Содержание
Введение 3
1. Сущность коммуникации 4
2. Этапы коммуникационного процесса 9
3. Повышение эффективности коммуникационного процесса 12
Заключение 24
Список литературы 25

Список литературы

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник - М.: Экономистъ, 2004. - 528 с.

2. Глазырин СЮ. Поведение в организации (Организационное поведение): Учебно-методический комплекс. Новосибирск: НГУЭУ, 2007. - 156 с.

3. Максимцев М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. Менеджмент: Учебник - М.: Юнити, 2000. - 343 с.

4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1992.

5. ПолововаТ.А., Еременко Е.В., ГенибергТ.В., Шигаева О.А. Менеджмент: Учебно-методический комплекс. — Новосибирск: НГУЭУ, 2007. — 172 с.

6. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов /Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

7. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. -М.: ЗАО "Бизнес-школа", 2004[pic][pic][pic][pic][pic][pic][pic][pic][pic][pic][pic][pic][pic][pic][pic]