Содержание
Ведение 3
1. Сущность и принципы коммуникативного поведения 4
1.2. Виды коммуникативного поведения 5
1.3. Особенности и этапы коммуникационного процесса 10
2. Анализ и оценка коммуникаций на примере корпорации «Мак Кессон» 13
2.1. Организация коммуникационного процесса 13
2.2. Пути повышения эффективности коммуникаций 15
Заключение 17
Список литературы 18

Список литературы

Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение. - Махачкала: Ипц Даггосуниверситета, 1998.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.:Дело,2001.

Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации. – М.: ЮНИТИ, 1999.

Гроув Э. С. Высокоэффективный менеджмент. – М., Прогресс, 2001.

Доблаев В.Л. Теория организации. - М.: Институт молодежи, 2005.

Зингер В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. - М.: «Экономика», 2000.

Пригожин А. И. Современная социология организаций. – М.: Интерпракс, 2005.

Управление персоналом. Учебник под редакцией Т. Ю. Базарова, Б. Л. Ерёмина, - М.: Инфра, 2002.