СодержаниеОсновные стадии развития коллектива 3
Ситуация 20 С введением нового штатного расписания одним работникам оклады повысили, а другим - нет. Последние обиделись. Начальнику подразделения нужно поговорить с "обиженными" работниками.
При беседе с "обиженными" работниками предлагаю использовать техники снижения эмоционального напряжения.
Одним из наиболее важных навыков, которым необходимо владеть для преодоления трудностей общения является умение регулировать эмоциональное напряжение.
Эмоциональное напряжение может совершенно исказить ход общения. Зачастую оно ставит непреодолимый барьер слушанию, пониманию, самовыражению и действию. Снижение эмоционального напряжения предполагает, прежде всего, способность управлять своими эмоциями, и в меньшей степени - способность влиять на душевное состояние собеседника. Контроль эмоций тесно связан с понятием эмоционального интеллекта.
Как отмечают исследователи, эмоциональный интеллект в два раза важнее для карьерного роста, чем общий интеллект или техническая компетентность. В организациях, где быстро происходят изменения, именно он (эмоциональный интеллект) может определить, кого повысят, а кого обойдут, кто будет уволен, а кто останется. Это понятие включает в себя не только управление эмоциями, но и умение точно "считывать" эмоции собеседника и действовать в соответствии со своими ощущениями, интуитивным пониманием ситуации.
Список литературы 22ВведениеТрудовой коллектив - это особая социальная общность, объединяющая людей, осуществляющих совместную трудовую деятельность в рамках трудовой организации. Он составляет социальную основу стабильных, устойчиво функционирующих и способных к развитию трудовых организаций.
С точки зрения Г. Олпорта трудовой коллектив - все граждане, участвующие своим трудом в деятельности предприятия (организации) на основе трудового договора.
С точки зрения И. Штайнера трудовой коллектив - коллектив, в котором работники получают возможность включаться в трудовой процесс. Различают первичные, вторичные, формальные и неформальные трудовые коллективы.
С точки зрения К. Роджерса трудовой коллектив - группа людей совместно занимающихся трудовой деятельностью для достижения конкретной цели.
С точки зрения Эрика Ларсона коллектив - социальная организация, характеризующаяся совместной социально значимой деятельностью.
С точки зрения У. Голдинга коллектив - группа совместно работающих лиц, в которой люди взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый оказывает влияние на других и одновременно находится под его влиянием.
С точки зрения А.В. Петровского коллектив - группа объединенных общими целями и задачами людей, достигшая в процессе социально-ценной совместной деятельности высокого уровня развития.
По составу коллективы бывают:
- гомогенные (однородные);
- гетерогенные (разнородные). Эти различия могут касаться пола, возраста, профессии, статуса, уровня образования и проч.Литература1. Егоршин А. П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 2007.
2. Кравченко А.И. Социология труда в XX веке. Историко-критический очерк. - М., Наука, 1997.
3. Никитина И. А. Управление персоналом. Учебное пособие. -СПб.: ГИЭУ, 2001.
4. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2002.
5. Экономика труда (социально-трудовые отношения) / под ред. Н. А.Волгина, Ю. Г. Одегова. - М.: Издательство "ЭКЗАМЕН", 2003.
6. Эренберг Р. Дж., Смит Р. Современная экономика труда. Теория и государственная политика. - М., 2006.
|
