СодержаниеВведение 3
Глава 1 Теоретические аспекты формирования политика менеджмента и маркетинга в банке 5
1.1 Структура и задачи банковского менеджмента 5
1.2 Содержание и специфика банковского маркетинга 10
Глава 2 Оценка деятельности депозитного отдела ОАО "Альфа-банк" в сфере менеджмента и маркетинга 21
2.1 Экономическая характеристика ОАО "Альфа-банк" 21
2.2 Оценка депозитных операций 26
Глава 3 Предложения по совершенствованию депозитной политики депозитного отдела ОАО "Альфа-банк" 36
3.1 Мероприятия по совершенствованию депозитной политики банка 36
3.2 Оценка мероприятий, направленных на активизацию деятельности Челябинского филиала ОАО "Альфа-банк" 44
Заключение 49
Список использованной литературы 51ВведениеВ современных условиях, когда на рынке капиталов существует конкуренция за сферу привлечения денежных ресурсов и сферу приложения капитала, для банков, прежде всего коммерческих, весьма актуальна проблема управления банком, т.е. выбор и осуществление рационального банковского менеджмента. Он необходим банку для расширения операций, продвижения на рынке и получения прибыли. Поэтому важной стороной деятельности любого вида или типа банка является банковский менеджмент, который разрабатывается, как правило, всеми звеньями управления банком - от высшего до низового.
Испытывая на себе негативные последствия мировых и внутренних экономических процессов, в условиях снижения объемов ресурсов и доходов, а также увеличения резервных издержек, российское банковское сообщество встало перед проблемами повышения эффективности системы управления банковской деятельностью.
Проблема банковского менеджмента в России относится к числу наименее разработанных. Пока еще "каждый банкир строит менеджмент в своем банке, опираясь не на систему общепринятых ценностей и представлений, а лишь на свое индивидуальное восприятие действительности". Вместе с тем, очевидно, что на смену этапа интуитивного управления коммерческим банком, соответствовавшему началу становления банковской системы, должно прийти управление, базирующееся на современной научной методологии.
В последнее время много говорится об актуальности применения принципов маркетинга в банковском предпринимательстве, однако на практике используются лишь отдельные элементы маркетинговой деятельности.
Особенности маркетинга в банке заключаются в том, что банки оказывают услуги, а не производят товары, а финансовые интересы банков и его клиентов, как правило, инерционны и четко не определены.
Вопросам банковского маркетинга посвящено немало работ отечественных и зарубежных авторов. В. Д. Миловидов в работе "Современное банковское дело. Опыт США" представляет банковский маркетинг как предпринимательскую деятельность банка, направляющую поток финансовых услуг клиентам банка. В структуре системы банковского маркетинга автором выделены элементы анализа и прогнозирования рынка, рекламы, создания новых услуг и работы с клиентами банка.
Целью работы является изучение проблем формирования банковского менеджмента и маркетинга в работе банков.
Для достижения поставленной цели был определен ряд задач:
- Рассмотреть структуру и задачи банковского менеджмента;
- Определить содержание и специфику банковского маркетинга;
- Дать экономическую характеристику ОАО "Альфа-банк";
- Провести оценку депозитных операций;
- Разработать мероприятия по совершенствованию депозитной политики банка;
- Оценить мероприятия, направленные на активизацию деятельности Челябинского филиала ОАО "Альфа-банк".Литература1. Ахмедов Н., Рубцов С. Оценка стратегических решений в банке // Маркетинг. - 2009. - №1. - с. 46-54
2. Банковское дело / Под ред. В. И. Колесникова. - М: "Финансы и статистика", 2005.
3. Жуков Е.Ф. Менеджмент и маркетинг в банках. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004. -191 с.
4. Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В. Основы маркетинга: пер. с англ. - К.; М.; СПб.: Издат. дом "Вильямс", 2008. - 1056 с.
5. Краснова, А. Матвеева, А. Привалов, Н. Хорошавина Семь нот менеджмента. - М.: "Дедал Арт", 2005.
6. Лысова И. Региональная статистика банковской системы констатирует // Экономика и жизнь. - 2008. - №31. - с. 4
7. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 127 с.
8. Миловидов Д.В. "Современное банковское дело: опыт США" Москва " Издательство МГУ" 2009.
9. Севрук В.Т. Банковский маркетинг. -М.: Дело ЛТД, 2006. - 128с.
10. Усоскин В.М. Современный Коммерческий банк: операции и управление. - М.: ИПЦ "Вазар-Ферро", 2007. -320 с.
11. Уткин Э.А. Банковский маркетинг. -М.: ИНФРА-М, 2004. -300 с.
12. Максутов Ю.Г., Алехин Р.В. "Использование методики ФСА для определения себестоимости банковских продуктов" // Аудит и финансовый анализ. № 7, 2008.
|
|
