Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты сферы услуг

1. 1. Сфера услуг и ее отрасли

1. 2. Эволюция рынка услуг

1. 3. Факторы, определяющие эволюцию сферы услуг

2. Рынок Интернет-услуг в РФ и его развитие

2. 1. Современное состояние рынка Интернет-услуг РФ

2. 2. Рынок Интернет-услуг в г. Новосибирске и его перспективы

3. ОАО «Ринет» на рынке услуг доступа в Интернет на рынке г. Новосибирска

3. 1. Характеристика ОАО «Ринет»

3. 2. Развитие компании и ее услуг ОАО «Ринет» в 2005 году

3. 3. Направления развития компании на рынке Интернет –услуг г. Новосибирска

Заключение

Список литературы

Введение

В последние годы роль услуг в экономике заметно возросла. Это связано в первую очередь с усложнением производства и насыщением рынка товарами повседневного спроса. Важной причиной является научно – технический прогресс, ведущий к появлению новых видов деятельности, в том числе и в сфере услуг. Развитие производства в настоящее время невозможно без финансовых, информационных, транспортных и иных услуг. В современных условиях услуги все сильнее влияют на торговлю товарами, особенно технически сложными, сбыт товаров требует все более развитой товаропроизводящей сети, состоящей преимущественно из услуг. По мере развития общества, роста производительных сил происходит определенное развитие рынка сферы услуг. Наблюдается увеличение занятости в этой сфере, рост технической оснащенности труда, внедрение все более совершенных технологий. По международным данным статистики свыше 40% иностранных инвестиций вкладываются в развитие рынка сферы услуг, что подтверждает актуальность, интерес и видение перспективы развития данного сектора экономики. Цель курсовой работы – ознакомление с особенностями и направлениями развития сферы услуг. Задачи работы: 1. Рассмотреть теоретические аспекты, связанные со сферой услуг. 2. Выделить факторы, определяющие развитие сферы услуг. 3. Рассмотреть направления развития рынка Интернет -услуг на примере г. Новосибирска и РФ в целом. С учетом поставленных задач работа разделена на 3 главы – теоретическую, аналитическую и практическую. Для написания работы использованы учебные и методические пособия в области маркетинга услуг, менеджмента, статистические данные департамента потребительского рынка, услуг и поддержки предпринимательства мэрии г. Новосибирска.

Список литературы

1. Аброскин А. Сфера услуг и экономическое развитие// Вопросы статистики.1998. №10

2. Алдакушина Е.С. Современная международная торговля услугами// Внешняя торговля. 1999. №3

3. Демидова Л. Глобализация экономики услуг: динамика и основные тенденции// Проблемы теории и практики управления.- 2005. №5

4. Демидова Л. Сфера услуг в постиндустриальной экономике// Мировая экономика и международные отношения. 1999. №2

5. Зайнашева З.Г. Региональная политика в сфере услуг// Вестн. Моск. Ун-та. Сер.

6.- Экономика.- 2005. №3 6. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/ Ф Котлер., Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз; Пер. с англ.; Под ред. Р. Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 1998. – 787с.

7. Крылов И Маркетинг / И. Крылов - М Центр, 1998 – с. 80

8. МайдебураЕ.В. Маркетинг услуг. -Киев: ВИРА-Р, 2001. - С. 207-217.

9. Маркова В.Д. Маркетинг услуг/ В.Д Маркова. – М.: Финансы и статистика, 1996

10. Новосибирская область: итоги и перспективы (1996-2001) / Под общ. ред. В.П.Мухи. -Новосибирск, 1998.

11. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг/ Е. В. Песоцкая– СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 160 с.

12. Савичев А. Развитие конкуренции на рынке товаров и услуг в сфере малого предпринимательства // Маркетинг. - 2001 - № 5. - С. 81-86.

13. Удальцова М. В. Сервисология. Человек и его потребности: Учеб. Пособие / М. В. Удальцова, Л. К. Аверченко – Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. – 204с.

14. www.marketing.vc

15. http://alexas.h1.ru/article/aiesec

16. http://www.nsk.su