Содержание
Введение 3
1. Сущность и содержание качества продукции 4
1.1. Основные понятия качества товаров 4
1.2. Основные подходы к формированию качества продукции 6
2. Анализ обеспечения качества товаров 11
2.1. Характеристика продукции предприятия 11
2.2. Оценка обеспечения качества товаров предприятия 15
2.3. Повышение качества продукции для удовлетворения требований потребителя 17
Заключение 19
Список литературы 21

Список литературы

Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции. Новые возможности М.: Изд-во стандартов, 2005.

Войтоловский Н.В. Управление качеством продукции в условиях перехода к рынку. - СПб: СПб УЭФ, 2005.

Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство «дело и Сервис», 2002.

О’Шонесси Д. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Под ред. Ямпольской Е.А. – Питер, 2001.

Пилдич Д. Путь к покупателю: О том, как преуспевающие компании делают товары, которые мы с удовольствием покупаем / Пер. с англ. В.Б. Бабрева – М.: Прогресс, 2001.

Скриптунова Е.А. Управление ассортиментом - новый ресурс повышения рентабельности бизнеса // Справочник экономиста.-2005.-№3.С.56.