Содержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты коммуникационных процессов в организации 4
1.2. Элементы и этапы коммуникационного процесса 7
1.3 Структура коммуникаций 8
1.4 Коммуникационные барьеры 9
2. Анализ и направление совершенствования коммуникационных процессов в ТФОМСе ЕАО 11
2.1 Анализ этапов коммуникационного процесса в ТФОМСе ЕАО 11
2.2 Пути улучшения коммуникационного процесса в ТФОМСе ЕАО 15
Заключение 22
Список использованной литературы 24

Введение
Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между людьми. Внутренние коммуникации играют особую роль в групповой динамике. Без коммуникаций нет общения, обмена информацией, а без этого не может быть и группы. Таким образом, коммуникации выступают как определяющее условие для формирования группы и ее жизнедеятельности.
Цель работы раскрыть сущность коммуникационного поведения в организации и выявить пути повышения его эффективности.
Задачи работы:
- рассмотреть сущность и принципы коммуникаций;

Список использованной литературы

1. Бернет Дзк., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: Пер. с анг./Под ред. С.Г.Бежук. СПб: Питер, 2001. – 213 с.

2. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1996. – 248 с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. — М.: Гардарика, 1998. – 197 с.

4. Громкова М.Т. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. – 387 с.

5. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. 2-е изд., испр. СПб.: СОЮЗ, 1997. – 357 с.

6. Молл Е.Г. Организационное поведение: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 1998. – 245 с.

7. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. — СПб.: Питер, 2000. – 186 с.

8. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. М.: Изд-во РАГС, 2002. – 394 с.

-----------------------

Финансово-экономический отдел

Директор

Бухгалтерия