Содержание Ситуационное задание 1 3 Ситуационное задание 2. 4 Тесты 6 Список литературы 9
Список литературы
1. Демидова Л. Сфера услуг в постиндустриальной экономике// Мировая экономика и международные отношения. 1999. №2
2. Савичев А. Развитие конкуренции на рынке товаров и услуг в сфере малого предпринимательства // Маркетинг. - 2001 - № 5
3. Удальцова М. В. Сервисология. Человек и его потребности: Учеб. Пособие / М. В. Удальцова, Л. К. Аверченко – Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. – 204с.
4. Удальцова М.В. Человек и его потребности. Учебно-методический комплекс: Новосибирск, 2005