СодержаниеВведение 3
1. История развития сервисной деятельности в России 4
1.1. Понятие сервиса в истории русской культуры 4
1.2. Социально-экономические особенности развития сервиса в России 5
1.3. Российская сфера услуг: от традиционных форм к современным 6
2. Особенности современного российского сервиса 10
Заключение 13
Список использованной литературы 14ВведениеСервис - это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми или организациями. Предприятия сферы сервиса являются неотъемлемой составной частью эффективной национальной экономики и имеют важное социальное значение, поскольку на них возложены функции, которые не выполняются или выполняются в недостаточной степени другими хозяйствующими субъектами. Поэтому предприятия по оказанию услуг играют роль фундамента рыночной экономики, связывая воедино все ее звенья.
Уже в XX веке сервис превратился в крупномасштабную сферу человеческой активности. Сейчас более 70% населения, занятого в экономике промышленно развитых стран, работают в сфере услуг.
Для каждой исторической эпохи и каждой цивилизации характерны свое содержание и направленность развития сферы услуг. У России тоже существует собственная историческая специфика организации сервисной деятельности. И поскольку любая экономическая система, в том числе и система Российской Федерации, не идеальна, то, вполне естественно, что развитие сферы сервиса сопряжено как с позитивными, так и с негативными тенденциями.
Цель нашей работы - проанализировать современное состояние российского сервиса.
Задачи работы:
1) проследить закономерности развития сервиса в России;
2) выявить характерные особенности современного российского сервиса.Литература1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: история и современная практика предпринимательства, менеджмент: учебное пособие. М.: Аспект-прогресс, 2005.
2. Иванов Г.П., Шустров М.А. Экономика культуры. М., 2001.
3. Казарина Л.А., Туренко Т.А. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг. Иркутск, 2001.
4. Карнаухова В.К. Сервисная деятельность: учебное пособие. М.: ИКЦ Март, 2008.254с.
5. Кулибанова В.В. Сервисная деятельность. СПб., 2007.
6. Морозова Е.Я., Тихонова Э.Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы. СПб., 2005.
7. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб., 2000.
8. Пикулин Д.П. Управление современными услугами: тенденции, опыт, стратегии. Челябинск, 2004.
9. Романович Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная деятельность. Учебник. М.: Дашков и К, 2006
10. Софина Т.Н. Сфера услуг: Трансформация в рыночной экономике. СПб., 2005.
11. Социокультурная динамика в период становления постиндустриального общества: Закономерности, противоречия, приоритеты. М., 1998.
12. Сфера услуг в России: Стат.сб. / Под ред. М.Н. Сидоров. М., 2000.
13. Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития / Под ред. акад. Ю.П. Свириденко: В 4 т. М., 2007.
14. Хелд Д. и др. Глобальные трансформации: политика, экономика и культура. М., 2004.
|
