УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА И СБЫТА НА ПРИМЕРЕ ОАО «РЫБИНСКИЙ ЗАВОД ПРИБОРОСТРОЕНИЯ» ( , 105 стр. )
ПредметРазные экономические дисциплины
Тип работыдиплом
Объем работы105
Дата поступления12.12.2012
2900 ₽

Содержание

Ведомость дипломного проекта 4 Реферат 5 Перечень условных обозначений, символов и терминов 9 Введение 10 1 Маркетинг как система 12 1.1 Основные цели и задачи маркетинга 13 1.2 Основные функции маркетинга 14 1.3 Основные принципы и методы маркетинга 15 1.3.1 Принципы маркетинга 15 1.3.2 Методы маркетинговой деятельности 16 1.4 Исследование маркетинга 18 1.4.1 Классификация маркетинговой информации 20 1.4.2 Источники информации 21 1.4.3 Виды и методы сбора информации 24 1.4.4 Организационные формы и направления маркетинговых исследований 28 1.5 Продвижение продукции предприятия на рынке 29 1.5.1 Анализ каналов сбыта 29 1.5.2 Исследование рекламной деятельности 34 1.6 Выводы по разделу 35 2 Анализ маркетинговой и сбытовой деятельности организации 36 2.1 Краткое описание предприятия 36 2.2 Деятельность отдела сбыта и маркетинга 38 2.2.1 Функции отдела сбыта и маркетинга 39 2.2.2 Процесс осуществления функций подразделения 40 2.2.3 Входные и выходные информационные потоки между подразделениями 42 2.2.4 Маркетинговая деятельность на ОАО «Рыбинский завод приборостроения» 43 2.3 Выбор и анализ методов исследования и оценивания 44 2.3.1 Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы) 45 2.3.2 Диаграмма Парето 45 2.3.3 Использование квалиметрического подхода для оценивания и анализа процессов организации 47 2.3.4 Использование метода экспертных оценок 49 2.4 Анализ и оценка деятельности подразделения 50 2.5 Выводы по разделу 67 3 Разработка предложений по улучшению и оптимизации деятельности маркетинговых и сбытовых подразделений 68 3.1 Оптимизация структуры и внутренних связей отдела маркетинга и сбыта 68 3.2 Оптимизация информационно-справочной функции 70 3.3 Выбор и обоснование информационной аналитической среды для поддержки маркетинговой и сбытовой деятельности предприятия 73 3.3.1 Позиционирование задачи 73 3.3.2 Выбор и описание информационно-аналитической системы маркетинга 76 3.3.3 Информационные продукты и ресурсы программы Marketing Expert 78 3.3.4 Организация повышения квалификации и переподготовки персонала 80 3.4 Выводы по разделу 81 4 Анализ экономической эффективности предлагаемых мероприятий 82 4.1 Классификация затрат на качество 82 4.2 Экономическая эффективность 83 4.3 Выводы по разделу 89 5 Экологическое обоснование выпускаемой продукции 90 5.1 Проблемы экологии 90 5.2 Решение экологических проблем 94 5.2.1 Энергия ветра – альтернативный вид энергии 94 5.2.2 Ветроэнергетика 94 5.2.3 Излишнее потребление электроэнергии 96 5.2.4 Счетчики электрической энергии 97 5.2.5 Загрязнение водоемов 98 5.2.6 Установки для очистки воды, выпускаемые ОАО «Рыбинский завод приборостроения» 99 Заключение 104 Список использованных источников 105

Введение

Выпускная квалификационная работа. Дипломный проект на тему «Повышение эффективности и результативности процессов маркетинга и сбыта на примере ОАО «Рыбинский завод приборостроения». Данная работа представлена на 105 страницах, имеются: 19 рисунков, 18 таблиц. Для подготовки данной работы было задействовано 11 источников. Объектом исследования является сбытовая и маркетинговая деятельность ОАО «Рыбинский завод приборостроения». МАРКЕТИНГ, СБЫТ, МЕТОДЫ МАРКЕТИНГА, ИССЛЕДОВАНИЯ МАРКЕТИНГА, ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ, ПРЕДПРИЯТИЕ, АНАЛИЗ Цель работы – анализ недостатков и разработка предложений и планов перспективного развития отдела маркетинга и сбыта. В процессе работы проводился сравнительный анализ обстановки, сложившейся на предприятии в данный момент, с тем, что должно быть на предприятии при правильном использовании всех составляющих маркетинга и быта. В результате работы представлены предложения для наиболее эффективной и оптимальной работы отдела сбыта и маркетинга Для практического использования на ОАО «Рыбинский завод приборостроения» подготовленных предложений необходима их дальнейшая доработка специалистами в области качества, знакомыми с деятельностью всего предприятия в целом. Термин «маркетинг» от английского «marketing» – торговля, продажа, сбыт, который в свою очередь является производным от «market» и означает рынок, базар, а в более широком современном значении – рыночная деятельность. Учитывая, что проблемы совершенствования связей промышленности и торговли приобрели особенно важное значение сейчас, когда в результате насыщения рынка резко повысились требования к качеству, разнообразию, отделке и внешнему виду товаров. В сегодняшних условиях тщательное изучение потребностей населения и укрепление деловых связей между промышленностью и торговлей выдвигаются на первый план. Специалисты в области менеджмента качества считают, что в ближайшие годы успехи любого предприятия будут зависеть не только от производственных мощностей и возможностей, которыми располагает предприятие, а, прежде всего от его опыта в вопросах маркетинга. Менеджмент качества ориентирован на оптимизацию всей деловой деятельности организации, позиционируя продукцию, товар, услугу как необходимые для конечного потребителя и удовлетворяющие их требованиям, как явным, уже установившимся, так и потенциальным, еще не осознанным, но так или иначе проявляющимся в виде высказываний, мнений и т.п. Таким образом, менеджмент качества является мостиком, соединяющим через продукцию или услугу таких активных участников деловых процессов как: ? потребитель; ? производитель; ? поставщик. В любой организации и на любом предприятии существует подразделение, уравнивающее и информационно-поддерживающее два внешних, находящихся на разных уровнях деловых процессов: ? маркетинг; ? сбыт. На обеих сторонах находится потребитель, однако, с одной стороны он выступает как заказчик продукции, а с другой стороны – в качестве эксперта, оценщика того, что выпустило и предлагает предприятие. От эффективности деятельности отдела маркетинга и сбыта и его составляющих, от уровня анализа и информационного обеспечения, от сложности действий двух функционально разных компонент во многом зависят результаты деятельности организации в целом. Оптимизация деятельности данного подразделения основана на таких функциональных постулатах менеджмента качества как: 1) управление процессами; 2) статистический анализ; 3) принятие решений, основанных на фактах; 4) участие высшего руководства, и является темой данной выпускной квалификационной работы. В качестве объекта исследования совершенствования процессов маркетинга и сбыта в настоящей выпускной квалификационной работе выбрано ОАО «Рыбинский завод приборостроения», являющегося типичным российским предприятием бывшей оборонной промышленности, переживающим достаточно тяжелый и затянувшийся кризис промышленных отношений и пытающееся найти для себя приемлемый компромисс между бытовой и военной тематикой и занять имеющуюся нишу на сложном российском рынке. Актуальность выбранной темы очевидна еще и потому, что рассматриваемое предприятие имеет подготовленную к сертификации систему качества, и, следовательно, умелое применение системы маркетинга поможет динамичному развитию предприятия. Высокий технический уровень, новизна конструкции и высокое качество изделий становятся важными предпосылками успешного выступления предприятия на внутреннем и внешнем рынках. Главной целью выпускной квалификационной работы является анализ недостатков и разработка предложений и планов перспективного развития отдела маркетинга и сбыта. Для более полного анализа целесообразно провести сравнение того, что должно быть на предприятии и что существует на нем в настоящий момент. Для достижения поставленной цели необходимо выполняться следующие задачи: 1) провести анализ и доработку документов поддержки и сопровождения отдела маркетинга и сбыта; 2) разработать предложения по реорганизации и реинжинирингу отдела маркетинга и сбыта; 3) разработать предложения по развитию информационного сопровождения и поддержки маркетинговой деятельности на основе аналитических методов и инструментов; 4) разработать план мероприятий на ближайшее время.

Литература

1 Маркетинг: сборник / Под ред. Д.И. Костюхина. – М.: Изд-во ПРОГРЕСС, 1974. – 447 с. 2 Основы маркетинга / Под ред. Р.Б. Ивутя. – Минск: Изд-во МИСАНТА, 1998. - 448 с. 3 Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. – М.: «Финансы и статистика», 2000. – 528 с. 4 Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. – М.: «МЕЖДУНАРОДНЫЕ ОТНОШЕНИЯ», 1991. – 416 с. 5 Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: «Финансы и статистика», 2001. – 320 с. 6 Боб Робертсон Лекции об аудите качества. – М.: РИА «Стандарты и качество», 1999. – 264 с. 7 Управление качеством: учебник / Под ред С.Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ, 2004. –334 с. 8 Всеобщее управление качеством / Под ред. О.П. Глудкина. – М.: «Радио и связь», 1999. – 600 с. 9 Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. – 424 с. 10 Безопасность жизнедеятельности / Под ред. С.В. Белова – М.: «Высшая школа», 2005. – 608 с. 11 Основы экологии / Под ред. Е.Н. Мешенко – Минск: УП «ЭКОПЕРСПЕКТИВА», 2002. –376 с.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте