УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантАНАЛИЗ И ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА НА ОСНОВЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРИМЕРЕ ОАО "НПО "САТУРН" ( Дипломная работа, 99 стр. )
ПредметУправление качеством
Тип работыдиплом
Объем работы99
Дата поступления12.12.2012
2900 ₽

Содержание

Введение 7 1 Назначение целей и задач маркетинга 8 1.1 Стратегии маркетинга 30 2 Анализ маркетинговой деятельности и процессов маркетинга на ОАО "НПО "Сатурн" 33 2.1 Общие сведения 33 2.2 Анализ маркетинговых подразделений 41 2.3 Построение работы отдела информации и развития бизнеса 43 2.3.1 Основные направления деятельности и функции отдела 46 2.3.2 Основные функции структурных единиц отдела информации и развития бизнеса 47 2.3.3 Подготовка кадров 48 2.4 Общие выводы по разделу 49 3 Оптимизация деятельности отделов маркетинга на ОАО "НПО "Сатурн" 50 3.1 Этапы внедрения маркетинговой службы 51 3.2 Единая организационная маркетинговая структура предприятия 53 3.3 Выводы по разделу 57 4 Информационные системы и технологии, оптимизирующие маркетинговую деятельность предприятия 58 4.1 Концепция системы маркетинговой информации 58 4.2 Назначение и основные возможности Marketing Expert 69 4.3 Информационные продукты и ресурсы программы Marketing Expert 71 4.4 Аналитические методы и модели в программе Marketing Expert 72 4.5 Выводы по разделу 73 5 Экономика качества 75 5.1 PAF-модель применительно к деятельности процессов маркетинга на ОАО "НПО "Сатурн" 75 5.2 Выводы по разделу 78 6 Вопросы безопаспости продукции ОАО "НПО "Сатурн" 80 Заключение 91 Список использованных источников 92 Приложение А 93

Введение

Выпускная квалификационная работа на тему: Анализ и оптимизация процессов маркетинга на основе информационных технологий на примере ОАО "НПО "Сатурн". Данная работа представлена на 94 страницах, имеются: 14 рисунков, 6 таблиц, 1 Приложение. Для подготовки данной работы было задействовано 12 источников. Ключевые термины: маркетинг, маркетинг-микс, процесс, маркетинговый инструментарий, маркетинговые системы, интегрированная аналитика. Объектом исследования является градообразующее предприятие Рыбинска ОАО "НПО "Сатурн". Цель работы - провести анализ работы служб и отделов маркетинга на предприятии и предложить мероприятия по оптимизации и совершенствованию их деятельности на основе внедрения информационных технологий и специализированных инструментов маркетинговой деятельности В процессе работы проводился теоретический и практический анализ построения работы отделов маркетинга на предприятии. В результате работы предложена организационная структура по объединению маркетинговых служб предприятия. Для практического использования на ОАО "НПО" Сатурн" подготовленных предложений необходима дальнейшая доработка специалистами в области качества, знакомыми с работой всего предприятия в целом. В последнее время во всем мире преобладающую роль стал играть именно маркетинг, обеспечивающий процесс максимального удовлетворения потребителей. Исходя из этого предприятие в первую очередь должно думать о возможностях реализации продукции и ставить на первое место интересы потребителей, а не собственные технологические, технические и прочие возможности. Маркетинговая деятельность на предприятии оказывает огромное влияние и на качество. От того, как ведутся маркетинговые процессы, зависит в большей степени организация работы и получение наиболее максимальных результатов всей деятельности предприятия. В соответствии со стандартами ИСО серии 9000 маркетингу отводится ведущая роль в установлении требований к качеству продукции. Главная цель маркетинговой деятельности в области качества состоит в определении уровня качества услуг и продукции в наибольшей степени удовлетворяющих текущие и будущие требования потребителей и общества. В данной выпускной квалификационной работе в качестве объекта исследования выступает открытое акционерное общество "Научно-производственное объединение "Сатурн", занимающее одну из ведущих позиций в авиационной отрасли. Идеология создания НПО "Сатурн" в полной мере отвечает современным тенденциям построения высокотехнологичных промышленных корпораций. Создание интегрированной компании имело своей первоочередной целью концентрацию ресурсов - интеллектуальных, финансовых, производственных. ОАО "НПО "Сатурн", как и любая другая организация на сегодняшний день, не может существовать без маркетинговой деятельности. Так как маркетинг является составной и главной частью всей деятельностью предприятия. Без правильного построения маркетинговых процессов маркетинга на предприятии не будет достигаться положительные результаты. По этому в данной работе будет анализироваться маркетинговая деятельность ОАО "НПО "Сатурн". Целью данной дипломной работы является анализ деятельности работы служб и отделов маркетинга на предприятии и оптимизация их деятельности. Задачи, которые вытекают из данной цели следующие: - анализ текущей деятельности служб и отделов маркетинга на ОАО "НПО "Сатурн" - выявление недостатков в построении и сопровождении процессов маркетинга; - разработка мероприятий по оптимизации их деятельности. В результате выполнения выпускной квалификационной работы должны быть разработаны и предложены для внедрения на предприятие мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности.

Литература

1. Ханс Хершинг "Маркетинг" Москва ИНФРА - М 2000 г. 2. ДЖ. Р. Эванс, Берман Б. "Маркетинг" Москва СИРИН - М 2002 г. 3. Романов А.Н. "Маркетинг".Москва: 1996 г. 4. Г.А. Титаренко "Информационные технологии в маркетинге", "Юнити" Москва 2000 г. 5. "Паблик Рилейшнз. Связь с общественностью в сфере бизнеса" Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ", Москва 1999 г. 6. Глуткин "Всеобщее управление качеством". Москва: 2001 г. 7. Азаров "Управление качеством", 2 том. 2000 г. 8. Окрепилов "Управление качеством" Санкт-Петербург ОАО "Наука" 2000 г. 9. Стандарт ИСО 9001-2000 гг. 10. г. Моторостроитель № 19 (93) ноябрь 2003 г. 11. ж. Авиатранспортное обозрение январь/февраль 2001 г. 12. ж. Авиатранспортное обозрение ноябрь/декабрь 2001 г. ."
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте