СодержаниеВВЕДЕНИЕ 8
1 ОБЩИЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ СТРОИТЕЛЬНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ 11
1.1 Процессы управления строительной компанией 11
1.2 Обеспечение процесса строительства необходимыми ресурсами 13
2 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ООО "ВАРИАНТ-ТРЕЙД" 18
2.1 Общие сведения о фирме ООО "Вариант-Трейд" 18
2.2 Проектно-технический отдел 23
2.3 Служба снабжения ООО "Вариант-Трейд" 23
2.4 Строительный отдел 25
2.5 Выявление причин неэффективной работы ООО "Вариант-Трейд" 25
3 ВНЕДРЕНИЕ МЕТОДОВ TQM В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ООО "ВАРИАНТ-ТРЕЙД" 31
3.1 Предпосылки для внедрения методов TQM в деятельность организации 31
3.2 Общие тезисы методологии TQM 33
3.3 Ведущая роль руководства 37
3.4 Ориентация на потребителя 41
3.5 Процессный подход 44
3.6 Постоянное улучшение 49
3.7 Работа с поставщиками 53
3.8 Вовлечение всех сотрудников 57
3.9 Управление на основе фактов 60
3.10 Системный подход к управлению 61
3.11 Проблемы, которые могут возникнуть в ООО "Вариант-Трейд" при переходе новые принципы управления 63
4 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ КАЧЕСТВА ДЛЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ОСНОВЕ ПРИНЦИПОВ TQM 65
5 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ РАЗРАБОТАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ 68
5.1 Общая экономическая ситуация на фирме..............68
6 ОХРАНА ТРУДА В ОРГАНИЗАЦИИ ООО "ВАРИАНТ-ТРЕЙД" 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73ВведениеРеферат
Выпускная квалификационная работа. Дипломный проект на тему " Совершенствование деятельности "ООО ВАРИАНТ ТРЕЙД" на основе принципов TQM" 92 стр., 19 рис., 9 табл., 18 источников..
В качестве объекта было выбрано строительное предприятие ООО "Вариант-Трейд" (г. Рыбинск ).
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, СНАБЖЕНИЕ, СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, РЕСУРСЫ, ПЛАНИРОВАНИЕ, ЗАКУПКИ, ПОСТАВЩИКИ, ПРИНЦИПЫ TQM, ОРГАНИЗАЦИЯ, АНАЛИЗ.
Цель работы - использование принципов TQM для совершенствования деятельности строительного предприятия ООО "Вариант -Трейд".
В процессе работы проводился анализ организации работы Службы по обеспечению производства ООО "Вариант -Трейд", в ходе которого были выявлены причины возникновения проблем, а также было проведено изучение возможностей применения принципов TQM на предприятии.
В результате работы предложены практические подходы к улучшению строительной организации ООО " Вариант -Трейд"
Введение
Свободное развитие рынка России в последнее десятилетие сделало нашу страну открытой не только для многих товаров, но и привнесло много новых способов ведения бизнеса. Стремительно развивающаяся сфера услуг, новые технологии, новые инструменты и материалы - все это требует правильного и корректного управления для того, чтобы занять лидирующие позиции в определенном сегменте рынка, быть востребованным и оцененным потребителями и уважаемым конкурентами.
Сегодня происходит наращивание темпов строительно-ремонтных работ, возведение коттеджных поселков, отдельных строений, прокладка к ним коммуникаций, реконструкция фасадов старых зданий, перестройка и отделка внутренних помещений. Более 90% всех заказов подобного типа приходиться на частный сектор или сектор малого бизнеса. Доля строительства индивидуального жилья в общем объеме вводимого составляет порядка 45%. Строятся магазины, объекты социальной сферы, школы, гаражи, ведутся работы на коммунальных участках.
Рынок оказания строительных услуг в данный момент перенасыщен. Резкое увеличение числа конкурентов в строительной отрасли, противоречивость требований отечественных нормативов, отставание от западных фирм по части использования новейших материалов и инструментов заставляют строительные фирмы искать новые подходы к управлению, основанные на международном опыте и в том числе на методологии всеобщего менеджмента качества.
Как известно, процветание и возможность роста организации зависит от получаемой прибыли. В свою очередь этот фактор определяют цены и себестоимость строительства (проектных и конструкторских работ). Влиять на прибыль можно двумя путями: либо увеличив цену, либо снизив себестоимость. Цену, как правило, определяет заказчик, исходя из собственных возможностей и представлений об окупаемости вкладываемых средств, а у подрядчика возможности повлиять на ее величину ограниченны. Однако на себестоимость подрядчик повлиять может. И одним из способов, позволяющих снизить себестоимость строительства (проектирования), является внедрение таких стратегий ведения бизнеса, которые позволяют организовать рабочие процессы с минимальными затратами и максимальной пользой для организации.
Исходя из этого, вполне возможно рассматривать TQM - как способ ведения бизнеса, учитывая при этом что это не единожды выполненная программа, а системное улучшение всех процессов и направлений деятельности организации с применением современных технологий (организационных, управленческих, информационных и др.).
Внедрение принципов TQM в деятельность организации - это многотрудный и длительный процесс, который часто требует перестройки всей деятельности организации, согласованной работы всех структурных подразделений, а также длительного периода времени.
В разработку системы управления в соответствии с принципами TQM вовлекается большинство сотрудников организации.
Практика показывает, что квалифицированное использование методологии TQM обеспечивает:
1. Увеличение степени удовлетворенности клиентов продуктами и услугами. В условиях TQM обязательным является удовлетворение всех клиентов, а также дополнительные усилия по предупреждению их ожиданий.
2. Улучшение имиджа и репутации фирмы.
3. Повышение производительности труда. Оно наступает автоматически, как только работники становятся партнерами по внедрению TQM.
4. Увеличение прибыли.
5. Повышение качества и конкурентоспособности продукции и услуг.6. Обеспечение экономической устойчивости предприятия, а также рационального использования всех видов ресурсов.
7. Повышение качества управленческих решений.
8. Внедрение новейших достижений в технике и технологиях.
Одним из ключевых моментов системного менеджмента качества в строительной организации является обеспечение процессов строительства качественными строительными материалами в необходимом количестве и в установленные сроки.
В выпускной квалификационной работе рассмотрим деятельность ООО "Вариант-трейд", более подробно рассмотрим работу службы снабжения этого предприятия, как основное "узкое место" при проведении строительных работ, проведем анализ и выявим проблемы, возникающие при работе предприятия, составим предложения мероприятия для совершенствования деятельности в соответствии с методологией TQM.
Цель работы: использование принципов TQM для совершенствования деятельности строительного предприятия ООО "Вариант-трейд" (г.Рыбинск).
Задачи:
1. определить значение, задачи и формы организации материально-технического обеспечения на малых строительных предприятиях;
2. проведем анализ деятельности ООО "Вариант-трейд";
3. разработаем предложения по организации и планированию работы деятельности ООО "Вариант-Треёд" с использованием принципов TQM.Литература1 Деркач Д.И. Анализ производственно-хозяйственной деятельности подрядных строительных организаций - 3-е изд., перераб. и доп.- М.: Финансы и статистика, 1990.
2 Любарский А.Д. Технология и организация строительного производства. Охрана труда: Учеб. для строит. Техникумов.- 3-е изд., перераб. и доп.- М.: Высш. шк., 1991.
3 Родионова В.Н., Туровец О.Г., Федоркова Н.В. Логистика: Конспект лекций.- М.: ИНФРА-М, 2002.
4 Керимов В.Э., Петрище Ф.А., Селиванов П.В., Керимов Э.Э. Методы управления затратами и качеством продукции: Учебн. пособие. - М.: Издательско-книготорговый центр "Маркетинг", 2002.
5 Соколов Г.К. Технология и организация строительства: Учебник. - М.: издательский центр "Академия", 2002.
6 Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001:2001 "Системы менеджмента качества. Требования".
7 Стандарт ГОСТ Р ИСО 9000:2001 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь".
8 Стандарт ГОСТ Р ИСО 9004:2001 "Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности".
9 Стекольщиков П. О необходимости внедрения системы менеджмента качества // Стандарты и качество, № 3, 2003, - С. 64.
10 Овсянко Д., Широкова Г и др. Применение стандартов ИСО серии 9000 и принципов TQM в Российских компаниях // Стандарты и качество, № 8, 2002. -С. 52.
11 Кузнецов В., Демин М. Концепция работы с поставщиком в системе управления качеством // Стандарты и качество, № 7, 2003. - С. 69.
12 Зуев В.А. Имитационное моделирование при проектировании складских систем // Логистика, № 3, 2003. - С. 59.
13 Васильев М. Организация отделов логистики в компаниях // Логистика, № 4, 2003. - С.30.
14 Дворкин Л. Стандарты ИСО 9000 в строительстве. Взгляд аудитора // Строитель, № 4, 2002. - С. 321.
15 Смирнов А. Методическое обеспечение - залог качества строительства // Строитель, № 3, 2003. - С. 324.
16 Куликов А.Л. Система качества сокращает затраты // Строительные материалы, оборудование, технологии XXI века, № 1(60), 2004. - С. 76.
17 Фоксвелл К. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в строительстве. М.: Стандарты и качество, 2003. - 216 с.
18 Фоксвелл К. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в сфере услуг. - М.: Стандарты и качество, 2002. - 248 с.
|
|
