Содержание
1. Современные концепции формирования качества продукции 3
1.1. Сущность качества продукции 3
1.2. Содержание основных подходов к формированию качества 4
1.3. Основные принципы и возможности организации для ориентации в области качества на потребителя 6
2. Анализ подхода к формированию качества 7
1.1. Сущность качества продукции
Международная организация по стандартизации определяет качество как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО...
|