УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ПРИЕМНОЙ ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГЛАВЫ ГОРОДА МО Г.НОВЫЙ УРЕНГОЙ
ПредметДелопроизводство
Тип работыдиплом
Объем работы84
Дата поступления12.12.2012
2300 ₽

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ <br> <br>ВВЕДЕНИЕ <br>ГЛАВА 1 ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН КАК ОДНА ИЗ СФЕР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ДЕЛОПРОИЗВОДСТВЕ АДМИНИСТРАЦИИ МО Г.НОВЫЙ УРЕНГОЙ <br>1.1 Обращения граждан в новой и новейшей истории России: законодательно-нормативный аспект <br>1.2 Виды обращений граждан <br>1.3 Задачи, функции и структура администрации г. Новый Уренгой <br>ГЛАВА 2 ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ПРИЕМНОЙ ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГЛАВЫ ГОРОДА МО Г.НОВЫЙ УРЕНГОЙ <br>2.1 Организация личного приема в Приемной заместителя Главы города <br>2.2 Технологии работы с обращениями граждан <br>2.3 Применение компьютерных технологий в работе с обращениями граждан <br>ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫХ ДОКУМЕНТОВ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН <br>3.1 Разработка Положения о приемной заместителя Главы города по социальным вопросам Администрации города Новый Уренгой <br>3.2 Разработка должностной инструкции секретаря приемной <br>ЗАКЛЮЧЕНИЕ <br>СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ <br>ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение

Целью организационного проекта дипломной работы является разработка и составление должностной инструкции секретаря приемной заместителя Главы города по социальным вопросам Администрации города Новый Уренгой для оптимизации деятельности секретаря и регламентации его деятельности. <br>Организационный проект обеспечивает регулирование трудовых взаимоотношений между работником и работодателем в лице секретаря приемной заместителя Главы города по социальным вопросам Администрации города Новый Уренгой и руководителя. <br>Этапы разработки организационного проекта следующие: предварительный этап. Предполагался анализ организационно-правовой документации, должностной инструкции секретаря приемной заместителя Главы города по социальным вопросам Администрации города Новый Уренгой. <br>Для составления качественной должностной инструкции необходимо внимательно и глубоко проанализировать виды работ, выполняемые работником, занимающим определенную должность, иначе говоря, составить описание должности или рабочего места. Детальное описание выполняемых работником видов работ позволяет сформулировать комплекс требований, предъявляемых к конкретной должности или рабочему месту, требований к знаниям, которыми должен обладать работник, его навыкам, опыту и т.п. <br>Как известно секретарь обязан обеспечить полное соответствие этого документа требованиям ГОСТ Р 6.30 - 2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» . <br>При разработке должностной инструкции для секретаря приемной заместителя Главы города по социальным вопросам Администрации города Новый Уренгой автор руководствовался Трудовым Кодексом Российской Федерации, «Квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих», (утв. постановлением Минтруда России от 21 августа 1998 г. № 37 с последующими изменениями), ГОСТом Р 6.30-2003 «Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов», принятый и введенный в действие постановлением Госстандарта РФ от 3 марта 2003 г. N 65-ст . <br>Квалификационные характеристики охватывают основные категории работников управления - руководителей, специалистов, технических исполнителей и устанавливают круг должностных обязанностей, требования к квалификации и образованию, наличию специальных знаний и навыков. <br>- собственно этап разработки. <br>Текст большинства организационно-правовых документов состоит из разделов, имеющих собственные заголовки и разделенных на пункты, нумеруемые арабскими цифрами. Должностная инструкция не исключение. <br>При составлении документа особое значение имеет оформление всех его реквизитов. Реквизиты — это обязательные признаки, установленные законом или распорядительными положениями для отдельных видов документов. Именно реквизиты обеспечивают фактологическую достоверность и узнаваемость официальных бумаг.

Литература

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ <br> <br>1 ИСТОЧНИКИ <br>1.1 Российская Федерация. Конституция. 1993. – М.: Маркетинг, 2001. – 39 с. <br>1.2 Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ //Собрание законодательства Российской Федерации. – 1994. - Ст. 3301. <br>1.3 Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1996. - Ст. 410. <br>1.4 Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ //Собрание законодательства Российской Федерации. – 2002. - Ст. 3. <br>1.5 Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» // Российская газета. - 2006. - С. 11. <br>1.6 Федеральный Закон от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2003. - Ст. 3822. <br>1.7 Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // Собрание законодательства РФ. – 2006. - Ст. 3448. <br>1.8 Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2006. - Ст. 3451. <br>1.9 Федеральный закон от 1 июня 2005 г. N 53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2005. - Ст. 2199. <br>1.10 Закон РФ от 21 июля 1993 г. № 5485-1 «О государственной тайне» // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1997. - С. 8220-8235. <br>1.11 Закон Ямало-Ненецкого автономного округа от 5 марта 2007 г. №24-ЗАО «Об обращениях граждан» // Доступ из прав.системы «КонсультантПлюс». <br>1.12 Постановление Правительства РФ от 19 января 2005 г. N 30 «О Типовом регламенте взаимодействия федеральных органов исполнительной власти» // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2005. - Ст. 305. <br>1.13 Постановление Правительства РФ от 27 декабря 1995 г. № 1268 «Об упорядочении изготовления, использования, хранения и уничтожения печатей и бланков с воспроизведением Государственного герба Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1996. - Ст. 123. <br>1.14 Постановление Правительства РФ от 08 июня 2001 г. № 450 «О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 27 декабря 1995 г. N 1268 «Об упорядочении изготовления, использования, хранения и уничтожения печатей и бланков с воспроизведением Государственного герба Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2001. - Ст. 2461. <br>1.15 Постановление Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 г. № 477 «Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти»// Собрание законодательства Российской Федерации. - 2009. - Ст. 3060. <br>1.16 Указ Президента Российской Федерации от 30 ноября 1995 г. № 1203 «Об утверждении Перечня сведений, отнесенных к государственной тайне» // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1995. - Ст. 4775. <br>1.17 Указ Президента Российской Федерации от 06 марта 1997 г. № 188 «Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера» // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1997. - Ст. 1127. <br>1.18 Постановление Губернатора ЯНАО от 01 марта 2004 г. № 63 «О Порядке рассмотрения обращений граждан в Администрации Ямало-Ненецкого автономного округа» // Красный Север. – 2004. – 31 март. – С. 1. <br>1.19 Постановление от 13 марта 2008 г. № 101-А «Об утверждении Административного Регламента по исполнению государственной функции «Рассмотрение обращений граждан исполнительными органами государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа» //Доступ из прав.системы «КонсультантПлюс». <br>1.20 Административный Регламент по исполнению государственной функции «Рассмотрение обращений граждан исполнительными органами государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа». Утв.постановлением Администрации Ямало-Ненецкого автономного округа от 13 марта 2008 г. N 101-А // Доступ из прав.системы «КонсультантПлюс». <br>1.21 Распоряжение Администрации автономного округа от 25 января 2008 года № 24 –РА «О мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан в Ямало-Ненецком автономном округе» // Доступ из прав.системы «КонсультантПлюс». <br>1.22 Концепция формирования в Российской Федерации электронного правительства до 2010 года. Одобрена распоряжением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2008 г. № 632-р // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2008. – Ст. 2372. <br>1.23 ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. – М.: Госстандарт России, 2003. <br>1.24 Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (ред. от 29.04.2008) // Бюллетень Министерства труда и социального развития РФ. 2001. <br>1.25 Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94. - М: Минтруд России, 1995. <br>1.26 Общероссийский классификатор специальностей по образованию ОК 009-93. - М.: Госстандарт России, 1995. <br>1.27 Общероссийский классификатор управленческой документации ОК 011-93. - М.: Госстандарт России, 1994. <br>1.28 Альбом унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты. - М.: НИПИстатинформ Госкомстата России, 2001. <br>1.29 Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Унифицированные формы, инструктивные и методические материалы по их применению. - М., 1993. <br>1.30 ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Управление документами. Общие требования». – М.: Стандартинформ, 2007. <br>1.31 Изменение 52/2009 ОКУД Общероссийский классификатор управленческой документации ОК 011-93 (принято и введено в действие Приказом Ростехрегулирования от 23.04.2009 N 150-ст) // ИУС Национальные стандарты. - 2009. - № 7. <br>1.32 Типовое положение о ведении делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан в государственных органах, на предприятиях и в организациях и законов краев, областей //Российская газета. – 2006. - № 1287. – С. 11. <br>1.33 Перечень типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения. - М.: Росархив, 2000. <br>1.34 Устав (Основной закон) Ямало-Ненецкого автономного округа от 28 декабря 1998 года N 56-ЗАО //Ведомости Государственной Думы Ямало-Ненецкого автономного округа. - N 10/1. - 1998. <br>1.35 Устав МО г.Новый Уренгой. Утв. Решением городского Собрания от 28.12.1998 № 147 //Правда Севера. – 31 март. - 2007.- С. 4-11. <br>1.36 Регламент Администрации МО г.Новый Уренгой. Утв. распоряжением Главы города Новый Уренгой от 07.10.2005 № 2230-р «Об утверждении Временного регламента работы исполнительных органов муниципального образования город Новый Уренгой в системе электронного документооборота» //Правда Севера. – 10 март. – 2006. <br>1.37 Инструкция по делопроизводству Администрации МО г.Новый Уренгой // Текущий архив Администрации города Новый Уренгой. <br>1.38 Должностная инструкция секретаря приемной заместителя Главы города по социальным вопросам Администрации города Новый Уренгой //Текущий архив Администрации города Новый Уренгой. <br> <br>2 ЛИТЕРАТУРА <br>2.1 Андреева, В. И. Работа с документами в делопроиз¬водстве. Учебное пособие /В.И.Андреева. — М.: Бизнес-школа; Ин¬тел-синтез, 2007. <br>2.2 Андреева, В.И. Делопроизводство: актуальные задачи /В.И.Андреева//Справочник секретаря и офис-менеджера /В.И.Андреева. – 2006. - №0. <br>2.3 Артемова, И.Д., Ермакова, К.О. Деятельность секретаря в государственных учреждениях /И.Д.Артемова, К.О.Ермакова. – М.: Академия, 2009. – 165 с. <br>2.4 Архипова, Н.И. Эффективность труда и качества секретаря /Н.И.Архипова // Секретарское дело. – 2006. - № 2. <br>2.5 Басаков, М.И. Делопроизводство и корреспонденция в вопросах и ответах: Учебное пособие для студентов экономических вузов и колледжей. 2-е изд., перераб. и доп. Серия «Учебники и учебные пособие» /М.И.Басаков. —Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 134 с. <br>2.6 Борискин, В.В. Официальное делопроизводство: Виды и формы документов: Практическое пособие /В.В.Борискин. – М.: Омега-Л, 2009. – 212 с. <br>2.7 Васильева, И. Н., Желнинский, Г. С. Организация делопроизводства и персональный менеджмент: учебное пособие / И. Н. Васильева, Г. С. Желнинский. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 320 с. <br>2.8 Галахов, В. В. , Корнеев, И. К. , Ксандопуло, Г. Н. и др. Делопроизводство: Образцы, документы. Организация и технология работы : с учетом нового ГОСТ Р 6.30-2003: более 120 документов /Под ред. И. К. Корнеева, В. А. Кудряева. – М.: Проспект, 2010. – 479 с. <br>2.9 Гаршин, В. Нужен закон «Об обращениях граждан» /В.Гаршин // Российская юстиция. – 2004. – № 6. – С. 2-3. <br>2.10 Делопроизводство (Организация и технологии документационного обеспечения управления): Учебник / Кузнецова Т.В., Санкина Л.В., Быкова Т.А. и др.; Под ред. Т.В.Кузнецовой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. <br>2.11 Делопроизводство в органах местного самоуправления. Выпуск 1: ГОСТы РФ. - М.: Сфера, 2008. – 214 с. <br>2.12 Додонова, М.И. Секретарь в структуре службы ДОУ /М.И.Додонова // Секретарское дело. – 2009. - № 2. <br>2.13 Документы и делопроизводство /Под ред. Т.В. Кузнецовой, М.Т. Лихачева, А.Л. Райхцаума и А.В. Соколова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. <br>2.14 Долинская, В.М., Скрыпкин А.П. Документационное обеспечение деятельности организации. Учебное пособие /В.М.Долинская, А.П.Скрыпкин. — Азов: АИЭУ, 2008. <br>2.15 Замыцкова, О. И. Делопроизводство: Учебное пособие /О.И.Замыцкова. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. <br>2.16 Замышляев, Д.В. Реализация гражданами права на обращение в органы государственной власти и местного самоуправления /Д.В.Замышляев // Государственная власть и местное самоуправление. 2003. № 4. С. 43-47. <br>2.17 Илюшенко, М.П. Роль секретаря в организации исполнения документов /М.П.Илюшенко// Секретарское дело. – 2004. - № 2. <br>2.18 Инструкция по работе с обращениями граждан в системе МВД России. – М.: Сибирское университетское издательство, 2007. – 43 с. <br>2.19 Красавин, А.С. Организационное обеспечение кадрового делопроизводства /А.С.Красавин // Справочник кадровика. - 2010. - №3, март. <br>2.20 Красавин, А.С. Секретарь руководителя организации и делопроизводство. Практическое пособие /А.С.Красавин. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 104 с. <br>2.21 Кузнецова, Т.В. Секретарь-референт - высокопрофессиональный помощник руководителя /Т.В.Кузнецова // Секретарское дело. – 2004. - № 3. <br>2.22 Кузнецова, Т.В. Составление и оформление служебных документов /Т.В.Кузнецова. – СПб.: Питер, 2008. – 232 с. <br>2.23 Кузнецова, Т.В., Серова, Г.А. и др. Секретарское дело /Под общ. ред. А.И.Андреевой. – М., 2006. – 495 с. <br>2.24 Кутафин, О.Б., Фадеев, В.И. Муниципальное право Российской Федерации: Учебник /О.Б.Кутафин, В.И.Фадеев. М.: Юристъ, 2010. <br>2.25 Лазарев, В.С. Системное развитие школы. Пособие для руководителей образовательных учреждений /В.С.Лазарев. – М.: Педагогическое общество России, 2009. – 304 с. <br>2.26 Литвинцева, Н.А. Профессионально важные деловые и личные качества секретаря /Н.А.Литвинцева// Секретарское дело. – 2008. - № 3. – С. 34-38. <br>2.27 Миронов, М.А. Власть и народ: обратная связь (в авторской редакции). – М.: Юридическая литература, 2002. – 312 с. <br>2.28 Миронов, М.А. Обращения граждан как элемент системы защиты прав человека и основных свобод: право и практика (в авторской редакции) /М.А.Миронов. – М.: Юридическая литература, 2001. – 392 с. <br>2.29 Николаева, Т. Обращения граждан в органы конституционной юстиции: Сравнительно-правовой анализ /Т.Николаева. – М.: РАГС Издательство, 2009. – 169 с. <br>2.30 Организация делопроизводства в дошкольном образовательном учреждении /Под общ.ред. М.И.Чаева. – М.: Академия, 2008. – 240 с. <br>2.31 Погребняк, Л.П. Правовые основы функционирования и развития органов местного самоуправления. Учебное пособие /Л.П.Погребняк. – М.: Педагогическое общество России, 2008. – 256 с. <br>2.32 Привалова, М.Ю., Домникова, М.А. Вы выбираете профессию секретаря /М.Ю.Привалова, М.А.Домникова// Секретарское дело. - 2007. - № 4. <br>2.33 Санкина, Л.В. Справочник по кадровому делопроизводству /Л.В.Санкина. - М.: МЦФЭР, 2008. – 430 с. <br>2.34 Самыгин, С. И., Столяренко, Л. Д., Шило, С. И., Ильинский, С. В., Салимжанов, И. X. Управление персоналом. /Под ред. С. И. Самыгина. - Р.- н/Д: «Феникс», 2009. – 438 с. <br>2.35 Труханович Л.В., Щур Д.Л. Кадры учреждений. Сборник должностных и производственных инструкций /Л.В.Труханович, Д.Л.Щур. – М.: Финпресс, 2009. – 160 с. <br>2.36 Управленческая документация /Под ред. Т.В. Кузнецовой и В.И. Лосева. – СПб.: Питер, 2008. – 224 с. <br>2.37 Ускова, Н.Е. Институциональное обеспечение социальной активности пожилых людей (геронто-социологический анализ): автореф. дис. … канд. социол. наук / М. МГСУ. 2000. <br>2.38 Фелипчук, Н.М. Типовые положения государственных учреждений /Н.М.Фелипчук. – М.: АСТ, 2008. – 342 с. <br>2.39 Федосова, В.Т. Управление в органах местного самоуправления. Практическое пособие для руководителей /В.Т.Федосова. - М.: Сфера, 2007. – 342 с. <br>2.40 Шипунов, В.Г., Кишкель, Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии /В.Г.Шипунов, Е.Н.Кишкель. – М.: Высшая школа, 2008. – 321 с.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте