Содержание1. Этика бизнеса: проблемы понимания в разных культурах. 2
2. Искусство мотивации. 8
3. Развитие творческих способностей. 13
4. Задание. Приведите пример эффективной мотивации коллектива подразделения (отдела, цеха, участка и т.д.), где Вы работаете. 15
Библиография 18Введение1. Этика бизнеса: проблемы понимания в разных культурах.
Этика (от греч. ethos - обычай, нрав) - учение о морали, нравственности. Термин "этика" впервые употребил Аристотель для обозначения практической философии, которая должна дать ответ на вопрос, что мы должны делать, чтобы совершать правильные, нравственные поступки [1].
Формирование у деловых людей соответствующих нравственных качеств и правил профессиональной этики является необходимым условием их повседневной деятельности. Сегодня уже совершенно ясно, что этика общения, деловой этикет и вообще культура делового общения играют очень важную роль в эффективной деятельности людей бизнеса. Практическая убежденность в этом заставляет администрацию организаций, фирм и предприятий на Западе и на Востоке тратить огромные средства на обучение персонала этике и этикету делового общения. Давно настала пора серьезно заняться изучением и формированием культуры делового общения и в нашей стране.
Этику делового общения можно определить как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности.
Этика делового общения представляет собой частный случай этики вообще и содержит ее основные характеристики.
Е.Н.Емельянов пишет - "Об индивидуальных этических различиях в бизнесе можно говорить или очень много, или практически ничего, кроме одного-единственного тезиса. Этот тезис очень прост: сколько людей в бизнесе, столько здесь и внутренних этик. В чем-то констелляции индивидуальных этических правил пересекаются, в чем-то они могут выглядеть внешне сходными, но никогда нельзя знать, какое именно из этических правил или какая из интерпретаций того или иного правила у данного конкретного человека внезапно окажутся отличными от ваших правил и от вашей интерпретации. И - к каким последствиям это различие приведет" [4].Литература1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000.
2. Вайнцвайс П. Десять заповедей творческой личности. - М., 1990.
3. Даниленко Т.И., Жульева С.В. Этика делового общения. - М., 1998
4. Емельянов Е. Н., Поварницына С. Е. Психология бизнеса. - М., 2003
5. Карлоф Б. Деловая стратегия. - М., 1991.
6. Красовский Ю.Д.. Если я - руководитель. - М., 1983.
7. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. - М., 1995.
8. Оучи У. Методы организации производства. Японский и американский подходы. - М., 1993.
9. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Н.Лавриенко. - М., 2003. - 415с.
10. Рябинский Л.С. Азбука бизнеса. - М., 1997
11. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений. - Ростов-на-Дону. М., 2003
12. Фромм Э. Психоанализ и этика. - М.- Республика, 1993.
13. Хорни К. Невротическая личность нашего времени, Самоанализ - М. Прогресс/ Универс, 1993
|
