|
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЛИЯНИЯ СЕРВИСНЫХ ФОРМ ОБСЛУЖИВАНИЯ НА РАЗВИТИЕ ОБЩЕСТВА
1.1. Термины, определения, категории
1.2. Развитие общества при помощи сервисной деятельности
2. АНАЛИЗ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В БИБЛИОТЕЧНОЙ СФЕРЕ НА ПРИМЕРЕ БИБЛИОТЕКИ СибУПК
2.1. Характеристика сервисной деятельности библиотеки СибУПК
2.2. Анализ влияния сервисного обслуживания библиотеки СибУПК на повышение качества образования
2.3. Недостатки в организации сервисной деятельности в библиотеке
3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В БИБЛИОТЕЧНОЙ СФЕРЕ
3.1. Тенденции развития прогрессивных форм обслуживания в библиотеках
3.2. Стратегия развития библиотечного сервиса
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
В рыночной экономике сфера услуг рассматривается в качестве самостоятельного сектора экономики, по которому, наряду с производством товаров и другими видами экономической деятельности, обеспечивается статистическое наблюдение и подготовка статистической информации для сопоставлений на внутригосударственном и международном уровне.
В настоящее время сфера услуг играет определяющую роль в экономике развитых стран. Наибольшая доля сферы услуг в структуре ВВП развитых стран в 2003 г. зафиксирована в США - 80%. Далее идут страны Западной Европы с показателями 67-71%. Рост активности в сфере услуг носит стабильный характер и увеличение вклада сферы услуг в формирование ВВП развитых стран за вторую половину ХХ в. составило 30-50%.
Целью работы является рассмотрение прогрессивных форм обслуживания в России и за рубежом. В частности, прогрессивные формы обслуживания будут рассмотрены на примере деятельности российских библиотек.
Изучение информационного обслуживания как сервисной деятельности позволяет обозначить перспективы развития библиотек и информационных служб, а также указать на те проблемы, с которыми неизбежно придется сталкиваться.
Библиотека — сложное культурно-просветите¬льное учреждение с многотысячелетними традициями, которое может изучаться, и уже достаточно хорошо изучено во многих разных аспектах. Сервисный подход к изучению ее функций крайне актуален в наше время и изучен явно недостаточно.
В соответствии с указанной целью в работе поставлены следующие задачи: рассмотреть теоретические основы влияния сервисных форм обслуживания на развитие общества; выделить и рассмотреть анализ сервисной деятельности в библиотечной сфере; указать перспективы развития информационного обслуживания в библиотечной сфере.
Работа выполнена на основании научной, учебной и специализированной журнальной литературы по данной теме.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность. – М., АспектПресс, 2005. – 318с.
2. Библиотеки России на пороге ХХI века: цифры и факты: сборник статистических и аналитических материалов о состоянии библиотечной сферы / Под ред. Е.И. Кузьмина и др. - М.: `Издательство ЛИБЕРЕЯ`, 2002 . - 224с.
3. Брежнева В.В. Информационное обслуживание: концепция сервисного развития. Автореф. дисс. на соискание степени доктора педагогических наук. – СПб., СПбГУКИ, 2007.
4. Информационное обслуживание : концепция сервисного развития / В. В. Брежнева ; СПбГУКИ. — СПб., 2006. — 344 с.
5. Карнаухова В., Краковская Т. Сервисная деятельность. – Ростов-на-Дону, Март, 2007.
6. Коморовская Т. В. Стратегия развития научной библиотеки университетского комплекса СибГТУ. – Красноярск, СибГТУ, 2006., http://www.gpntb.ru/win/inter-events/crimea2006/disk2/122.pdf
7. Лойко О.Т. Сервисная деятельность. – М., Академия, 2007.
8. Николаева Л.А., Лайчук О.В. Роль интеллектуально-информационной сферы деятельности в развитии сервисной экономики (на примере библиотечных услуг) // Проблемы современной экономики, N 1(17), http://www.m-economy.ru/art.php3?artid=21355
9. Романович Ж. А., Калачев С. Л. Сервисная деятельность. – М., Издательский дом Дашков и К, 2007.
10. Россия в цифрах и фактах: Крат. стат. сб. /Госкомстат России. - М., 2004 .
11. Рынок информационных услуг и продуктов / И.И. Родионов и др. - М.: МК - Периодика, 2002. - с.190
12. Сайт СибУПК, http://www.sibupk.nsk.su/New/04/Library/library.htm
| 
