СодержаниеРЕФЕРАТ 8
ВВЕДЕНИЕ 10
1 Первичное позиционирование ОБЪЕКТА АНАЛИЗА 12
1.1 Деятельность ФГУП «КБ «Луч» 12
1.2 Описание отдела испытаний 13
1.2.1 Структура отдела испытаний 14
1.2.2 Основные задачи отдела испытаний 18
1.2.3 Область деятельности 19
2 ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ 20
2.1 Руководство по качеству предприятия 21
2.2 Политика в области качества 22
2.3 Полномочия и ответственность по системе качества 24
2.4 Управление деятельностью по обеспечению качества 25
2.5 Документы системы качества 29
2.5.1 Программа качества 30
2.5.2 Стандарты предприятия 31
2.5.3 Инструкции и методики 31
2.5.4 Документы для регистрации данных о качестве 32
2.6 Метрологическое обеспечение качества 32
2.6.1 Область применения 33
2.6.2 Общие положения 33
2.6.3 Организация метрологического обеспечения 35
2.6.4 Требования к испытательным подразделениям 36
2.7 Внутренние проверки качества 38
2.8 Управление регистрацией данных о качестве 38
2.9 Выводы по разделу 39
3 РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ ОТДЕЛА ИСПЫТАНИЙ 40
3.1 Ответственность за обеспечение качества 40
3.2 Ответственность за руководство по качеству 41
3.3 Процедуры управления качеством 41
3.4 Управление документацией системы качества 42
4 ОПИСАНИЕ ДЕЛОВЫХ ПРОЦЕССОВ ОТДЕЛА ИСПЫТАНИЙ 44
4.1 Процедуры 44
4.1.1 План подготовки и аттестации технического персонала; 44
4.1.2 Процедуры учёта и хранения протоколов и актов испытаний; 44
4.1.3 Процедура внутренней проверки отдела испытаний; 45
4.1.4 Процедура получения, обращения и обеспечения сохранности испытанных изделий. 45
4.1.5 Процедура отбора образцов на сертификационные испытания 46
4.1.6 Процедура взаимодействия отдела испытаний с субподразделениями 47
4.1.7 Процедура регистрации и контроля корректирующих действий 47
4.1.8 Процедура аттестации отдела испытаний 47
4.2 Методики 48
4.2.1 Методика поверки средств измерения камер; 48
4.2.2 Методика аттестации дождевальной установки 49
4.2.3 Методика аттестации барокамер и термобарокамер испытательных 49
4.2.4 Методика аттестации влагокамер и влаготермокамер 50
4.2.5 Методика аттестации камер тепла и холода испытательных 51
4.2.6 Методика аттестации и поверки электродинамических вибрационных установок 51
4.3 Документационное обеспечение процессов 51
5 ОПИСАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ КАЧЕСТВА 54
5.1 Семь основных инструментов контроля качества 55
5.1.1 Контрольный листок 55
5.1.2 Гистограмма 56
5.1.3 Диаграмма разброса (рассеивания) 56
5.1.4 Метод стратификации (расслоения данных) 57
5.1.5 Диаграмма Парето 58
5.1.6 Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы) 59
5.1.7 Контрольные карты 59
5.2 Семь новых инструментов контроля качества 60
5.2.1 Диаграмма сродства 60
5.2.2 Диаграмма связей 60
5.2.3 Древовидная диаграмма 61
5.2.4 Матричная диаграмма 64
5.2.5 Стрелочная диаграмма 65
5.2.6 Диаграмма процесса осуществления программы (PDPC) 66
5.2.7 Матрица приоритетов (анализ матричных данных) 67
6 ПРИМЕНИМОСТЬ ИНСТРУМЕНТОВ КАЧЕСТВА 68
6.1 Выводы по разделу 76
7 ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА 77
7.1 Вывод по разделу 81
8 АНАЛИЗ ВОПРОСОВ БЕЗОПАСНОСТИ ТРУДА В ИСПЫТАТЕЛЬНЫХ ЛАБОРАТОРИЯХ ПРЕДПРИЯТИЙ ВОЕННО-ПРОМЫШЛЕННОГО КОМПЛЕКСА 84
8.1 Общие требования безопасности труда 84
8.1.1 Противопожарная безопасность отдела испытаний 84
8.1.2 Производство работ особой опасности 86
8.1.3 Требования безопасности по обслуживанию оборудования. 87
8.2 Обязанности в области безопасности труда 87
8.3 Система контроля условий и охраны труда 90
8.3.1 Ведомственный контроль 91
8.3.2 Административно-общественный контроль 92
8.4 Вывод 95ВведениеРЕФЕРАТ
Выпускная квалификационная работа разработана на тему: Анализ эффективности внедрения инструментов управления качеством в процессы испытательных лабораторий военно-промышленного комплекса.
Данная работа выполнена на примере ФГУП «Конструкторское бюро «Луч» и представлена на 94 страницах, имеются: 14 рисунков, 6 таблиц, 1 Приложение. Для подготовки данной работы было задействовано 12 источников.
Объектом исследования является испытательная лаборатория, которая является научно-тематическим подразделением предприятия военно-промышленного комплекса КБ «Луч».
Цель работы – провести анализ деятельности испытательной лаборатории ФГУП «КБ «Луч» и предложить для использования набор инструментов качества применительно к процессам с целью их оптимизации и совершенствования.
В процессе работы проводился теоретический анализ системы качества предприятия для определения положения испытательной лаборатории в деятельности организации, анализ деятельности испытательного подразделения для изучения процессов и определения их документационного обеспечения, а также анализ применимости инструментов к процессам лаборатории.
Для практического использования на ФГУП «КБ «Луч» предложений по применению набора инструментов качества необходима дальнейшая их доработка специалистами в области качества, знакомыми с особенностями работы испытательной лаборатории и деятельностью всего предприятия в целом.
В настоящее время роль и значение качества постоянно возрастает под влиянием развития технологий производства и потребностей человека. Становиться очевидным, что конкурентоспособность любого предприятия, независимо от формы его собственности и размеров, зависит в первую очередь от качества его продукции и соизмеримости её цены с предлагаемым качеством, то есть от того, в какой степени продукция предприятия удовлетворяет запросам потребителя.
Удовлетворение потребителя качественным продуктом является первостепенной задачей каждого производителя. В тоже время качество продукта является результатом качества процессов. Поэтому для обеспечения качественного результата процесса производитель должен обеспечить соответствующее качество самого процесса, который будет представлять собой совокупность организации ресурсов и деятельности. Так как процесс представляет собой любую организованную деятельность, то он может быть любого рода: планирование, проектирование, производство, контроль, испытания, исследования и так далее. Все процессы, протекающие в организации, должны эффективно и качественно работать, а также улучшаться, с целью постоянного развития предприятия.
Инструменты контроля качества (контрольный листок, гистограмма, диаграмма разброса, диаграмма Парето, метод стратификации, причинно-следственная диаграмма, контрольная карта) и инструменты управления качеством (диаграмма сродства, диаграмма связей, древовидная диаграмма, матричная диаграмма, стрелочная диаграмма, диаграмма процесса осуществления программы, анализ матричных данных) применимые к процессам помогут их оптимизировать и решить примерно 95% всех возникающих проблем.
На большинстве развитых предприятий с разработанной системой качества уже широко применяются инструменты качества к процессам производства. После улучшения процессов производства следующим шагом по улучшению может стать оптимизация процессов обеспечения проведения испытаний, так как после производства продукции идёт её контроль и испытания.
В данной выпускной квалификационной работе в качестве объекта исследования выступает предприятие военно-промышленного комплекса ФГУП «Конструкторское бюро «Луч» и испытательная лаборатория
Цель данной дипломной работы – анализ применимости инструментов качества к процессам испытательной лаборатории посредством изучения системы качества предприятия и деятельности самой лаборатории, с целью улучшения её работы.
Задачи, которые вытекают из данной цели следующие:
? анализ системы качества предприятия для определения требований к испытательной лаборатории;
? анализ деятельности испытательной лаборатории для изучения протекающих в лаборатории процессов и определения соответствия деятельности системе качества предприятия;
? анализ применимости инструментов качества к процессам испытательной лаборатории для определения набора инструментов, которые помогут справиться с возникшими проблемами, а также оптимизировать деятельность лаборатории.
В результате выполнения выпускной квалификационной работы определяется эффективность применения инструментов качества к процессам испытательных лабораторий предприятий военно-промышленного комплекса на примере ФГУП «Конструкторское бюро «Луч».Литература
|
