УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантСоциальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности
ПредметСервисная деятельность
Тип работыкурсовая работа
Объем работы30
Дата поступления24.09.2010
500 ₽

Содержание

Введение

Глава I. Социальный фактор развития сервисной деятельности

1.1. Социальные предпосылки развития сервисной деятельности

1.2. Комплексный подход к формированию сферы услуг

Глава II. Социальная и экономическая значимость сервисной деятельности

2.1. Экономическая сущность сервисной деятельности

2.2. Сервисная деятельность в структуре хозяйственной практики

Глава III. Значение сервисной деятельности на примере гостиничного хозяйства

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Формирование условий для принятия активного участия в решении общечеловеческих проблем требует определения конкретных путей создания в кратчайшие сроки конкурентоспособной, стабильно развивающейся национальной экономики на основе изучения опыта развития передовых стран мира и с учетом исторических особенностей развития нашей страны. Опыт социально-экономического развития ведущих стран показывает, что переход мирового сообщества на качественно новый уровень связан с мобилизацией интенсивных источников роста, прежде всего- с усилением роли человеческого фактора, с формированием работника нового качества, что невозможно без развития сферы сервиса. Наиболее признанной точкой зрения является то, что совершенствование классификации сферы услуг должно идти по пути более полного учета как производственно-технического, так и функционально - специализированного подхода. В связи с этим целесообразно выделить в сфере услуг следующие различающиеся по функциональной направленности сектора: • Услуги, ориентированные на производство; • Услуги, ориентированные на общество; • Услуги, ориентированные на домашнее хозяйство; • Услуги, личностного характера. Актуальность этой темы заключается в том, что сервисная деятельность – это вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей путям оказания индивидуальных услуг. Цель работы – рассказать о социальных предпосылках возникновения и развития сервисной деятельности. Задачи работы: • рассказать о социальных предпосылках сервисной деятельности; • о становлении сервисной деятельности; • о развитии сервисной деятельности; • о значении сервисной деятельности на примере гостиничного хозяйства. Объектом исследования является гостиничное хозяйство. Предмет исследования – сервис.

Список использованной литературы

1. Аванвсова Г.А. Сервисная деятельность: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2004.

2. Воронин А.Г., Лапин В.А., Широков А.Н. Основы управления муниципальным хозяйством. - М., 1998.

3. Касаткин В.Ф. Факторы развития и общественное значение туризма. - М., 1983.

4. Квартальнов В.А., Федорченко В.К. Туризм социальный: история и современность: Учеб. Пособие. - К.: Высшая школа, 1989. - 342с.: ил.

5. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2002.- с.572

6. Лойко О.Т. Сервисная деятельность: Учебное пособие. – Томск, 2002. – 160 с.

7. Немолаева М.Э., Ходорков Л.Ф. Международный туризм: вчера, сегодня, завтра. - М.: Междунар. отношения, 1985.- 174с.

8. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.: Ось-89, 1997.- 160с., ил.

9. Сайт http://www.oturbiznese.ru

10. Франклин Р. Особенности современной культуры // Управление персоналом, № 11, 2003 г., с. 79-80


 

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте