Содержание
Введение 3
1. Роль человеческого фактора в системе управления качеством 4
1.1. Содержание и функции управления качеством 4
1.2. Характеристика службы управления качеством 6
1.3. Принципы организации процесса управления качеством 9
2. Анализ труда руководителей в системе управления качеством на ОАО «Сиб-Проект» 12
Заключение 16
Список литературы 17

Список литературы

Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции. Новые возможности М.: Изд-во стандартов, 2006.

Войтоловский Н.В. Управление качеством продукции в условиях перехода к рынку. - СПб: СПб УЭФ, 2004.

Гличев В.Г. Основы управления качеством продукции. – М.: Стандарты, 2002.

Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство «дело и Сервис», 2007.

Федюкин В.К. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. – М.: Филинъ-Рилант, 2005.