21. Клег Б. Интенсивный курс: Управление людьми/Б. Клег, П.Бич; пер. с англ. В.Г. Панов. – М.: ООО «Издательство Артель»: ООО «Издательство АСТ», 2004. – 422 с. – (Интенсивный курс).
22. Козер Л.А. Завершение конфликта/Социальный конфликт: современные исследования. Реферативный сборник. – М.: ИНИОН, 2001.
23. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию.- М.; Владос, 1999,
24. Конфликты в коллективе и пути их преодоления. - Л.: ВИПК. 1991.
25. Конфликты и переговоры // Практическое руководство для менеджеров. Ростов-н/Д, 1997.
26. Латынов В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон. Обзор зарубежных исследований по психологии конфликта // Иностранная психология, том 1, № 2, 2003.
27. Основы конфликтологии. Учеб. Пособие. Под. ред. В.И. Кудрявцева. 1997.
28. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – МинскН Новое знание, 2001. – 608 с.
29. Сергеев И.В. Экономика предприятия. – М.: Финансы и статистика, 2001.- 193 с.
30. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Экмос. 1998.
31. Филиппов А. В. Работа с кадрами: психологический аспект. М., 2000.
32. Цой Л.Н. Место конфликта в корпоративной культуре организации // www.conflictmanagement.ru
33. Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1996.
|
|
