СодержаниеВведение..............................3
1. Понятие и определение корпоративного имиджа и Event-концепции
1.1. Понятие корпоративного имиджа..................7
1.2. Определение Event-концепции. ...............17
1.3. Роль и место Event-концепции в формировании корпоративного
имиджа.............................26
2. Анализ и пути повышения эффективности формирования
корпоративного имиджа ВПО «ЧИЭП им. Ладошина»
2.1. Характеристика деятельности управления ВПО
«ЧИЭП им. Ладошина»............... ..........30
2.2. Исследование состояния корпоративного имиджа ВПО
«ЧИЭП им. Ладошина».......................34
2.3. Роль и место Event-концепции в формировании корпоративного
имиджа.............................53
2.4. Разработка Event-концепции как способа формирования
корпоративного имиджа ВПО «ЧИЭП им. Ладошина»
и анализ ее эффективности....................58
2.5 Сравнительный анализ годовых планов внеучебной деятельности ВПО ЧИЭП им. Ладошина и ЮУрГУ................90
2.6 Проект Event-мероприятия «Озеленение».............98
2.7 Проект Event-мероприятия «Турнир по шашкам»..........106
Заключение............................114
Глоссарий..............................119
Библиографический список......................121
ПриложенияВведениеДолгое время российские организации, в том числе и ВУЗы, не заботились о своем корпоративном имидже.
По мнению американских исследователей Т.Питерса и Р.Уотермена, компании, которые сформулировали для себя лишь финансовые цели, как правило, не достигают финансовых результатов, каких достигают компании с более широким диапазоном ценностных установок. Конкрет¬нее этот более широкий диапазон ценностей можно определить как идеологию компании, ее внутренний и внешний корпоративный имидж.
Одним из важных направлений деятельности организации является формирование позитивного или эффективного корпоративного имиджа организации. Современная организация, созданная для конкретных целей, осуществляет свою деятельность в условиях разнообразных взаимодействий и взаимосвязей, в окружении, имеющие различные интересы – экономические, правовые, социальные и пр. Организация постоянно находится в системе разнообразных воздействий, которые, несомненно, оказывают влияние на ее деятельность и принятые решения.
Поэтому регулирование этих сложных взаимодействий и является одной из важных функций организации, обусловливающей успешность ее деятельности.
Такая регуляция отношений с другими организациями, группами, общественностью в основном направлена на достижение взаимного доверия, устраивающих всех отношений. Это предлагает особое планирование и реализацию контактов и внешней информации на основе гибкого взаимодействия и обратных связей, то есть специальную PR деятельность. В этой деятельности решаются разнообразные задачи, однако не зависимо от их вида и содержания центральной все же является формирование позитивного имиджа и на его основе – достижение и сохранение репутации и выстроенных доверительных отношений. Поэтому любая работа должна начинаться с создания позитивного корпоративного имиджа организации, его мониторинга и развития.
Коммерческий успех любого предприятия в течение длительного времени определяется устойчивым получением прибыли посредством реализации потребителям производимой продукции (услуг) и заключается в умении добиться того, чтобы покупатели в условиях конкуренции отдавали предпочтение именно данной продукции. В немалой степени стабильному коммерческому успеху предприятия способствует его позитивный корпоративный имидж.
Позитивный корпоративный имидж повышает конкурентоспособность коммерческого предприятия на рынке за счет привлечения потребителей и партнеров и облегчения доступа к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным). «Добрая слава» предприятия повышает его «рыночную силу», поскольку сопротивление действию последней на рынке со стороны различных контактных групп в таком случае уменьшается.
Специфичность корпоративного имиджа как атрибута предприятия проявляется в том, что он существует вне зависимости от усилий самого предприятия (он есть, даже если и не разрабатывается специально, вопрос только — какой) и, следовательно, нуждается в постоянной оценке и коррекции.
Корпоративный имидж формируется по-разному для различных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении предприятия может различаться. Иначе говоря, одно и то же предприятие может по-разному восприниматься потребителями, инвесторами, госструктурами, местной и международной общественностью. Например, для широкой национальной общественности предпочтительна гражданская позиция предприятия. Для партнеров важны надежность и конструктивность. Кроме того, существует представление персонала о своем предприятии и его руководстве. Таким образом, можно отметить, что предприятие имеет несколько имиджей: для каждой группы общественности — свой. Синтез представлений о предприятии, присущих различным группам общественности, создает более общее и емкое представление о предприятии, называемое его корпоративным имиджем.
Поскольку создание благоприятного корпоративного имиджа - одно из ключевых звеньев в деятельности ВУЗа по продвижению своих услуг на рынок, не приходится удивляться, что эта высокая значимость корпоративного имиджа для успеха организации стимулирует развернутые исследования на эту тему.
Ивент – от англ. Event, - самый, подходящий (перевод в данном контексте – событие). Ивент-менеджмент – совокупность процессов, необходимых для проведения ивента. С недавнего времени - уже устоявшаяся фраза, что не удивительно в свете последних модных тенденций заимствования из английского языка большинства бизнес-терминов, хотя ивент-менеджмент, с моей точки зрения, звучит «помощнее» чем, например, «организация событий». Коммерческий ивент – на данный момент в «рунете» нет ни одного определения этого словосочетания, поэтому воспользуюсь правом его дать. Коммерческий ивент – это событие, которое организуется с целью получения прямой или косвенной материальной выгоды для лиц или компаний, которые его инициируют. Выгода от такого события может выражаться в различных формах: упоминание в СМИ, получение прибыли, увеличение количества партнеров и т.д., но характерной особенностью события будет возможность численно оценить приобретенную выгоду.
Актуальность: корпоративный имидж ВПО «ЧИЭП им. Ладошина» является неотъемлемой частью его непосредственной деятельности, но на данный момент он не соответствует современным условиям профессиональной деятельности на рынке ВПО, особенно в области Event-концепции.
Проблема, на наш взгляд, состоит в том, у студентов ослабляется интерес к повышению имиджа института среди учащихся образовательных учреждений. Корпоративный имидж не привлекает желательного количества абитуриентов, социальных партнеров и инвесторов.
Цель: исследование факторов, влияющих на формирование имиджа учреждения ВОП, через Event-концепцию.
Объект: учреждение ВПО «ЧИЭП им. Ладошина».
Предмет: Event-концепция как одно из средств продвижения корпоративного имиджа учреждений ВПО..
Задачи :
1) рассмотреть понятие корпоративного имиджа;
2) изучить определение Event-концепции;
3) дать характеристику деятельности управления ВПО «ЧИЭП им. Ладошина»;
4) провести исследование состояния корпоративного имиджа ВПО «ЧИЭП им. Ладошина»;
5) провести разработку Event-концепции как способа формирования корпоративного имиджа ВПО «ЧИЭП им. Ладошина»;
6) проанализировать эффективности разработанных мероприятий Event-концепции как способа формирования корпоративного имиджа ВПО «ЧИЭП им. Ладошина».
Гипотеза: мы предполагаем, что Event-концепция, будет являться хорошим методом для улучшения и продвижения имиджа ВПО «ЧИЭП им. Ладошина».Литература1. Агеев B.C. Механизмы Event-концепции // Менеджмент. – 2008.– №2. – С.12-16.
2. Айсмонтас Б.Б. Имиджелогия. – М.: Педагогика, – 2009. – 468с.
3. Алехина И. Имидж организации. – М.: Статут, – 2006. – 387с.
4. Ананьев Б.Г. О проблемах современного имиджа организации. – СПб.: Нева, – 2010. – 497с.
5. Ананьев Б.Г. Имидж организации. – М.: Литера, – 2008. – 387с.
6. Андреева Г.М. Корпоративный имидж. – М.: Педагогика, – 2010. – 428с.
7. Андриенко В.П. Феномен Event-концепции // Маркетинг – 2009. –№6 – С. 66-70.
8. Архангельская М.Д. Бизнес-имидж, или игра по правилам. – М.: Статут, – 2009. – 337с.
9. Ащепков В. П. Имидж ВУЗа // Высшее образование в России –2007. – №4 – С. 67-72.
10. Берд П.А. Тактика совершенствования имиджа организации . – М.: Инфра, –2007. – 392с.
11. Биркенбиль В.Ф. Корпоративная культура. – М.: Высшая школа, – 2009. – 310с.
12. Бодалев А.А. ВУЗ в современном мире. – М.: Литера, – 2007. – 387с.
13. Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем: предмет и мастерство. – М.: Статут, – 2010. – 428с.
14. Браун Л. Имидж - путь к успеху. – СПб.: Нева, – 2010. – 528с.
15. Вайнцвайг П. Д. Управление высшими учебными заведениями. – М.: Высшая школа, – 2010. – 376с.
16. Вескер А.Б. Event-концепция. – М.: , – 2009. – 327с.
17. ГончароваН.Э. Формирование эффективного имиджа – М.: Статут, – 2010.
18. Громкова М.Т. Стратегия имиджа. – М.: Юнити, – 2007. – 346с.
19. Делакруа Ж.Б. Имидж. – М.: Педагогика, – 2007. – 423с.
20. Джеймс Дж. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного имиджа. – М.: Инфра, – 2007. – 298с.
21. Зеер Э.Ф. Психология имиджа. – М.: Педагогика, – 2008. – 376с.
22. Зимбардо Ф.: Ляйпе М. Имидж организации. – СПб.: Нева, – 2010. – 498с.
23. Зимняя И.А. Имидж. – М.: Высшая школа, – 2008. – 248с.
24. Казарова Б.Л.Деловой имидж организации. – М.: Дело, – 2009. – 428с.
25. Калик В.А. Event-менеджмент. – М.: Педагогика, – 1987. – 431с.
26. Кибанова А.А. Имиджелогия. – М.: МГУ, – 2008. – 334с.
27. Кибанова А.А. Современный имидж. – М.: ЛиК, – 2008. – 428с.
28. Климов E.К.. Введение в имиджелогию. – М.: Филинъ, – 2007. – 438с.
29. Кузин Ф.А. Современный имидж. – М.: Литера, – 2009. – 475с.
30. Кукосян О.Г. Менеджмент предприятия. – М.: Педагогика, – 2008. – 328с.
31. Лабунская В.А. Маркетинг учебных заведений. – М.: Лига, – 2007. – 376с.
32. Леонтьев А.А. Управление фирмой. – М.: Педагогика, – 2008. – 358с.
33. Лобанов А.А. Имидж современной организации. – М.: Литера, – 2009. – 334с.
34. Маклаков А.Г. Имидж организации. – СПб.: Нева, – 2010. – 330с.
35. Маркова А.К. Психология профессионализма. – М.: Статут, – 2006. – 497с.
36. Маркова А.К. Менеджмент. – М.: Высшая школа, – 2009. – 397с.
37. Маслоу А.Г. Имидж в управлении организацией. – СПб.: Нева, – 2008. – 298с.
38. Мерлин B.C. Маркетинг на предприятии. – М.: Литера, – 2006. – 342с.
39. Митина Л.М. Управлять или подавлять: выбор профессиональной стратегии. – М.: Высшая школа, – 2008. – 453с.
40. Мясищев В.Н. Корпоративный имидж. – М.: Инфра, – 2007. – 298с.
41. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. – М.: , – 2007. – 308с.
42. Панасюк А.Ю. Я - Ваш имиджмейкер и готов помочь сформировать Ваш профессиональный имидж. – М.: Высшая школа, – 2009 – 302с.
43. Панкин А.И. Основы практического имиджмейкера. – М.: Литера, – 2007. – 463с.
44. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. – М.: Литера, – 2009. – 209с.
45. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. – М.: Статут, – 2009. – 327с.
46. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: Педагогика, – 2010. – 595с.
47. Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер. – СПб.: Нева, – 2010. – 437с.
48. Смирнов Э.А. Основы современного имиджа. – М.: Литера, – 2007. – 452с.
49. Травин В.В. Как создать имидж. – М.: Дело, – 2008. – 398с.
50. Усачев Л.В. Имидж организации. – М.: Инфра, – 2006. – 290с.
51. Фадеева Е.И. Тайны имиджа. – М.: Статут, – 2009. – 399с.
52. Федоров И.А. Индивидуальный имидж как сторона духовной жизни общества. – М.: Инфра, –2007. – 218с.
53. Шепель В.М. Имиджелогия. – М.: Педагогика, – 2006. – 330с.
54. Шепель В.ММенеджмент. – М.: Литера, – 2007. – 208с.
|
|
