УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантРазработка модели совершенствования форм работы с персоналом путем формирования корпоративной культуры турфирмы «Funny Travel»
ПредметУправление персоналом
Тип работыдиплом
Объем работы107
Дата поступления12.12.2012
2900 ₽

Содержание

Введение .................................2 Глава 1. Теоретические аспекты проблемы формирования корпоративной культуры .............................5 1.1. Корпоративная культура: содержание понятия, сущность .........5 1.2. Роль корпоративной культуры в работе с персоналом ........13 1.3. Методы формирования корпоративной культуры организации .....19 Глава 2. Анализ современной практики формирования корпоративной культуры на туристском предприятии .................31 2.1 Специфические особенности туристского предприятия и управления персоналом в туризме .......................31 2.2.Сравнительный анализ зарубежной и российской практики формирования корпоративной культуры в туризме ..................40 Глава 3. Разработка модели совершенствования форм работы с персоналом путем формирования корпоративной культуры турфирмы «Funny Travel»..51 3.1. Общая характеристика турфирмы .................51 3.2 Оценка персонала и существующей корпоративной культуры организации........ .....................59 3.3. Разработка модели совершенствования форм работы с персоналом турфирмы путем формирования корпоративной культуры организации...68 Заключение ............................89 Библиографический список.......... ............92 Приложение ...........................95

Введение

В условиях современности проблема корпоративной культуры становится все более актуальной. Уже достаточно давно во всем мире руководители уделяют повышенное внимание человеческому фактору, и Россия, в свою очередь, пытается перестроить в соответствии с мировым опытом парадигму управления и взаимодействия с персоналом. Постоянно подвергаясь влиянию со стороны внешней среды, приспосабливаясь к изменениям, современное туристское предприятие должно быть способно формировать и накапливать потенциал, который может обеспечить не только своевременную и адекватную реакцию на воздействия внешней среды, но и даст возможность активно изменять окружающую действительность, эффективно управлять функционированием и развитием многочисленных элементов и подсистем организации. Этот жизненный потенциал деятельности организации обеспечивает корпоративная культура - то, ради чего люди стали членами организации; то, как строятся отношения между сотрудниками, какие принципы и методы выполнения работ используются в деятельности. Это обуславливает не только различие между организациями, но и определяет успех их функционирования и выживания в конкурентной борьбе. Корпоративная культура – это общий стиль фирмы, ощущение, которое она передает. Корпоративная культура выражается через то, как люди относятся друг к другу и к своей работе. Каждая фирма имеет свою культуру, некоторые подчеркивают ее больше, другие меньше, но назначение у нее одно: сплачивать огромный коллектив вокруг своих ценностей, общих задач при решении проблем предоставления безукоризненного сервиса, создать собственный стиль в общении с клиентами. Целью дипломной работы является совершенствование работы с персоналом турфирмы "Funny Travel" путем формирования корпоративной культуры. Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач: 1. Изучить теоретические аспекты проблемы корпоративной культуры, ее роль для организации и основные методы формирования. 2. Провести анализ современной практики формирования корпоративной культуры в туризме. 3. Осуществить оценку персонала и существующей корпоративной культуры турфирмы «Funny Travel» на основе анкетирования персонала и клиентов турфирмы. 4. Разработать модель совершенствования форм работы с персоналом путем формирования корпоративной культуры турфирмы «Funny Travel». Объектом исследования дипломной работы является персонал турфирмы "Funny Travel» Предметом исследования - корпоративная культура турфирмы «Funny Travel». Степень разработанности темы: Данной проблеме посвящено достаточное количество исследований, она довольно хорошо раскрыта и освещена в научной литературе (исследования Базарова Т.Ю., Михайлова Ф. Б. Спивака В.А., Травина В. В., Шейна Э.Х., Чудновского А.Д. и др.). Однако проблема в основном рассматривается в общем плане, без приложения к практике работы турфирмы. Прикладной аспект в некоторой степени рассмотрен в различных периодических изданиях. Поэтому исследование будет иметь определенную научную новизну и теоретическую значимость. Практическая значимость работы: Материалы проведенного анализа современной практики формирования корпоративной культуры могут быть полезны специалистам по управлению персоналом, а предложенная модель формирования корпоративной культуры может быть применена в практике работы турфирм. Структура работы: Структура дипломной работы соответствует поставленной цели и задачам. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложения. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты корпоративной культуры, определены основные понятия и изучены методы формирования. Вторая глава посвящена анализу зарубежной и российской практики формирования корпоративной культуры, в ней также определены специфические особенности персонала в туризме. Третья глава включает в себя оценку персонала и существующей корпоративной культуры турфирмы «Funny Travel» по результатам анкетирования персонала и клиентов турфирмы с последующими выводами и выделением проблем и разработку модели совершенствования форм работы с персоналом путем формирования корпоративной культуры турфирмы «Funny Travel».

Литература

1. Атрашкин А., Морган Х. Человеческие ресурсы: некоторые особенности управления // Управление компанией. №1 2001. с.14-17. 2. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 2003. – 150с. 3. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: М.: ГЕЛАН, 2001. – 411с. 4. Веснин В.Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами. – М.: ТД Элит-2000, 2003.-592с. 5. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Экономистъ, 2005. – 670с. 6. Голицина С. Мы – команда с лидером // “Туризм”, 2001, № 4, с. 18 – 19. 7. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления. М, 2004. 398 с. 8. Долгов М., Доценко Е. Командный менеджмент в России.// Управление персоналом. - 2005. - №24. с.11-13. 9. Житомирский В. Три золотых правила. // “Туризм”, 2000, № 7, с. 21–22. 10. Забота о людях – вот и все, что вам нужно! // Управление компанией. №3 2001. с.2-7. 11. Капустин А. Мотивация менеджмент – залог стабильности компании // Управление компанией. №6 2003. с.20-24. 12. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: 2-е изд., перераб. и доп. / А.Я. Кибанов, И.Б.Дуракова. – М.: Изд. «Экзамен», 2005. – 416с. 13. Кириллов Л. Как заставить сотрудника гореть на работе. // “Управление персоналом”, 2000, № 6, с. 26 – 31. 14. Кристоффер Э, Смит Л. Тренинг в рекрутменте - С-Пб. 2002. 318 с. 15. Кумков А. Ключ к успеху – в «ключевых людях».// Управление персоналом. – 2006. - № 2. с.10-13. 16. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. – 388с. 17. Малыхина М. Сотрудники – основной капитал компании.// Управление персоналом//. 2006. № 2. с.7-10. 18. Моргунов Е. Дефицит профессионалов.// Управление персоналом. - 2006. - №3. с.21-24. 19. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика / С.К. Мордовин. – СПб.: Питер, 2003. – 288с.: ил. 20. Музыченко В.В. Управление персоналом. М.: Академия, 2003. – 526с. 21. Носырев И. Как избежать трений в коллективе // Кадровый менеджмент. №9 (13) от 02.04.2004. с.15-17. 22. Осипова Е. Оценка персонала мотивирует к работе // Образование и Бизнес. № 16 (40) 2 мая 2000 г. с.28-32. 23. Паршина Н. Нестандартные решения при работе с персоналом. // “Управление персоналом”, 2000, № 12, стр. 12 – 14. 24. Рыжков В.А. Успех и карьерный рост – это не только образование.// Управление персоналом. - 2005. - №24. с.15-16. 25. Рысев Н. Правильные управленческие решения. Поиск и принятие. – СПб.: Питер, 2004. – 384с. 26. Самыгин С.И., Соляренко Л.Д. Психология управления. М, «Зевс». 2003. 376 с. 27. Создание службы управления персоналом // Кадровый менеджмент. №4, декабрь 2002. с.9-12. 28. Спивак В.А. Корпоративная культура, ПИТЕР, 2001. 375 с. 29. Староверов О., Алехина О. Обучающийся» подход к развитию культуры организации // Управление персоналом. - 2001. № 7. с.13-15. 30. Толкачева Е.В. Эволюция систем управления в контексте организационного развития бизнеса // Менеджмент в России и за рубежом. №1 2004. с.14-15. 31. Управление персоналом организации. / Под ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 296с. 32. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. М., 2004. – 247с. 33. Цветков М. Эффективность тренингов.// Управление персоналом. 2005. №24. с.18-20. 34. Чиликина Г. Роль руководителя в формировании корпоративной культуры.// Туризм. 2004. №10. с.5-6. 35. Шамис Е. «Мозаика» компании, или Как распутывать клубки // Управление компанией. №12 2002. с.11-14. 36. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство \ под ред. В.А. Спивака. – СПб, 2002 г. 385 с. 37. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Изд. 5-е, перераб. и доп. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. 419 с. 38. Шепель В. Стимулирование труда – “архимедов рычаг” в работе с персоналом.// “Управление персоналом”, 2003, № 5, с. 25 – 28. 39. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. М., 2004. – 304с."
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте